eSIMPass.com, Portekiz'de kayıtlı Elemento Logico, Lda'nın ticari adıdır.
KDV numarası: PT513769897
Dijital ürününüzün nasıl teslim edileceğini ve siparişinizi verdikten sonra ne beklemeniz gerektiğini anlamak için lütfen Teslimat Politikamızı inceleyin.
1. Sadece Dijital Teslimat
esimpass.com'da satılan tüm eSIM'ler dijital ürünlerdir. Hiçbir fiziksel ürün gönderilmeyecektir.
Başarılı ödemenin ardından, eSIM QR kodunuz ve aktivasyon detaylarınız anında e-posta yoluyla (ödeme sırasında kullanılan adrese) teslim edilir.
QR kodu doğrudan telefonunuzdan tarayabilir veya tercih ederseniz yazdırabilirsiniz.
2. Teslimat Süresi
- Anında teslimat: Çoğu durumda, eSIM detaylarınız ödeme onaylandıktan sonra birkaç dakika içinde gönderilir.
- Gecikmeli teslimat: Bazen ağ veya ödeme işleme gecikmeleri nedeniyle teslimat 30 dakikaya kadar sürebilir.
eSIM'inizi 30 dakika içinde almazsanız, lütfen e-posta gereksiz/spam klasörünüzü kontrol edin veya yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.
3. Fiziksel Gönderim Yok
Lütfen eSIM Pass'in fiziksel SIM kartlar veya herhangi bir somut mal göndermediğini unutmayın. Tüm ürünler sadece dijitaldir ve elektronik teslimat yoluyla erişilebilir.
4. Sipariş Onayı
Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra şunları alacaksınız:
- İşlem detaylarınızı içeren bir sipariş onay e-postası.
- eSIM QR kodunuzu ve kurulum talimatlarını içeren bir teslimat e-postası.
5. Teslimat Sorunları
eSIM QR kodunuzu 30 dakika içinde almadıysanız veya siparişinizde bir hata varsa lütfen iletişime geçin help@esimpass.com
Sipariş numaranızı ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini ekleyin. Ekibimiz, eSIM'inizi aldığınızdan emin olmak için hızlı bir şekilde yanıt verecektir.
6. eSIM'im Ne Zaman "Aktif" Sayılır?
"Aktivasyon", eSIM QR kodunu taradığınızda ve eSIM profili cihazınıza kurulduğunda gerçekleşir. QR kod tarandıktan ve profil aktarıldıktan sonra eSIM aktif edilmiş sayılır ve iade edilemez veya başka bir cihaza aktarılamaz.
Bu, bir mobil ağa bağlanmaktan ayrıdır. eSIM, herhangi bir veri kullanıp kullanmadığınıza veya bir ağa bağlanıp bağlanmadığınıza bakılmaksızın kurulduğu anda "aktif" sayılır.
7. Önemli Notlar
- Ödeme sırasında geçerli ve doğru bir e-posta adresi girdiğinizden emin olun.
- Teslim edildikten sonra eSIM QR kodunuz benzersizdir ve güvenli tutulmalıdır.
- eSIM Pass, ödeme sırasında kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış e-posta adreslerinden veya sorunlardan sorumlu değildir.
8. Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Herhangi bir teslimat veya aktivasyon sorunu yaşarsanız destek ekibimiz yardıma hazırdır:
- E-posta: help@esimpass.com
- Web sitesi: https://www.esimpass.com