Điều khoản và Điều kiện

eSIM Pass cung cấp các eSIM cho phép kết nối dữ liệu di động cho các thiết bị hỗ trợ công nghệ eSIM. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm một loạt các gói dữ liệu có thể được sử dụng ở nhiều quốc gia khác nhau, như được chỉ định trong phần mô tả sản phẩm.

eSIM có thể được sử dụng trong các thiết bị đã được mở khóa và có hỗ trợ công nghệ eSIM. Khách hàng có trách nhiệm xác định rằng thiết bị không bị khóa vào một mạng di động cụ thể. Khách hàng cũng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị của mình tương thích với eSIM.

Tất cả các eSIM được bán trên esimpass.com là sản phẩm kỹ thuật số vô hình. Không có thẻ SIM vật lý hoặc hàng hóa nào được vận chuyển.

• Phương thức Giao hàng: Email và bảng điều khiển tài khoản
• Thời gian Giao hàng: Tức thì, thường trong vòng 5 phút sau khi thanh toán thành công (tối đa 30 phút)
• Phí vận chuyển: Miễn phí (không có phí vận chuyển cho các sản phẩm kỹ thuật số)

Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được mã QR eSIM và hướng dẫn kích hoạt qua email. Hồ sơ eSIM cũng sẽ có sẵn trong bảng điều khiển tài khoản của bạn.

Sau khi mua eSIM, bạn sẽ nhận được một email kèm mã QR và hướng dẫn kích hoạt. Làm theo hướng dẫn để kích hoạt eSIM trên thiết bị tương thích của bạn.

Đảm bảo thiết bị của bạn tương thích và không bị khóa bởi một nhà mạng cụ thể.

Chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt eSIM ngay trước khi đi máy bay đến điểm đến, để khi máy bay hạ cánh, kết nối internet sẽ tự động có sẵn trong vòng vài phút.

Dung lượng dữ liệu internet hiện có sẽ được ghi rõ trên các trang sản phẩm.

Vì dịch vụ này được cung cấp qua kết nối di động, chúng tôi không thể đảm bảo khu vực dịch vụ, tốc độ hoặc điều kiện lưu lượng dữ liệu ở bất kỳ đâu và bất kỳ lúc nào. Tốc độ hiển thị trong thông tin sản phẩm là mức nỗ lực tối đa (best effort).

eSIM Pass sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc truy cập vào Mạng bị gián đoạn hoặc hạn chế do bị tạm ngưng (với điều kiện là việc này chỉ mang tính chất tạm thời); hoặc do thời gian ngừng hoạt động của các cơ sở viễn thông hoặc năng lượng công cộng; hoặc các điều kiện địa phương đặc biệt (ví dụ: sử dụng trong tàu hỏa hoặc dưới lòng đất).

eSIM Pass là đại lý bán lẻ các dịch vụ dữ liệu di động được cung cấp bởi các nhà mạng di động bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tính sẵn có của mạng, tốc độ hoặc chất lượng phủ sóng
• Sự gián đoạn dịch vụ do nhà mạng bảo trì hoặc gặp sự cố
• Các hạn chế chuyển vùng hoặc giới hạn do các quy định của địa phương áp đặt
• Tắc nghẽn mạng hoặc các vấn đề về hiệu suất tại các khu vực cụ thể

Bản đồ phủ sóng và ước tính tốc độ được cung cấp trên trang web của chúng tôi dựa trên thông tin do nhà mạng cung cấp và thể hiện hiệu suất thông thường, không phải mức độ dịch vụ được đảm bảo.

Các thẻ eSIM cho phép phát điểm truy cập (tethering) theo mặc định. Nếu việc phát điểm truy cập không có sẵn, điều đó sẽ được nêu rõ trên trang sản phẩm. Tuy nhiên, có một số nhà mạng nhất định chặn khả năng phát điểm truy cập của các sản phẩm Apple mà họ bán để giới hạn việc chia sẻ kết nối. Trong những tình huống này, eSIM Pass không thể chịu trách nhiệm về các giới hạn trong khả năng phát điểm truy cập của một số sản phẩm Apple.

Trong thời gian sử dụng dịch vụ, sẽ không có chi phí bổ sung cho lưu lượng dữ liệu internet.

Việc hoàn tiền phụ thuộc vào thời điểm khách hàng hủy đơn hàng. Nếu đơn hàng được hủy trước khi cài đặt eSIM và trong cùng ngày mua, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ. Nếu bạn cần hủy đơn hàng, vui lòng gửi email cho chúng tôi kèm thông tin đơn hàng của bạn. Chúng tôi coi thời điểm nhận được yêu cầu hủy qua email là thời điểm chấp nhận. Giờ địa phương sẽ được áp dụng tại đây. Tiền hoàn lại sẽ được thực hiện trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được yêu cầu hủy qua email.

Lưu ý rằng eSIM Pass không có chính sách bồi thường. Số tiền hoàn trả tối đa mà Khách hàng có thể nhận được sẽ bằng tổng số tiền mà Khách hàng đã thanh toán.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ dữ liệu của bạn với các công ty hoặc cá nhân khác. Tất cả dữ liệu do khách hàng cung cấp sẽ chỉ được eSIM Pass sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ hoặc để thông báo cho khách hàng về các sản phẩm liên quan đến hoạt động của eSIM Pass.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, công ty sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng dịch vụ eSIM. Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bạn cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ eSIM.