Masharti na Vigezo

eSIMpass inatoa eSIM zinazoweka muunganisho wa data ya simu kwa vifaa vinavyounga mkono teknolojia ya eSIM. Huduma yetu inajumuisha mipango mbalimbali ya data inayoweza kutumika katika nchi tofauti, kama ilivyoelezwa katika maelezo ya bidhaa.

eSIM zinaweza kutumika katika vifaa ambavyo havijafungwa na ambavyo vinaunga mkono teknolojia ya eSIM. Ni wajibu wa Mteja kutambua kwamba kifaa hakijafungwa kwa mtandao mahususi wa simu. Mteja pia ana wajibu wa kuhakikisha kwamba kifaa cha mteja kinaunga mkono eSIM.

eSIM zote zinazouzwa kwenye esimpass.com ni bidhaa za kidijitali zisizoshikika. Hakuna kadi za SIM halisi au bidhaa zinazosafirishwa.

• Njia ya Utoaji: Barua pepe na dashibodi ya akaunti
• Ratiba ya Utoaji: Mara moja, kwa kawaida ndani ya dakika 5 baada ya malipo kufanikiwa (kiwango cha juu dakika 30)
• Gharama ya Usafirishaji: Bure (hakuna ada za usafirishaji kwa bidhaa za kidijitali)

Baada ya malipo kufanikiwa, utapokea msimbo wako wa QR wa eSIM na maelekezo ya uanzishaji kupitia barua pepe. Wasifu wa eSIM pia utapatikana kwenye dashibodi ya akaunti yako.

Baada ya kununua eSIM, utapokea barua pepe yenye msimbo wa QR na maelekezo ya uanzishaji. Fuata maelekezo ili kuanzisha eSIM yako kwenye kifaa chako kinachoshirikiana.

Hakikisha kifaa chako kinashirikiana na hakijafungwa kwa mtoa huduma mahususi.

Tunapendekeza usakinishaji wa eSIM kabla tu ya kusafiri kwa ndege kwenda eneo lako, ili mtandao wa intanet uwe na muunganisho moja kwa moja ndani ya dakika chache ndege inapotua.

Kiasi cha data ya mtandao kinachopatikana kitaonyeshwa kwenye kurasa za bidhaa.

Kwa kuwa huduma hii inatolewa kupitia muunganisho wa simu, hatuwezi kuhakikisha eneo la huduma, kasi au hali ya trafiki ya data mahali popote na wakati wowote. Kasi iliyoonyeshwa kwenye taarifa ya bidhaa ni juhudi bora.

eSIMpass haitawajibika, pale ambapo ufikiaji wa Mtandao umesimamishwa au kupunguzwa kutokana na kusimamishwa (mradi hii ni ya muda tu); au kushuka kwa vifaa vya mawasiliano ya umma au nguvu; au hali maalum za eneo (mfano, matumizi katika treni au chini ya ardhi).

eSIMpass ni muuzaji wa huduma za data ya simu zinazotolewa na mitandao ya simu ya wahusika wengine. Hatuwajibiki kwa:

• Upatikanaji wa mtandao, kasi, au ubora wa eneo
• Usumbufu wa huduma unaosababishwa na matengenezo au kushindwa kwa mtoa huduma
• Vikwazo au mipaka ya uzururaji inayowekwa na kanuni za eneo
• Msongamano wa mtandao au matatizo ya utendaji katika maeneo mahususi

Ramani za eneo na makadirio ya kasi yanayotolewa kwenye tovuti yetu yanategemea taarifa zilizotolewa na mtoa huduma na yanawakilisha utendaji wa kawaida, si viwango vya huduma vilivyohakikishiwa.

Kadi za eSIM zinaruhusu ugawanaji kwa chaguo-msingi. Ikiwa ugawanaji haupatikani, itaelezwa wazi kwenye ukurasa wa bidhaa. Hata hivyo, kuna waendeshaji fulani wanaozuia uwezo wa ugawanaji wa bidhaa za Apple wanazouza ili kupunguza ugawanaji. Katika hali hizi, eSIMpass haiwezi kuwa na dhima kwa mipaka ya uwezo wa ugawanaji wa baadhi ya bidhaa za Apple.

Ndani ya kipindi cha huduma, hakutakuwa na gharama za ziada kwa trafiki ya data ya mtandao.

Refundi inategemea mapema kiasi gani mteja anafuta agizo. Ikiwa agizo limefutwa kabla ya usakinishaji wa eSIM na siku ile ile ya ununuzi, tutafanya refundi kamili. Iwapo unahitaji kufuta agizo lako, tafadhali tutumie barua pepe yenye taarifa ya agizo lako. Tunachukulia wakati tunapopokea ombi la kufuta kupitia barua pepe kama wakati wa kukubali. Saa za eneo zinatumika hapa. Refundi itatolewa ndani ya siku 3 za kazi kutoka siku tunayopokea ombi la kufuta kupitia barua pepe.

Kumbuka kwamba eSIMpass haina sera ya fidia. Kiasi cha juu cha refundi ambacho Mteja anaweza kupokea kitakuwa sawa na jumla ya kiasi ambacho Mteja amelipa.

Hatutashiriki data yako na makampuni au watu wengine. Data yote inayotolewa na wateja wetu, itatumika tu na eSIMpass kwa madhumuni ya kutoa huduma au kumjulisha mteja kuhusu bidhaa zinazohusiana na shughuli za eSIMpass.

Kwa kiwango cha juu kinachoruhusiwa na sheria, kampuni haitawajibika kwa uharibifu wowote usio wa moja kwa moja, wa bahati mbaya, maalum, au wa matokeo unaotokana na au kuhusiana na matumizi yako ya huduma ya eSIM. Jumla ya dhima yetu kwako kwa uharibifu wowote unaotokana na au kuhusiana na makubaliano haya hautazidi kiasi ulicholipa kwa huduma ya eSIM.