Syarat dan Ketentuan

eSIM Pass menyediakan eSIM yang memungkinkan konektivitas data mobile untuk perangkat yang mendukung teknologi eSIM. Layanan kami mencakup berbagai paket data yang dapat digunakan di berbagai negara, sebagaimana ditentukan dalam deskripsi produk.

eSIM dapat digunakan pada perangkat yang tidak terkunci (unlocked) dan yang mendukung teknologi eSIM. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk mengidentifikasi bahwa perangkat tidak terkunci ke jaringan seluler tertentu. Pelanggan juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perangkat pelanggan kompatibel dengan eSIM.

Semua eSIM yang dijual di esimpass.com adalah produk digital tidak berwujud. Tidak ada kartu SIM fisik atau barang yang dikirimkan.

• Metode Pengiriman: Email dan dashboard akun
• Timeline Pengiriman: Instan, biasanya dalam 5 menit setelah pembayaran berhasil (maksimal 30 menit)
• Biaya Pengiriman: Gratis (tidak ada biaya pengiriman untuk produk digital)

Setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima QR Code eSIM dan instruksi aktivasi melalui email. Profil eSIM juga akan tersedia di dashboard akun Anda.

Setelah membeli eSIM, Anda akan menerima email dengan QR Code dan instruksi aktivasi. Ikuti instruksi untuk mengaktifkan eSIM pada perangkat Anda yang kompatibel.

Pastikan perangkat Anda kompatibel dan tidak terkunci ke operator tertentu.

Kami menyarankan pemasangan eSIM tepat sebelum bepergian dengan pesawat ke tujuan Anda, sehingga saat pesawat mendarat, koneksi internet otomatis tersedia dalam beberapa menit.

Jumlah data internet yang tersedia akan ditunjukkan pada halaman produk.

Karena layanan ini disediakan melalui koneksi seluler, kami tidak dapat menjamin area layanan, kecepatan, atau kondisi lalu lintas data di mana pun dan kapan pun. Kecepatan yang ditunjukkan dalam informasi produk adalah upaya terbaik (best effort).

eSIM Pass tidak bertanggung jawab, jika akses ke Jaringan terganggu atau terbatas karena penangguhan (dengan ketentuan bahwa ini hanya sementara); atau waktu henti fasilitas telekomunikasi atau listrik publik; atau kondisi lokal khusus (misalnya penggunaan di kereta api atau bawah tanah).

eSIM Pass adalah reseller layanan data seluler yang disediakan oleh operator jaringan seluler pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Ketersediaan jaringan, kecepatan, atau kualitas jangkauan
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan operator atau pemadaman listrik
• Pembatasan roaming atau limitasi yang diberlakukan oleh peraturan setempat
• Kemacetan jaringan atau masalah kinerja di area tertentu

Peta jangkauan dan estimasi kecepatan yang disediakan di situs web kami didasarkan pada informasi yang disediakan operator dan mewakili kinerja tipikal, bukan tingkat layanan yang dijamin.

Kartu eSIM memungkinkan hotspot secara default. Jika hotspot tidak tersedia, hal itu akan dinyatakan dengan jelas di halaman produk. Namun, ada operator tertentu yang memblokir kemampuan hotspot produk Apple yang mereka jual untuk membatasi hotspot. Dalam situasi ini, eSIM Pass tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas pembatasan kemampuan hotspot dari beberapa produk Apple.

Dalam masa layanan, tidak akan ada biaya tambahan untuk lalu lintas data internet.

Pengembalian dana tergantung pada seberapa awal pelanggan membatalkan pesanan. Jika pesanan dibatalkan sebelum instalasi eSIM dan pada hari yang sama dengan pembelian, kami akan memberikan pengembalian dana penuh. Jika Anda perlu membatalkan pesanan Anda, silakan kirim email kepada kami dengan informasi pesanan Anda. Kami menganggap waktu saat kami menerima permintaan pembatalan melalui email sebagai waktu penerimaan. Waktu setempat berlaku di sini. Pengembalian dana akan diberikan dalam waktu 3 hari kerja sejak hari kami menerima permintaan pembatalan melalui email.

Perhatikan bahwa eSIM Pass tidak memiliki kebijakan kompensasi. Jumlah pengembalian dana maksimum yang dapat diterima Pelanggan akan sama dengan jumlah total yang telah dibayarkan Pelanggan.

Kami tidak akan membagikan data Anda dengan perusahaan atau orang lain. Semua data yang diberikan oleh pelanggan kami, hanya akan digunakan oleh eSIM Pass untuk tujuan layanan penyewaan atau untuk memberi tahu pelanggan tentang produk yang terkait dengan aktivitas eSIM Pass.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan layanan eSIM oleh Anda. Total tanggung jawab kami kepada Anda atas kerusakan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan perjanjian ini tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk layanan eSIM.