eSIMPass.com är ett handelsnamn för Elemento Logico, Lda, registrerat i Portugal.
Momsregistreringsnummer: PT513769897
Läs igenom vår leveranspolicy för att förstå hur din digitala produkt kommer att levereras och vad du kan förvänta dig efter att du har lagt din beställning.
1. Endast digital leverans
Alla eSIM som säljs på esimpass.com är digitala produkter. Inga fysiska föremål kommer att skickas.
Vid godkänd betalning levereras din eSIM QR-kod och aktiveringsuppgifter omedelbart via e-post (skickas till den adress som användes under kassan).
Du kan skanna QR-koden direkt från din telefon eller skriva ut den om du föredrar det.
2. Leveranstid
- Omedelbar leverans: I de flesta fall skickas dina eSIM-uppgifter inom några minuter efter att betalningen har bekräftats.
- Fördröjd leverans: Ibland kan leveransen ta upp till 30 minuter på grund av nätverks- eller betalningsförseningar.
Om du inte får ditt eSIM inom 30 minuter, kontrollera din e-postmapp för skräppost eller kontakta vårt supportteam för hjälp.
3. Ingen fysisk frakt
Observera att eSIM Pass inte skickar fysiska SIM-kort eller några materiella varor. Alla produkter är endast digitala och tillgängliga via elektronisk leverans.
4. Orderbekräftelse
När du har slutfört ditt köp kommer du att få:
- Ett e-postmeddelande med orderbekräftelse som innehåller dina transaktionsuppgifter.
- Ett leveransmail med din eSIM QR-kod och installationsinstruktioner.
5. Leveransproblem
Om du inte har fått din eSIM QR-kod inom 30 minuter, eller om det är ett fel i din beställning, vänligen kontakta help@esimpass.com
Ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid kassan. Vårt team kommer att svara snabbt för att säkerställa att du får ditt eSIM.
6. När anses mitt eSIM vara ”Aktiverat”?
”Aktivering” sker när du skannar eSIM QR-koden och eSIM-profilen installeras på din enhet. När QR-koden har skannats och profilen har importerats anses eSIM vara aktiverat och kan inte återbetalas eller överföras till en annan enhet.
Detta är separat från att ansluta till ett mobilnät. eSIM anses vara ”aktiverat” i det ögonblick det installeras, oavsett om du har använt någon data eller anslutit till ett nätverk.
7. Viktiga anmärkningar
- Se till att du anger en giltig och korrekt e-postadress under kassan.
- När den har levererats är din eSIM QR-kod unik och bör hållas säker.
- eSIM Pass ansvarar inte för felaktiga e-postadresser eller problem som uppstår på grund av användarfel under kassan.
8. Behöver du hjälp?
Om du upplever några leverans- eller aktiveringsproblem är vårt supportteam här för att hjälpa dig:
- E-post: help@esimpass.com
- Webbplats: https://www.esimpass.com