Инсталација и активација eSIM-а
Повежите се за неколико минута уз наш једноставан водич корак по корак за iPhone и Android уређајеGet connected in minutes with our easy step-by-step guide for iPhone
Један додир и повезани сте
Најлакши начин: на iPhone-у (iOS 17.4 или новији) и Android 10+ отворите на телефону е-пошту са eSIM-ом или страницу My eSIMs и додирните Инсталирај. Подешавање eSIM-а на вашем телефону се отвара само, без QR кода за скенирање и без претраживања кроз Подешавања. Затим укључите Роминг података и на мрежи сте.The easiest way: on iPhone (iOS 17.4 or newer), open your eSIM email or My eSIMs page on the iPhone and tap Install. Your iPhone's eSIM setup opens on its own, with no QR code to scan and no digging through Settings. Then switch on Data Roaming and you're online.
Купили сте на рачунару или користите старији телефон? Скенирајте QR код телефоном са којим ћете путовати. Комплетно упутство корак по корак је испод.
Пре него што почнете
Када инсталирати
Инсталирајте свој eSIM неколико сати пре путовања. Када стигнете, укључите роминг података за eSIM и изаберите га за мобилне податке.
Важно
Уверите се да је Ваш уређај мрежно откључан и компатибилан са eSIM-ом. Проверите компатибилност
Шта треба знати
- On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app. On Android you must add it from your phone's eSIM settings - a camera or QR-reader app will not install it.On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app, then tap the “Cellular Plan Detected” notification that appears.
- Ручна инсталација захтева један код (Android) или два кода (iOS)Manual installation on iPhone requires two codes: the SM-DP+ address and the activation code
- QR кодови имају ограничен број коришћења – ако уклоните eSIM, можда га нећете моћи поново инсталирати
Аутоматска инсталација
Додирните Инсталирај на телефону или скенирајте QR code са другог екрана
(Дугме Инсталирај и QR code биће приказани након куповине и послати путем е-поште)
Ручна инсталација
Изаберите тип уређаја за упутства корак по корак
ИНСТАЛАЦИЈА
Савет: Припремите свој QR code и/или кодове за ручну инсталацију из е-поште пре почетка.
Брза метода: On iPhone only, open the Camera app, scan the QR code and tap the eSIM notification that appears. Then skip to step 6.
Или пратите ове кораке:
Идите на Подешавања
Додирните Мобилни подаци или Cellular
Додирните Додај план података или Додај eSIM
Додирните Користи QR code
Скенирајте QR code из е-поште
Не можете да скенирате QR code? Користите ручну инсталацију:
- •Додирните Ручно унесите податке
- •Унесите SM-DP+ адресу и Активациони код из е-поште
- •Кликните на Даље
Након скенирања или уноса кодова:
Појавиће се Ваш нови план података. Кликните на Настави и сачекајте идентификацију
Кликните на Готово. Унесите PIN ако се тражи
Именујте свој eSIM под "Ознака" и кликните на Готово
Изаберите Примарни за подразумевану линију да задржите број за позиве/поруке
Изаберите Примарни за iMessage и FaceTime
Изаберите свој eSIMpass eSIM за мобилне податке. Онемогућите "Дозволи пребацивање мобилних података" да избегнете роаминг накнаде
Ваш iPhone може одмах активирати план. Да избегнете коришћење података пре путовања, искључите роаминг на свим плановима мобилних података.
АКТИВАЦИЈА
Напомена: Активација се може извршити тек када стигнете на дестинацију.
Идите на Подешавања
Додирните Мобилни подаци или Cellular
Изаберите свој eSIMpass eSIM са листе
Омогућите Укључи ову линију
Проверите да ли је Ваш eSIMpass eSIM изабран као подразумевани за мобилне податке
Samsung
ИНСТАЛАЦИЈА
Савет: Припремите свој QR code и/или код за ручну инсталацију из е-поште.
Do not use the camera or a QR-scanner app
On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.
Follow these steps:
Идите на Подешавања
Додирните Везе
Додирните Менаџер SIM картица
Под "eSIM-ови", додирните +Додај eSIM
Изаберите Скенирај QR од провајдера услуга
Скенирајте QR code и сачекајте идентификацију
Не можете да скенирате? Користите ручну инсталацију:
- •Додирните Унесите активациони код
- •Унесите код за ручну инсталацију и кликните на Настави
Након скенирања или уноса кода:
Додирните Додај. Унесите PIN ако се тражи
Додирните нови план и поставите Назив
АКТИВАЦИЈА
Напомена: Активација се може извршити само на дестинацији.
Идите на Подешавања → Везе → Менаџер SIM картица
Под "Преферирани SIM-ови", додирните Мобилни подаци
Изаберите свој eSIMpass eSIM за мобилне податке
Google Pixel
ИНСТАЛАЦИЈА
Савет: Припремите свој QR code и/или код за ручну инсталацију из е-поште.
Do not use the camera or a QR-scanner app
On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.
Follow these steps:
Идите на Подешавања
Додирните Мрежа и интернет
Додирните икону + поред главног плана
Додирните Преузети SIM уместо тога?
Када будете упитани о коришћењу 2 SIM-а, додирните Да
Додирните Даље
Скенирајте QR code и сачекајте идентификацију
Не можете да скенирате? Користите ручну инсталацију:
- •Скролујте надоле и кликните на Потребна Вам је помоћ?
- •Додирните Унеси ручно
- •Унесите код и кликните на Настави
Након скенирања или уноса кода:
Додирните Преузми. Унесите PIN ако се тражи
Додирните нови план и користите икону за уређивање да поставите Назив
АКТИВАЦИЈА
Напомена: Активација се може извршити само на дестинацији.
Идите на Подешавања → Мрежа и интернет → SIM
Изаберите свој eSIMpass eSIM
Омогућите Користи SIM
Изаберите свој eSIMpass eSIM за податке
If the installation fails
Almost every failed eSIM installation comes down to one of these four causes. Check them in order before contacting us.
You were offline during the installation
The eSIM profile is downloaded at the moment you install it, so your phone needs a working internet connection right then - Wi-Fi, or your existing mobile data. Connect first, then add the eSIM again.
Your phone has reached its eSIM profile limit
Phones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10 on iPhone and 5 to 7 on Samsung and Pixel. Once that limit is reached, new installations fail. Open your eSIM settings, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.iPhones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10. Once that limit is reached, new installations fail. Open Settings > Cellular, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.
Only delete old or expired profiles. Never delete the profile for your own home carrier line.
You scanned the QR code in the wrong app
On Android, camera and QR-reader apps cannot install an eSIM. Open your phone's eSIM settings first - on Samsung, Settings > Connections > SIM manager > Add eSIM; on Pixel, Settings > Network & Internet > + > Download a SIM instead? - and only scan the code once you are there.Scan the QR code with the Camera app while it is on screen, then tap the “Cellular Plan Detected” notification. A screenshot opened in Photos will not trigger it - if the code is already saved as an image, use Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code, or enter the codes by hand.
The QR code has already been used
Each QR code installs one eSIM, on one device. If the profile was already installed - even on a device you later reset - the same code cannot be used again. Contact us with your order number and we will check its status.
Still stuck? Email help@esimpass.com with your order number and the exact error message shown on your screen, and we will check the eSIM from our side.
Потребна Вам је помоћ?
Наш тим за подршку је ту да Вам помогне да се повежете
Како инсталирати свој eSIM
Погледајте наш брзи водич за скенирање и активацију eSIM QR code-а.