eSIMPass.com — це торгова назва компанії Elemento Logico, Lda, зареєстрованої в Португалії.
Номер ПДВ: PT513769897
Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою доставки, щоб зрозуміти, як буде доставлено ваш цифровий продукт і чого очікувати після оформлення замовлення.
1. Тільки цифрова доставка
Усі eSIM, що продаються на esimpass.com, є цифровими продуктами. Жодні фізичні товари не відправляються.
Після успішної оплати ваш QR-код eSIM та дані для активації доставляються миттєво електронною поштою (надсилаються на адресу, вказану при оформленні замовлення).
Ви можете відсканувати QR-код прямо зі свого телефону або роздрукувати його, якщо хочете.
2. Час доставки
- Миттєва доставка: У більшості випадків дані вашої eSIM надсилаються протягом кількох хвилин після підтвердження оплати.
- Затримка доставки: Іноді доставка може зайняти до 30 хвилин через затримки в мережі або обробці платежів.
Якщо ви не отримали свою eSIM протягом 30 хвилин, будь ласка, перевірте папку зі спамом або зв’яжіться з нашою службою підтримки для отримання допомоги.
3. Жодної фізичної відвантаження
Зверніть увагу, що eSIM Pass не відправляє фізичні SIM-картки або будь-які матеріальні товари. Усі продукти є лише цифровими та доступні через електронну доставку.
4. Підтвердження замовлення
Після завершення покупки ви отримаєте:
- Електронний лист із підтвердженням замовлення, що містить деталі вашої транзакції.
- Електронний лист із QR-кодом вашої eSIM та інструкціями з налаштування.
5. Проблеми з доставкою
Якщо ви не отримали QR-код eSIM протягом 30 хвилин або якщо у вашому замовленні виникла помилка, будь ласка, зв’яжіться з нами help@esimpass.com
Вкажіть номер вашого замовлення та адресу електронної пошти, використану при оформленні. Наша команда оперативно відповість, щоб ви отримали свою eSIM.
6. Коли моя eSIM вважається «активованою»?
«Активація» відбувається, коли ви скануєте QR-код eSIM і профіль eSIM встановлюється на ваш пристрій. Щойно QR-код відскановано та профіль імпортовано, eSIM вважається активованою та не підлягає поверненню або передачі на інший пристрій.
Це не залежить від підключення до мобільної мережі. eSIM вважається «активованою» в момент встановлення, незалежно від того, використовували ви будь-які дані чи підключалися до мережі.
7. Важливі примітки
- Переконайтеся, що ви вводите дійсну та правильну адресу електронної пошти при оформленні замовлення.
- Після доставки ваш QR-код eSIM є унікальним і повинен зберігатися в безпеці.
- eSIM Pass не несе відповідальності за неправильні адреси електронної пошти або проблеми, що виникли внаслідок помилки користувача при оформленні замовлення.
8. Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли проблеми з доставкою або активацією, наша служба підтримки готова допомогти:
- Електронна пошта: help@esimpass.com
- Сайт: https://www.esimpass.com