eSIMPass.com er et handelsnavn for Elemento Logico, Lda, registrert i Portugal.
MVA-nummer: PT513769897
Vennligst les vår leveringspolicy for å forstå hvordan ditt digitale produkt vil bli levert og hva du kan forvente etter at du har lagt inn bestillingen.
1. Kun digital levering
Alle eSIM-er solgt på esimpass.com er digitale produkter. Ingen fysiske gjenstander vil bli sendt.
Ved vellykket betaling blir din eSIM QR-kode og aktiveringsdetaljer levert umiddelbart via e-post (sendt til adressen som ble brukt under utsjekking).
Du kan skanne QR-koden direkte fra telefonen din eller skrive den ut hvis du foretrekker det.
2. Leveringstid
- Øyeblikkelig levering: I de fleste tilfeller sendes dine eSIM-detaljer innen få minutter etter at betalingen er bekreftet.
- Forsinket levering: Av og til kan levering ta opptil 30 minutter på grunn av nettverks- eller betalingsbehandlingsforsinkelser.
Hvis du ikke mottar ditt eSIM innen 30 minutter, vennligst sjekk e-postens søppelpostmappe eller kontakt vårt supportteam for hjelp.
3. Ingen fysisk forsendelse
Vennligst merk at eSIM Pass ikke sender fysiske SIM-kort eller noen håndfaste varer. Alle produkter er kun digitale og tilgjengelige via elektronisk levering.
4. Ordrebekreftelse
Etter at du har fullført kjøpet, vil du motta:
- En ordrebekreftelse på e-post som inneholder dine transaksjonsdetaljer.
- En leverings-e-post med din eSIM QR-kode og instruksjoner for oppsett.
5. Leveringsproblemer
Hvis du ikke har mottatt din eSIM QR-kode innen 30 minutter, eller hvis det er en feil i bestillingen din, vennligst kontakt help@esimpass.com
Inkluder ditt bestillingsnummer og e-postadressen som ble brukt ved utsjekking. Teamet vårt vil svare raskt for å sikre at du mottar ditt eSIM.
6. Når anses mitt eSIM som «aktivert»?
«Aktivering» skjer når du skanner eSIM QR-koden og eSIM-profilen er installert på enheten din. Når QR-koden er skannet og profilen er importert, anses eSIM-en som aktivert og kan ikke refunderes eller overføres til en annen enhet.
Dette er adskilt fra å koble til et mobilnettverk. eSIM-en er «aktivert» i det øyeblikket den er installert, uavhengig av om du har brukt data eller koblet til et nettverk.
7. Viktige merknader
- Sørg for at du oppgir en gyldig og korrekt e-postadresse under utsjekking.
- Når den er levert, er din eSIM QR-kode unik og bør holdes sikker.
- eSIM Pass er ikke ansvarlig for feilaktige e-postadresser eller problemer som oppstår som følge av brukerfeil under utsjekking.
8. Trenger du hjelp?
Hvis du opplever leverings- eller aktiveringsproblemer, er supportteamet vårt her for å hjelpe:
- E-post: help@esimpass.com
- Nettsted: https://www.esimpass.com