배송 정책

1. 디지털 배송 전용

esimpass.com에서 판매되는 모든 eSIM은 디지털 상품입니다. 물리적 품목은 배송되지 않습니다.

결제가 성공하면 eSIM QR 코드와 활성화 세부 정보가 결제 시 사용한 주소로 이메일을 통해 즉시 배송됩니다.

QR 코드를 휴대폰에서 바로 스캔하거나 원하시는 경우 인쇄할 수 있습니다.

2. 배송 시간

• 즉시 배송: 대부분의 경우 결제 확인 후 몇 분 이내에 eSIM 세부 정보가 전송됩니다.
• 지연 배송: 가끔 네트워크 또는 결제 처리 지연으로 인해 배송에 최대 30분이 소요될 수 있습니다.

30분 이내에 eSIM을 받지 못한 경우 이메일 스팸/정크 폴더를 확인하거나 당사 지원팀에 도움을 요청하세요.

3. 물리적 배송 없음

eSIM Pass는 물리적 SIM 카드나 유형의 재화를 배송하지 않습니다. 모든 상품은 디지털 전용이며 전자적 배송을 통해 액세스할 수 있습니다.

4. 주문 확인

구매를 완료하면 다음을 받게 됩니다:

• 거래 세부 정보가 포함된 주문 확인 이메일
• eSIM QR 코드와 설정 지침이 포함된 배송 이메일

5. 배송 문제

30분 이내에 eSIM QR 코드를 받지 못했거나 주문에 오류가 있는 경우 다음으로 연락해 주세요. help@esimpass.com

주문 번호와 결제 시 사용한 이메일 주소를 포함하세요. 저희 팀이 신속하게 응답하여 귀하가 eSIM을 받을 수 있도록 하겠습니다.

6. eSIM이 "활성화"된 것으로 간주되는 시점은 언제인가요?

이것은 모바일 네트워크 연결과는 별개입니다. 데이터를 사용했는지 또는 네트워크에 연결되었는지 여부와 관계없이 설치되는 순간 eSIM은 "활성화"된 것입니다.

7. 중요 참고 사항

• 결제 시 유효하고 정확한 이메일 주소를 입력해야 합니다.
• 배송된 eSIM QR 코드는 고유하며 안전하게 보관해야 합니다.
• eSIM Pass는 잘못된 이메일 주소나 결제 시 사용자 실수로 인해 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

8. 도움이 필요하신가요?

배송 또는 활성화 문제가 발생하면 저희 지원팀이 도와드리겠습니다: