eSIMPass.com adalah nama dagang dari Elemento Logico, Lda, yang terdaftar di Portugal.
Nomor PPN: PT513769897
Harap tinjau Kebijakan Pengiriman kami untuk memahami bagaimana produk digital Anda akan dikirimkan dan apa yang diharapkan setelah melakukan pemesanan.
1. Hanya Pengiriman Digital
Semua eSIM yang dijual di esimpass.com adalah produk digital. Tidak ada barang fisik yang akan dikirimkan.
Setelah pembayaran berhasil, QR Code eSIM dan detail aktivasi Anda dikirimkan secara instan melalui email (dikirim ke alamat yang digunakan saat checkout).
Anda dapat memindai QR Code langsung dari ponsel Anda atau mencetaknya jika Anda mau.
2. Waktu Pengiriman
- Pengiriman instan: Dalam kebanyakan kasus, detail eSIM Anda dikirimkan dalam beberapa menit setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Pengiriman tertunda: Terkadang, pengiriman dapat memakan waktu hingga 30 menit karena keterlambatan jaringan atau pemrosesan pembayaran.
Jika Anda tidak menerima eSIM dalam waktu 30 menit, silakan periksa folder spam/sampah email Anda atau hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
3. Tidak Ada Pengiriman Fisik
Harap dicatat bahwa eSIM Pass tidak mengirimkan kartu SIM fisik atau barang berwujud apa pun. Semua produk hanya digital dan dapat diakses melalui pengiriman elektronik.
4. Konfirmasi Pesanan
Setelah menyelesaikan pembelian, Anda akan menerima:
- Email konfirmasi pesanan yang berisi detail transaksi Anda.
- Email pengiriman dengan QR Code eSIM dan instruksi setup Anda.
5. Masalah Pengiriman
Jika Anda belum menerima QR Code eSIM Anda dalam waktu 30 menit, atau jika ada kesalahan dalam pesanan Anda, silakan hubungi help@esimpass.com
Sertakan nomor pesanan Anda dan alamat email yang digunakan saat checkout. Tim kami akan merespons dengan cepat untuk memastikan Anda menerima eSIM Anda.
6. Kapan eSIM Saya Dianggap "Aktif"?
"Aktivasi" terjadi saat Anda memindai QR Code eSIM dan profil eSIM terinstal di perangkat Anda. Setelah QR Code dipindai dan profil diimpor, eSIM dianggap aktif dan tidak dapat di-refund atau ditransfer ke perangkat lain.
Ini terpisah dari menghubungkan ke jaringan seluler. eSIM "aktif" saat terinstal, terlepas dari apakah Anda telah menggunakan data apa pun atau terhubung ke jaringan.
7. Catatan Penting
- Pastikan Anda memasukkan alamat email yang valid dan benar saat checkout.
- Setelah dikirimkan, QR Code eSIM Anda bersifat unik dan harus dijaga keamanannya.
- eSIM Pass tidak bertanggung jawab atas alamat email yang salah atau masalah yang timbul dari kesalahan pengguna saat checkout.
8. Butuh Bantuan?
Jika Anda mengalami masalah pengiriman atau aktivasi, tim dukungan kami ada di sini untuk membantu:
- Email: help@esimpass.com
- Situs Web: https://www.esimpass.com