eSIMPass.com ni jina la biashara la Elemento Logico, Lda, iliyosajiliwa nchini Ureno.
Nambari ya VAT: PT513769897
Tafadhali pitia Sera yetu ya Utoaji ili kuelewa jinsi bidhaa yako ya kidijitali itakavyotolewa na unachopaswa kutarajia baada ya kuweka agizo lako.
1. Utoaji wa Kidijitali Pekee
eSIM zote zinazouzwa kwenye esimpass.com ni bidhaa za kidijitali. Hakuna vitu halisi vitakavyosafirishwa.
Baada ya malipo kufanikiwa, msimbo wako wa QR wa eSIM na maelezo ya uanzishaji yanatolewa mara moja kupitia barua pepe (inayotumwa kwa anwani iliyotumika wakati wa malipo).
Unaweza kutambaza msimbo wa QR moja kwa moja kutoka kwenye simu yako au uchapishwe ikiwa unapendelea.
2. Muda wa Utoaji
- Utoaji wa mara moja: Katika hali nyingi, maelezo ya eSIM yako yanatumwa ndani ya dakika chache baada ya malipo kuthibitishwa.
- Utoaji uliocheleweshwa: Mara kwa mara, utoaji unaweza kuchukua hadi dakika 30 kutokana na ucheleweshaji wa mtandao au usindikaji wa malipo.
Ikiwa hupokei eSIM yako ndani ya dakika 30, tafadhali angalia folda ya barua taka/spam ya barua pepe yako au wasiliana na timu yetu ya msaada kwa msaada.
3. Hakuna Usafirishaji wa Kimwili
Tafadhali kumbuka kwamba eSIMpass haisafirishwi kadi za SIM halisi au bidhaa zozote zinazoshikika. Bidhaa zote ni za kidijitali tu na zinafikika kupitia utoaji wa kielektroniki.
4. Uthibitisho wa Agizo
Baada ya kukamilisha ununuzi wako, utapokea:
- Barua pepe ya uthibitisho wa agizo inayojumuisha maelezo ya shughuli yako.
- Barua pepe ya utoaji yenye msimbo wako wa QR wa eSIM na maelekezo ya usanidi.
5. Matatizo ya Utoaji
Ikiwa hujapokea msimbo wako wa QR wa eSIM ndani ya dakika 30, au kama kuna hitilafu katika agizo lako, tafadhali wasiliana help@esimpass.com
Jumuisha nambari ya agizo lako na anwani ya barua pepe iliyotumika wakati wa malipo. Timu yetu itajibu haraka ili kuhakikisha unapokea eSIM yako.
6. Lini eSIM Yangu Inachukuliwa Kuwa "Imeanzishwa"?
"Uanzishaji" hutokea unapotambaza msimbo wa QR wa eSIM na wasifu wa eSIM unasakinishwa kwenye kifaa chako. Mara msimbo wa QR unapotambazwa na wasifu kuingizwa, eSIM inachukuliwa kuwa imeanzishwa na haiwezi kurudishiwa au kuhamishwa kwenye kifaa kingine.
Hii ni tofauti na kuunganishwa kwenye mtandao wa simu. eSIM "imeanzishwa" wakati inasakinishwa, bila kujali kama umetumia data yoyote au kuunganishwa kwenye mtandao.
7. Maelezo Muhimu
- Hakikisha unaingiza anwani sahihi na ya kweli ya barua pepe wakati wa malipo.
- Mara inapotolewa, msimbo wako wa QR wa eSIM ni wa kipekee na unapaswa kuhifadhiwa kwa usalama.
- eSIMpass haiwajibiki kwa anwani za barua pepe zisizo sahihi au matatizo yanayotokana na makosa ya mtumiaji wakati wa malipo.
8. Unahitaji Msaada?
Ikiwa unapata matatizo yoyote ya utoaji au uanzishaji, timu yetu ya msaada iko hapa kukusaidia:
- Barua pepe: help@esimpass.com
- Tovuti: https://www.esimpass.com