Terma dan Syarat

eSIM Pass menyediakan eSIM yang membolehkan sambungan data mudah alih untuk peranti yang menyokong teknologi eSIM. Perkhidmatan kami merangkumi pelbagai pelan data yang boleh digunakan di pelbagai negara, seperti yang dinyatakan dalam perihalan produk.

eSIM boleh digunakan dalam peranti yang tidak dikunci dan menyokong teknologi eSIM. Adalah menjadi tanggungjawab Pelanggan untuk mengenal pasti bahawa peranti tidak dikunci kepada rangkaian mudah alih tertentu. Pelanggan juga bertanggungjawab untuk memastikan peranti pelanggan adalah serasi dengan eSIM.

Semua eSIM yang dijual di esimpass.com adalah produk digital tidak ketara. Tiada kad SIM fizikal atau barangan dihantar.

• Kaedah Penghantaran: E-mel dan papan pemuka akaun
• Garis Masa Penghantaran: Segera, biasanya dalam masa 5 minit selepas pembayaran berjaya (maksimum 30 minit)
• Kos Penghantaran: Percuma (tiada caj penghantaran untuk produk digital)

Setelah pembayaran berjaya, anda akan menerima kod QR eSIM dan arahan pengaktifan anda melalui e-mel. Profil eSIM juga akan tersedia di papan pemuka akaun anda.

Selepas membeli eSIM, anda akan menerima e-mel dengan kod QR dan arahan untuk pengaktifan. Ikuti arahan untuk mengaktifkan eSIM anda pada peranti anda yang serasi.

Pastikan peranti anda serasi dan tidak dikunci kepada pembekal tertentu.

Kami menasihatkan pemasangan eSIM sejurus sebelum melakukan perjalanan dengan kapal terbang ke destinasi anda, supaya apabila kapal terbang mendarat, sambungan internet tersedia secara automatik dalam masa beberapa minit.

Jumlah data internet yang tersedia akan dinyatakan pada halaman produk.

Memandangkan perkhidmatan ini disediakan melalui sambungan mudah alih, kami tidak dapat menjamin kawasan perkhidmatan, kelajuan atau keadaan trafik data di mana-mana dan pada bila-bila masa. Kelajuan yang ditunjukkan dalam maklumat produk adalah atas dasar usaha terbaik (best effort).

eSIM Pass tidak akan bertanggungjawab, sekiranya akses kepada Rangkaian terganggu atau terbatas disebabkan penggantungan (dengan syarat ini hanyalah sementara); atau masa henti kemudahan telekomunikasi awam atau kuasa; atau keadaan tempatan yang istimewa (cth. penggunaan dalam kereta api atau bawah tanah).

eSIM Pass ialah penjual semula perkhidmatan data mudah alih yang disediakan oleh pembekal rangkaian mudah alih pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab untuk:

• Ketersediaan rangkaian, kelajuan, atau kualiti liputan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan pembawa atau gangguan bekalan elektrik
• Sekatan perayauan atau had yang dikenakan oleh peraturan tempatan
• Kesesakan rangkaian atau masalah prestasi di kawasan tertentu

Peta liputan dan anggaran kelajuan yang disediakan di laman web kami adalah berdasarkan maklumat yang disediakan oleh pembawa dan mewakili prestasi tipikal, bukan tahap perkhidmatan yang dijamin.

Kad eSIM membenarkan penambatan secara lalai. Jika penambatan tidak tersedia, ia akan dinyatakan dengan jelas dalam halaman produk. Walau bagaimanapun, terdapat operator tertentu yang menyekat keupayaan penambatan produk Apple yang mereka jual untuk mengehadkan penambatan. Dalam situasi ini, eSIM Pass tidak boleh dipertanggungjawabkan atas had dalam keupayaan penambatan beberapa produk Apple.

Dalam tempoh perkhidmatan, tidak akan ada kos tambahan untuk trafik data internet.

Bayaran balik bergantung pada seberapa awal pelanggan membatalkan pesanan. Jika pesanan dibatalkan sebelum pemasangan eSIM dan pada hari yang sama pembelian, kami akan melakukan bayaran balik penuh. Sekiranya anda perlu membatalkan pesanan anda, sila hantarkan e-mel kepada kami dengan maklumat pesanan anda. Kami menganggap masa kami menerima permintaan pembatalan melalui e-mel sebagai masa penerimaan. Waktu tempatan terpakai di sini. Bayaran balik akan dikeluarkan dalam tempoh 3 hari bekerja dari hari kami menerima permintaan pembatalan melalui e-mel.

Sila ambil perhatian bahawa eSIM Pass tidak mempunyai dasar pampasan. Jumlah bayaran balik maksimum yang boleh diterima oleh Pelanggan adalah sama dengan jumlah keseluruhan yang telah dibayar oleh Pelanggan.

Kami tidak akan berkongsi data anda dengan syarikat atau orang lain. Semua data yang disediakan oleh pelanggan kami, hanya akan digunakan oleh eSIM Pass untuk tujuan penyediaan perkhidmatan atau untuk memaklumkan pelanggan tentang produk yang berkaitan dengan aktiviti eSIM Pass.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan eSIM oleh anda. Jumlah liabiliti kami kepada anda untuk sebarang kerosakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah yang dibayar oleh anda untuk perkhidmatan eSIM.