Встановлення та активація eSIM
Підключіться за кілька хвилин завдяки нашій простій покроковій інструкції для iPhone та AndroidGet connected in minutes with our easy step-by-step guide for iPhone
Один дотик і ви онлайн
На iPhone (iOS 17.4 або новіше) та Android 10+ відкрийте підтвердження замовлення або сторінку Мої eSIM і торкніться кнопки встановлення. Налаштування eSIM на телефоні відкриється саме, без сканування QR-коду та пошуку в Налаштуваннях. Потім увімкніть роумінг даних і ви в мережі.On iPhone (iOS 17.4 or newer), open your order confirmation or My eSIMs page and tap the install button. Your iPhone's eSIM setup opens on its own, with no QR code to scan and no digging through Settings. Then switch on Data Roaming and you're online.
Старіший пристрій або встановлюєте з іншого телефона? Відскануйте QR-код. Повна інструкція нижче.
Перш ніж почати
Коли встановлювати
Встановіть eSIM за кілька годин до поїздки. Після прибуття увімкніть роумінг даних для eSIM і виберіть її для мобільних даних.
Важливо
Переконайтеся, що ваш пристрій розблокований для всіх мереж і сумісний з eSIM. Перевірити сумісність
Корисна інформація
- On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app. On Android you must add it from your phone's eSIM settings - a camera or QR-reader app will not install it.On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app, then tap the “Cellular Plan Detected” notification that appears.
- Для ручного встановлення потрібен один код (Android) або два коди (iOS)Manual installation on iPhone requires two codes: the SM-DP+ address and the activation code
- QR code має обмежену кількість використань, якщо ви видалите eSIM, повторне встановлення може бути неможливим
Автоматичне встановлення
Просто відскануйте QR code для встановлення
(QR code буде відображено після покупки та надіслано електронною поштою)
Ручне встановлення
Оберіть тип вашого пристрою для покрокової інструкції
ВСТАНОВЛЕННЯ
Порада: Підготуйте QR code та/або коди для ручного встановлення з вашого листа перед початком.
Швидкий спосіб: On iPhone only, open the Camera app, scan the QR code and tap the eSIM notification that appears. Then skip to step 6.
Або виконайте ці кроки:
Перейдіть до Налаштувань
Натисніть Мобільний зв'язок або Стільниковий зв'язок
Натисніть Додати тарифний план або Додати eSIM
Натисніть Використати QR Code
Відскануйте QR code з вашого листа
Не вдається відсканувати QR code? Скористайтеся ручним встановленням:
- •Натисніть Ввести дані вручну
- •Введіть SM-DP+ адресу та Код активації з вашого листа
- •Натисніть Далі
Після сканування або введення кодів:
З'явиться ваш новий тарифний план. Натисніть Продовжити і зачекайте на ідентифікацію
Натисніть Готово. Введіть PIN-код, якщо буде запитано
Назвіть вашу eSIM у полі «Мітка» і натисніть Готово
Оберіть Основний для лінії за замовчуванням, щоб зберегти свій номер для дзвінків/повідомлень
Оберіть Основний для iMessage та FaceTime
Оберіть eSIMpass eSIM для мобільних даних. Вимкніть «Дозволити перемикання мобільних даних», щоб уникнути роумінгових зборів
Ваш iPhone може активувати план одразу. Щоб уникнути використання даних до поїздки, вимкніть роумінг на всіх тарифних планах мобільних даних.
АКТИВАЦІЯ
Примітка: Активація можлива лише після прибуття до місця призначення.
Перейдіть до Налаштувань
Натисніть Мобільний зв'язок або Стільниковий зв'язок
Оберіть eSIMpass eSIM зі списку
Увімкніть Увімкнути цю лінію
Переконайтеся, що eSIMpass eSIM обрано за замовчуванням для мобільних/стільникових даних
Samsung
ВСТАНОВЛЕННЯ
Порада: Підготуйте QR code та/або код для ручного встановлення з вашого листа.
Do not use the camera or a QR-scanner app
On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.
Follow these steps:
Перейдіть до Налаштувань
Натисніть Підключення
Натисніть Менеджер SIM
У розділі «eSIM» натисніть +Додати eSIM
Оберіть Сканувати QR від оператора
Відскануйте QR code і зачекайте на ідентифікацію
Не вдається відсканувати? Скористайтеся ручним встановленням:
- •Натисніть Ввести код активації
- •Введіть код для ручного встановлення та натисніть Продовжити
Після сканування або введення коду:
Натисніть Додати. Введіть PIN-код, якщо буде запитано
Натисніть на новий план і задайте для нього Назву
АКТИВАЦІЯ
Примітка: Активація можлива лише на місці призначення.
Перейдіть до Налаштувань → Підключення → Менеджер SIM
У розділі «Пріоритетні SIM» натисніть Мобільні дані
Оберіть eSIMpass eSIM для мобільних даних
Google Pixel
ВСТАНОВЛЕННЯ
Порада: Підготуйте QR code та/або код для ручного встановлення з вашого листа.
Do not use the camera or a QR-scanner app
On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.
Follow these steps:
Перейдіть до Налаштувань
Натисніть Мережа та інтернет
Натисніть значок + поруч з основним планом
Натисніть Натомість завантажити SIM?
На запитання про використання 2 SIM натисніть Так
Натисніть Далі
Відскануйте QR code і зачекайте на ідентифікацію
Не вдається відсканувати? Скористайтеся ручним встановленням:
- •Прокрутіть вниз і натисніть Потрібна допомога?
- •Натисніть Ввести вручну
- •Введіть код і натисніть Продовжити
Після сканування або введення коду:
Натисніть Завантажити. Введіть PIN-код, якщо буде запитано
Натисніть на новий план і за допомогою значка редагування задайте Назву
АКТИВАЦІЯ
Примітка: Активація можлива лише на місці призначення.
Перейдіть до Налаштувань → Мережа та інтернет → SIM
Оберіть eSIMpass eSIM
Увімкніть Використовувати SIM
Оберіть eSIMpass eSIM для передачі даних
If the installation fails
Almost every failed eSIM installation comes down to one of these four causes. Check them in order before contacting us.
You were offline during the installation
The eSIM profile is downloaded at the moment you install it, so your phone needs a working internet connection right then - Wi-Fi, or your existing mobile data. Connect first, then add the eSIM again.
Your phone has reached its eSIM profile limit
Phones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10 on iPhone and 5 to 7 on Samsung and Pixel. Once that limit is reached, new installations fail. Open your eSIM settings, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.iPhones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10. Once that limit is reached, new installations fail. Open Settings > Cellular, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.
Only delete old or expired profiles. Never delete the profile for your own home carrier line.
You scanned the QR code in the wrong app
On Android, camera and QR-reader apps cannot install an eSIM. Open your phone's eSIM settings first - on Samsung, Settings > Connections > SIM manager > Add eSIM; on Pixel, Settings > Network & Internet > + > Download a SIM instead? - and only scan the code once you are there.Scan the QR code with the Camera app while it is on screen, then tap the “Cellular Plan Detected” notification. A screenshot opened in Photos will not trigger it - if the code is already saved as an image, use Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code, or enter the codes by hand.
The QR code has already been used
Each QR code installs one eSIM, on one device. If the profile was already installed - even on a device you later reset - the same code cannot be used again. Contact us with your order number and we will check its status.
Still stuck? Email help@esimpass.com with your order number and the exact error message shown on your screen, and we will check the eSIM from our side.
Потрібна допомога?
Наша служба підтримки допоможе вам підключитися
Як встановити вашу eSIM
Дивіться наш швидкий посібник зі сканування та активації QR-коду eSIM.