Vilkår og betingelser

eSIM Pass leverer eSIM-er som muliggjør mobildatatilkobling for enheter som støtter eSIM-teknologi. Tjenesten vår inkluderer en rekke dataplaner som kan brukes i forskjellige land, som spesifisert i produktbeskrivelsen.

eSIM-ene kan brukes i enheter som er ulåste og som støtter eSIM-teknologi. Det er kundens ansvar å identifisere at enheten ikke er låst til et spesifikt mobilnettverk. Kunden er også ansvarlig for å sikre at kundens enhet er eSIM-kompatibel.

Alle eSIM-er solgt på esimpass.com are immaterielle digitale produkter. Ingen fysiske SIM-kort eller varer sendes.

• Leveringsmetode: E-post og kontodashboard
• Leveringstid: Øyeblikkelig, vanligvis innen 5 minutter etter vellykket betaling (maksimalt 30 minutter)
• Fraktkostnad: Gratis (ingen fraktkostnader for digitale produkter)

Ved vellykket betaling vil du motta din eSIM QR-kode og aktiveringsinstruksjoner via e-post. eSIM-profilen vil også være tilgjengelig i ditt kontodashboard.

Ved kjøp av et eSIM vil du motta en e-post med en QR-kode og instruksjoner for aktivering. Følg instruksjonene for å aktivere ditt eSIM på din kompatible enhet.

Sørg for at enheten din er kompatibel og ikke låst til en bestemt operatør.

Vi anbefaler installasjon av eSIM-en rett før du reiser med fly til destinasjonen din, slik at når flyet lander, er internettforbindelsen automatisk tilgjengelig i løpet av et par minutter.

Mengden internettdata som er tilgjengelig vil være angitt på produktsidene.

Siden denne tjenesten leveres over en mobilforbindelse, kan vi ikke garantere serviceområdet, hastigheten eller datatrafikkforholdene hvor som helst og når som helst. Hastigheten vist i produktinformasjonen er «best effort».

eSIM Pass skal ikke holdes ansvarlig der tilgangen til nettverket blir avbrutt eller begrenset på grunn av en suspensjon (forutsatt at dette kun er midlertidig); eller nedetid på offentlige telekommunikasjons- eller kraftanlegg; eller spesielle lokale forhold (f.eks. bruk i tog eller undergrunnen).

eSIM Pass er en forhandler av mobildatatjenester levert av tredjeparts mobilnettoperatører. Vi er ikke ansvarlige for:

• Nettverkstilgjengelighet, hastighet eller dekningskvalitet
• Tjenesteavbrudd forårsaket av operatørvedlikehold eller strømbrudd
• Roamingrestriksjoner eller begrensninger pålagt av lokale forskrifter
• Nettverksstopp eller ytelsesproblemer i spesifikke områder

Dekningskart og hastighetsestimater gitt på nettstedet vårt er basert på informasjon fra operatøren og representerer typisk ytelse, ikke garanterte servicenivåer.

eSIM-kortene tillater internett-deling som standard. Hvis deling ikke er tilgjengelig, vil det være tydelig angitt på produktsiden. Det er imidlertid visse operatører som blokkerer delingsmulighetene til Apple-produkter de selger for å begrense deling. I disse situasjonene kan ikke eSIM Pass holdes ansvarlig for begrensninger i delingsmulighetene til noen av Apple-produktene.

Innenfor tjenesteperioden vil det ikke påløpe ekstra kostnader for internettdatatrafikk.

Refusjonen avhenger av hvor tidlig kunden kansellerer bestillingen. Hvis bestillingen kanselleres før eSIM-installasjon og samme dag som kjøpet, vil vi gi full refusjon. Skulle du trenge å kansellere bestillingen din, vennligst send oss en e-post med din bestillingsinformasjon. Vi anser tidspunktet da vi mottok kanselleringsforespørselen via e-post som aksepttidspunktet. Lokal tid gjelder her. Refusjon vil bli utstedt innen 3 virkedager fra dagen vi mottar kanselleringsforespørselen via e-post.

Merk at eSIM Pass ikke har en kompensasjonspolicy. Det maksimale refusjonsbeløpet som en kunde kan motta, vil tilsvare det totale beløpet kunden har betalt.

Vi vil ikke dele dine data med andre selskaper eller personer. Alle data oppgitt av våre kunder vil kun bli brukt av eSIM Pass med formålet å levering av tjenesten eller for å informere kunden om produkter relatert til eSIM Pass sine aktiviteter.

I den grad det er tillatt etter loven, skal ikke selskapet holdes ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle eller følgeskader som oppstår som følge av eller i forbindelse med din bruk av eSIM-tjenesten. Vårt totale ansvar overfor deg for eventuelle skader som oppstår som følge av eller relatert til denne avtalen skal ikke overstige beløpet betalt av deg for eSIM-tjenesten.