eSIMPass.com là tên thương mại của Elemento Logico, Lda, đăng ký tại Bồ Đào Nha.
Mã số thuế: PT513769897
Vui lòng xem lại Chính sách Giao hàng của chúng tôi để hiểu cách sản phẩm kỹ thuật số của bạn sẽ được phân phối và những gì cần mong đợi sau khi đặt hàng.
1. Chỉ Giao hàng Kỹ thuật số
Tất cả eSIM được bán trên esimpass.com là sản phẩm kỹ thuật số. Sẽ không có mặt hàng vật lý nào được vận chuyển.
Sau khi thanh toán thành công, mã QR eSIM và các chi tiết kích hoạt của bạn sẽ được gửi ngay lập tức qua email (được gửi đến địa chỉ được sử dụng trong quá trình thanh toán).
Bạn có thể quét mã QR trực tiếp từ điện thoại hoặc in ra nếu muốn.
2. Thời gian Giao hàng
- Giao hàng tức thì: Trong hầu hết các trường hợp, các chi tiết eSIM của bạn sẽ được gửi trong vòng vài phút sau khi thanh toán được xác nhận.
- Giao hàng bị trì hoãn: Đôi khi, việc giao hàng có thể mất tới 30 phút do sự cố mạng hoặc chậm trễ trong xử lý thanh toán.
Nếu bạn không nhận được eSIM trong vòng 30 phút, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác/thư rác trong email của bạn hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
3. Không Vận chuyển Vật lý
Vui lòng lưu ý rằng eSIM Pass không vận chuyển thẻ SIM vật lý hoặc bất kỳ hàng hóa hữu hình nào. Tất cả sản phẩm chỉ là kỹ thuật số và có thể truy cập thông qua giao hàng điện tử.
4. Xác nhận Đơn hàng
Sau khi hoàn tất việc mua hàng, bạn sẽ nhận được:
- Một email xác nhận đơn hàng chứa các chi tiết giao dịch của bạn.
- Một email giao hàng kèm theo mã QR eSIM và hướng dẫn thiết lập.
5. Vấn đề về Giao hàng
Nếu bạn chưa nhận được mã QR eSIM trong vòng 30 phút, hoặc nếu có lỗi trong đơn hàng của bạn, vui lòng liên hệ help@esimpass.com
Ghi kèm số đơn hàng và địa chỉ email đã sử dụng khi thanh toán. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng để đảm bảo bạn nhận được eSIM của mình.
6. Khi nào eSIM của tôi được coi là "Đã kích hoạt"?
Việc "Kích hoạt" xảy ra khi bạn quét mã QR eSIM và hồ sơ eSIM được cài đặt trên thiết bị của bạn. Một khi mã QR đã được quét và hồ sơ được nhập, eSIM được coi là đã kích hoạt và không thể được hoàn tiền hoặc chuyển nhượng sang thiết bị khác.
Điều này tách biệt với việc kết nối với mạng di động. eSIM được "kích hoạt" ngay khi nó được cài đặt, bất kể bạn đã sử dụng bất kỳ dữ liệu nào hay đã kết nối với mạng hay chưa.
7. Lưu ý Quan trọng
- Đảm bảo bạn nhập địa chỉ email hợp lệ và chính xác trong quá trình thanh toán.
- Sau khi được giao, mã QR eSIM của bạn là duy nhất và nên được giữ an toàn.
- eSIM Pass không chịu trách nhiệm về các địa chỉ email không chính xác hoặc các vấn đề phát sinh từ lỗi của người dùng trong quá trình thanh toán.
8. Cần Hỗ trợ?
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về giao hàng hoặc kích hoạt, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ:
- Email: help@esimpass.com
- Trang web: https://www.esimpass.com