eSIMPass.com je trgovsko ime podjetja Elemento Logico, Lda, registriranega na Portugalskem.
Davčna številka: PT513769897
Prosimo, preglejte našo Politiko dostave, da razumete, kako bo vaš digitalni izdelek dostavljen in kaj lahko pričakujete po oddaji naročila.
1. Samo digitalna dostava
Vse eSIM kartice, prodane na esimpass.com, so digitalni izdelki. Fizični predmeti ne bodo poslani.
Po uspešnem plačilu sta vaš eSIM QR code in podatki za aktivacijo takoj dostavljeni po e-pošti (na naslov, uporabljen med nakupom).
QR code lahko skenirate neposredno s telefona ali ga natisnete, če želite.
2. Čas dostave
- Takojšnja dostava: V večini primerov so podatki o vašem eSIM-u poslani v nekaj minutah po potrditvi plačila.
- Zakasnela dostava: Občasno lahko dostava traja do 30 minut zaradi zamud v omrežju ali obdelavi plačila.
Če ne prejmete svojega eSIM-a v 30 minutah, preverite mapo z neželeno pošto ali se obrnite na našo ekipo za podporo.
3. Brez fizične pošiljke
Upoštevajte, da eSIMpass ne pošilja fizičnih SIM kartic ali kakršnega koli materialnega blaga. Vsi izdelki so izključno digitalni in dostopni prek elektronske dostave.
4. Potrditev naročila
Po zaključku nakupa boste prejeli:
- E-poštno sporočilo s potrditvijo naročila, ki vsebuje podatke o transakciji.
- E-poštno sporočilo z dostavo z vašim eSIM QR code-om in navodili za nastavitev.
5. Težave z dostavo
Če niste prejeli svojega eSIM QR code-a v 30 minutah ali če je v vašem naročilu napaka, se obrnite na help@esimpass.com
Vključite številko naročila in e-poštni naslov, uporabljen pri nakupu. Naša ekipa bo odgovorila hitro, da zagotovimo, da prejmete svoj eSIM.
6. Kdaj se moj eSIM šteje za "Aktiviran"?
"Aktivacija" nastopi, ko skenirate eSIM QR code in se profil eSIM namesti na vašo napravo. Ko je QR code skeniran in profil uvožen, se eSIM šteje za aktiviran in ga ni mogoče povrniti ali prenesti na drugo napravo.
To je ločeno od povezave z mobilnim omrežjem. eSIM je "aktiviran" v trenutku namestitve, ne glede na to, ali ste uporabili kakršne koli podatke ali se povezali z omrežjem.
7. Pomembne opombe
- Prepričajte se, da ste med nakupom vnesli veljaven in pravilen e-poštni naslov.
- Po dostavi je vaš eSIM QR code edinstven in ga je treba hraniti na varnem.
- eSIMpass ni odgovoren za nepravilne e-poštne naslove ali težave, ki izhajajo iz napake uporabnika med nakupom.
8. Potrebujete pomoč?
Če imate kakršne koli težave z dostavo ali aktivacijo, je naša ekipa za podporo tu, da vam pomaga:
- E-pošta: help@esimpass.com
- Spletna stran: https://www.esimpass.com