Skip to content
Guida rapida alla configurazione

Installazione e attivazione eSIM

Connettiti in pochi minuti con la nostra semplice guida passo passo per dispositivi iPhone e Android

Il modo più veloce

Un tocco e sei connesso

Su iPhone (iOS 17.4 o successivo) e Android 10+, apri la conferma dell'ordine o la pagina Le mie eSIM e tocca il pulsante di installazione. La configurazione eSIM del telefono si apre da sola, senza scansionare alcun codice QR né cercare nelle Impostazioni. Poi attiva il roaming dati e sei online.

Apri Le mie eSIM iOS 17.4+· Android 10+

Dispositivo più vecchio o installazione da un altro telefono? Scansiona il codice QR. I passaggi completi sono qui sotto.

Prima di iniziare

Quando installare

Installa la tua eSIM qualche ora prima del viaggio. All'arrivo, attiva il roaming dati per la linea eSIM e selezionala per i dati mobili.

Importante

Assicurati che il tuo dispositivo sia sbloccato dalla rete e compatibile con eSIM. Verifica la compatibilità

Informazioni utili

  • Su iPhone puoi inquadrare il codice QR direttamente con l'app Fotocamera. Su Android devi aggiungerlo dalle impostazioni eSIM del telefono: la fotocamera o un'app per QR non lo installano.
  • L'installazione manuale richiede un codice (Android) o due codici (iOS)
  • I QR code hanno un numero limitato di utilizzi - se rimuovi la eSIM, potresti non essere in grado di reinstallarla

Installazione automatica

Scansiona semplicemente il tuo QR code per installare

(Il QR code verrà visualizzato dopo l'acquisto e inviato via email)

Scan QR code to install eSIM

Installazione manuale

Seleziona il tipo di dispositivo per le istruzioni passo passo

INSTALLAZIONE

Suggerimento: Tieni a portata di mano il QR code e/o i codici di installazione manuale ricevuti via email prima di iniziare.

Metodo rapido: Solo su iPhone: apri Fotocamera, inquadra il codice QR e tocca la notifica eSIM che compare. Poi passa al punto 6.

Oppure segui questi passaggi:

1

Vai su Impostazioni

2

Tocca Cellulare o Dati cellulare

3

Tocca Aggiungi piano dati o Aggiungi eSIM

4

Tocca Usa QR code

5

Scansiona il QR code ricevuto via email

Non riesci a scansionare il QR code? Usa l'installazione manuale:

  • •Tocca Inserisci i dettagli manualmente
  • •Inserisci l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione ricevuti via email
  • •Tocca Avanti

Dopo la scansione o l'inserimento dei codici:

6

Apparirà il nuovo piano dati. Tocca Continua e attendi l'identificazione

7

Tocca Fine. Inserisci il PIN se richiesto

8

Assegna un nome alla tua eSIM in "Etichetta" e tocca Fine

9

Seleziona Principale come linea predefinita per mantenere il tuo numero per chiamate e messaggi

10

Seleziona Principale per iMessage e FaceTime

11

Seleziona la tua eSIMpass eSIM per i dati mobili. Disattiva "Consenti cambio dati mobili" per evitare costi di roaming

Il tuo iPhone potrebbe attivare il piano immediatamente. Per evitare di consumare dati prima del viaggio, disattiva il roaming su tutti i piani dati mobili.

ATTIVAZIONE

Nota: L'attivazione può essere effettuata solo quando arrivi a destinazione.

1

Vai su Impostazioni

2

Tocca Cellulare o Dati cellulare

3

Seleziona la tua eSIMpass eSIM dall'elenco

4

Attiva Attiva questa linea

5

Verifica che la tua eSIMpass eSIM sia selezionata come predefinita per i dati cellulare

Samsung

INSTALLAZIONE

Suggerimento: Tieni a portata di mano il QR code e/o il codice di installazione manuale ricevuto via email.

Non usare la fotocamera né un'app per la lettura di QR

Su Android, inquadrare il codice QR della eSIM con la fotocamera o con un'app per QR non la installa: di norma si apre soltanto una pagina web, oppure non succede nulla. La eSIM può essere aggiunta solo dalle impostazioni del telefono, seguendo i passaggi qui sotto.

Segui questi passaggi:

1

Vai su Impostazioni

2

Tocca Connessioni

3

Tocca Gestione SIM

4

Sotto "eSIM", tocca + Aggiungi eSIM

5

Seleziona Scansiona QR code del fornitore

6

Scansiona il QR code e attendi l'identificazione

Non riesci a scansionare? Usa l'installazione manuale:

  • •Tocca Inserisci codice di attivazione
  • •Inserisci il codice di installazione manuale e tocca Continua

Dopo la scansione o l'inserimento del codice:

7

Tocca Aggiungi. Inserisci il PIN se richiesto

8

Tocca il nuovo piano e assegna un Nome

ATTIVAZIONE

Nota: L'attivazione può essere effettuata solo a destinazione.

1

Vai su Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM

2

Sotto "SIM preferite", tocca Dati mobili

3

Seleziona la tua eSIMpass eSIM per i dati mobili

Google Pixel

INSTALLAZIONE

Suggerimento: Tieni a portata di mano il QR code e/o il codice di installazione manuale ricevuto via email.

Non usare la fotocamera né un'app per la lettura di QR

Su Android, inquadrare il codice QR della eSIM con la fotocamera o con un'app per QR non la installa: di norma si apre soltanto una pagina web, oppure non succede nulla. La eSIM può essere aggiunta solo dalle impostazioni del telefono, seguendo i passaggi qui sotto.

Segui questi passaggi:

1

Vai su Impostazioni

2

Tocca Rete e Internet

3

Tocca l'icona + accanto al piano principale

4

Tocca Scaricare una SIM?

5

Quando viene chiesto se usare 2 SIM, tocca Sì

6

Tocca Avanti

7

Scansiona il QR code e attendi l'identificazione

Non riesci a scansionare? Usa l'installazione manuale:

  • •Scorri verso il basso e tocca Serve aiuto?
  • •Tocca Inserisci manualmente
  • •Inserisci il codice e tocca Continua

Dopo la scansione o l'inserimento del codice:

8

Tocca Scarica. Inserisci il PIN se richiesto

9

Tocca il nuovo piano e usa l'icona di modifica per assegnare un Nome

ATTIVAZIONE

Nota: L'attivazione può essere effettuata solo a destinazione.

1

Vai su Impostazioni → Rete e Internet → SIM

2

Seleziona la tua eSIMpass eSIM

3

Attiva Usa SIM

4

Seleziona la tua eSIMpass eSIM per i dati

Se l'installazione non riesce

Quasi tutte le installazioni non riuscite dipendono da una di queste quattro cause. Verificale nell'ordine prima di scriverci.

Eri offline durante l'installazione

Il profilo eSIM viene scaricato nel momento in cui lo installi, quindi il telefono ha bisogno di una connessione a internet proprio in quell'istante: Wi-Fi o i tuoi dati mobili attuali. Collegati prima e aggiungi di nuovo la eSIM.

Il telefono ha raggiunto il limite di profili eSIM

I telefoni memorizzano solo un numero limitato di profili eSIM: in genere da 8 a 10 su iPhone e da 5 a 7 su Samsung e Pixel. Raggiunto il limite, le nuove installazioni non riescono. Apri le impostazioni eSIM, elimina i profili di viaggi passati che non ti servono più e reinstalla.

Elimina solo i profili vecchi o scaduti. Non eliminare mai il profilo della linea del tuo operatore.

Hai inquadrato il codice QR nell'app sbagliata

Su Android la fotocamera e le app per QR non possono installare una eSIM. Apri prima le impostazioni eSIM del telefono — su Samsung: Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM > Aggiungi eSIM; su Pixel: Impostazioni > Rete e Internet > + > Scaricare una SIM? — e inquadra il codice solo una volta lì.

Il codice QR è già stato utilizzato

Ogni codice QR installa una eSIM su un solo dispositivo. Se il profilo è già stato installato — anche su un apparecchio che hai poi ripristinato — lo stesso codice non può essere riutilizzato. Contattaci con il numero d'ordine e ne verificheremo lo stato.

Ancora bloccato? Scrivi a help@esimpass.com indicando il numero d'ordine e il messaggio di errore esatto che vedi sullo schermo: verificheremo la eSIM dal nostro lato.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti a connetterti

Consulta le FAQContatta l'assistenza

Come Installare la Tua eSIM

Guarda la nostra guida rapida per scansionare e attivare il tuo codice QR eSIM.