eSIMPass.com è un nome commerciale di Elemento Logico, Lda, registrata in Portogallo.
Partita IVA: PT513769897
Si prega di consultare la nostra Politica di Consegna per capire come verrà consegnato il tuo prodotto digitale e cosa aspettarsi dopo aver effettuato l'ordine.
1. Solo Consegna Digitale
Tutte le eSIM vendute su esimpass.com sono prodotti digitali. Non verranno spediti articoli fisici.
Al termine del pagamento, il codice QR dell'eSIM e i dettagli per l'attivazione vengono consegnati istantaneamente via email (all'indirizzo utilizzato durante il checkout).
Puoi scansionare il codice QR direttamente dal tuo telefono o stamparlo se preferisci.
2. Tempi di Consegna
- Consegna istantanea: Nella maggior parte dei casi, i dettagli dell'eSIM vengono inviati entro pochi minuti dalla conferma del pagamento.
- Consegna ritardata: Occasionalmente, la consegna può richiedere fino a 30 minuti a causa di ritardi della rete o dell'elaborazione del pagamento.
Se non ricevi la tua eSIM entro 30 minuti, controlla la cartella spam/posta indesiderata o contatta il nostro team di supporto per assistenza.
3. Nessuna Spedizione Fisica
Si prega di notare che eSIM Pass non spedisce schede SIM fisiche o altri beni tangibili. Tutti i prodotti sono esclusivamente digitali e accessibili tramite consegna elettronica.
4. Conferma dell'Ordine
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai:
- Un'email di conferma dell'ordine contenente i dettagli della transazione.
- Un'email di consegna con il codice QR dell'eSIM e le istruzioni per la configurazione.
5. Problemi di Consegna
Se non hai ricevuto il codice QR dell'eSIM entro 30 minuti, o se c'è un errore nell'ordine, contatta help@esimpass.com
Includi il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato al checkout. Il nostro team risponderà prontamente per assicurarti di ricevere la tua eSIM.
6. Quando la mia eSIM è considerata "Attivata"?
L'"Attivazione" avviene quando si scansiona il codice QR dell'eSIM e il profilo eSIM viene installato sul dispositivo. Una volta scansionato il codice QR e importato il profilo, l'eSIM è considerata attivata e non può essere rimborsata o trasferita su un altro dispositivo.
Questo è indipendente dalla connessione a una rete mobile. L'eSIM è "attivata" nel momento in cui viene installata, indipendentemente dal fatto che siano stati utilizzati dati o che ci si sia connessi a una rete.
7. Note Importanti
- Assicurati di inserire un indirizzo email valido e corretto durante il checkout.
- Una volta consegnato, il codice QR dell'eSIM è unico e deve essere tenuto al sicuro.
- eSIM Pass non è responsabile per indirizzi email errati o problemi derivanti da errori dell'utente durante il checkout.
8. Hai Bisogno di Assistenza?
In caso di problemi di consegna o attivazione, il nostro team di supporto è qui per aiutarti:
- E-mail: help@esimpass.com
- Sito web: https://www.esimpass.com