eSIMPass.com เป็นชื่อทางการค้าของ Elemento Logico, Lda ซึ่งจดทะเบียนในโปรตุเกส
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: PT513769897
โปรดอ่านนโยบายการจัดส่งของเราเพื่อให้เข้าใจวิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณและสิ่งที่ควรคาดหวังหลังจากสั่งซื้อ
1. การจัดส่งแบบดิจิทัลเท่านั้น
eSIM ทั้งหมดที่จำหน่ายบน esimpass.com เป็น ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล จะไม่มีการจัดส่งสินค้าทางกายภาพ
เมื่อชำระเงินสำเร็จ รหัส QR ของ eSIM และรายละเอียดการเปิดใช้งานจะถูกส่งทันทีทางอีเมล (ส่งไปยังที่อยู่ที่ใช้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน)
คุณสามารถสแกนรหัส QR ได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณหรือพิมพ์ออกมาก็ได้หากต้องการ
2. ระยะเวลาการจัดส่ง
- การจัดส่งทันที: ในกรณีส่วนใหญ่ รายละเอียด eSIM ของคุณจะถูกส่งภายในไม่กี่นาทีหลังจากยืนยันการชำระเงิน
- การจัดส่งที่ล่าช้า: ในบางครั้ง การจัดส่งอาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาทีเนื่องจากความล่าช้าของเครือข่ายหรือการประมวลผลการชำระเงิน
หากคุณไม่ได้รับ eSIM ภายใน 30 นาที โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ/อีเมลสแปม หรือติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ
3. ไม่มีการจัดส่งทางกายภาพ
โปรดทราบว่า eSIM Pass ไม่ได้จัดส่งซิมการ์ดแบบปกติหรือสินค้าที่จับต้องได้ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นแบบดิจิทัลเท่านั้นและสามารถเข้าถึงได้ผ่านการส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์
4. การยืนยันคำสั่งซื้อ
หลังจากเสร็จสิ้นการซื้อ คุณจะได้รับ:
- อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่มีรายละเอียดธุรกรรมของคุณ
- อีเมลจัดส่งที่มีรหัส QR ของ eSIM และคำแนะนำในการตั้งค่า
5. ปัญหาการจัดส่ง
หากคุณไม่ได้รับรหัส QR ของ eSIM ภายใน 30 นาที หรือหากมีข้อผิดพลาดในคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อ help@esimpass.com
ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการชำระเงิน ทีมงานของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับ eSIM ของคุณ
6. เมื่อใดที่ถือว่า eSIM ของฉัน "เปิดใช้งานแล้ว"?
"การเปิดใช้งาน" จะเกิดขึ้นเมื่อคุณสแกนรหัส QR ของ eSIM และมีการติดตั้งโปรไฟล์ eSIM ลงในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อสแกนรหัส QR และนำเข้าโปรไฟล์แล้ว จะถือว่า eSIM เปิดใช้งานแล้ว และ ไม่สามารถคืนเงินหรือโอน ไปยังอุปกรณ์เครื่องอื่นได้
นี่เป็นเรื่องแยกต่างหากจากการเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือ eSIM จะถูก "เปิดใช้งาน" ทันทีที่มีการติดตั้ง ไม่ว่าคุณจะใช้ข้อมูลไปแล้วหรือไม่หรือได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้วหรือไม่ก็ตาม
7. หมายเหตุสำคัญ
- โปรดตรวจสอบว่าคุณป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและแม่นยำในระหว่างการชำระเงิน
- เมื่อจัดส่งแล้ว รหัส QR ของ eSIM ของคุณจะเป็นรหัสเฉพาะตัวและควรเก็บรักษาไว้อย่างปลอดภัย
- eSIM Pass ไม่รับผิดชอบต่อที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องหรือปัญหาที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของผู้ใช้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
8. ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณประสบปัญหาในการจัดส่งหรือการเปิดใช้งาน ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ:
- อีเมล: help@esimpass.com
- เว็บไซต์: https://www.esimpass.com