Instalacija i aktivacija eSIM-a
Povežite se u nekoliko minuta uz naš jednostavan vodič korak po korak za iPhone i Android uređajeGet connected in minutes with our easy step-by-step guide for iPhone
Jedan dodir i povezani ste
Najlakši način: na iPhoneu (iOS 17.4 ili noviji) i Androidu 10+ otvorite e-mail s eSIM-om ili stranicu My eSIMs na telefonu i dodirnite Instaliraj. Postavljanje eSIM-a na vašem telefonu otvara se samo, bez QR koda za skeniranje i bez kopanja po Postavkama. Zatim uključite Podatkovni roaming i na mreži ste.The easiest way: on iPhone (iOS 17.4 or newer), open your eSIM email or My eSIMs page on the iPhone and tap Install. Your iPhone's eSIM setup opens on its own, with no QR code to scan and no digging through Settings. Then switch on Data Roaming and you're online.
Kupili ste na računalu ili koristite stariji telefon? Skenirajte QR kod telefonom s kojim putujete. Potpune upute korak po korak nalaze se u nastavku.
Prije nego počnete
Kada instalirati
Instalirajte svoj eSIM nekoliko sati prije putovanja. Kad stignete, uključite roaming podataka za eSIM i odaberite ga za mobilne podatke.
Važno
Provjerite je li vaš uređaj mrežno otključan i kompatibilan s eSIM-om. Provjeri kompatibilnost
Što trebate znati
- On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app. On Android you must add it from your phone's eSIM settings - a camera or QR-reader app will not install it.On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app, then tap the “Cellular Plan Detected” notification that appears.
- Ručna instalacija zahtijeva jedan kod (Android) ili dva koda (iOS)Manual installation on iPhone requires two codes: the SM-DP+ address and the activation code
- QR kodovi imaju ograničen broj korištenja – ako uklonite eSIM, možda ga nećete moći ponovo instalirati
Automatska instalacija
Dodirnite Instaliraj na telefonu ili skenirajte QR kod s drugog zaslona
(Gumb Instaliraj i QR kod prikazuju se nakon kupnje i šalju e-poštom)
Ručna instalacija
Odaberite vrstu uređaja za upute korak po korak
INSTALACIJA
Savjet: Pripremite svoj QR code i/ili kodove za ručnu instalaciju iz e-pošte prije početka.
Brza metoda: On iPhone only, open the Camera app, scan the QR code and tap the eSIM notification that appears. Then skip to step 6.
Ili slijedite ove korake:
Idite na Postavke
Dodirnite Mobilna mreža ili Cellular
Dodirnite Dodaj podatkovni plan ili Dodaj eSIM
Dodirnite Koristi QR code
Skenirajte QR code iz e-pošte
Ne možete skenirati QR code? Koristite ručnu instalaciju:
- •Dodirnite Ručni unos podataka
- •Unesite SM-DP+ adresu i Aktivacijski kod iz e-pošte
- •Kliknite Dalje
Nakon skeniranja ili unosa kodova:
Pojavit će se vaš novi podatkovni plan. Kliknite Nastavi i pričekajte identifikaciju
Kliknite Gotovo. Unesite PIN ako se traži
Imenujte svoj eSIM pod "Oznaka" i kliknite Gotovo
Odaberite Primarni za zadanu liniju kako biste zadržali broj za pozive/poruke
Odaberite Primarni za iMessage i FaceTime
Odaberite svoj eSIMpass eSIM za mobilne podatke. Onemogućite "Dozvoli prebacivanje mobilnih podataka" kako biste izbjegli roaming naknade
Vaš iPhone može odmah aktivirati plan. Kako biste izbjegli korištenje podataka prije putovanja, isključite roaming na svim mobilnim podatkovnim planovima.
AKTIVACIJA
Napomena: Aktivacija se može izvršiti tek kada stignete na odredište.
Idite na Postavke
Dodirnite Mobilna mreža ili Cellular
Odaberite svoj eSIMpass eSIM s popisa
Omogućite Uključi ovu liniju
Provjerite je li vaš eSIMpass eSIM odabran kao zadani za mobilne podatke
Samsung
INSTALACIJA
Savjet: Pripremite svoj QR code i/ili kod za ručnu instalaciju iz e-pošte.
Do not use the camera or a QR-scanner app
On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.
Follow these steps:
Idite na Postavke
Dodirnite Veze
Dodirnite Upravitelj SIM-a
Pod "eSIM-ovi", dodirnite +Dodaj eSIM
Odaberite Skeniraj QR od pružatelja usluge
Skenirajte QR code i pričekajte identifikaciju
Ne možete skenirati? Koristite ručnu instalaciju:
- •Dodirnite Unesite aktivacijski kod
- •Unesite kod za ručnu instalaciju i kliknite Nastavi
Nakon skeniranja ili unosa koda:
Dodirnite Dodaj. Unesite PIN ako se traži
Dodirnite novi plan i postavite Naziv
AKTIVACIJA
Napomena: Aktivacija se može izvršiti samo na odredištu.
Idite na Postavke → Veze → Upravitelj SIM-a
Pod "Preferirani SIM-ovi", dodirnite Mobilni podaci
Odaberite svoj eSIMpass eSIM za mobilne podatke
Google Pixel
INSTALACIJA
Savjet: Pripremite svoj QR code i/ili kod za ručnu instalaciju iz e-pošte.
Do not use the camera or a QR-scanner app
On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.
Follow these steps:
Idite na Postavke
Dodirnite Mreža i internet
Dodirnite ikonu + pored glavnog plana
Dodirnite Umjesto toga preuzmi SIM?
Kada budete upitani o korištenju 2 SIM-a, dodirnite Da
Dodirnite Dalje
Skenirajte QR code i pričekajte identifikaciju
Ne možete skenirati? Koristite ručnu instalaciju:
- •Pomaknite se prema dolje i kliknite Trebate pomoć?
- •Dodirnite Unesi ručno
- •Unesite kod i kliknite Nastavi
Nakon skeniranja ili unosa koda:
Dodirnite Preuzmi. Unesite PIN ako se traži
Dodirnite novi plan i koristite ikonu za uređivanje da postavite Naziv
AKTIVACIJA
Napomena: Aktivacija se može izvršiti samo na odredištu.
Idite na Postavke → Mreža i internet → SIM
Odaberite svoj eSIMpass eSIM
Omogućite Koristi SIM
Odaberite svoj eSIMpass eSIM za podatke
If the installation fails
Almost every failed eSIM installation comes down to one of these four causes. Check them in order before contacting us.
You were offline during the installation
The eSIM profile is downloaded at the moment you install it, so your phone needs a working internet connection right then - Wi-Fi, or your existing mobile data. Connect first, then add the eSIM again.
Your phone has reached its eSIM profile limit
Phones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10 on iPhone and 5 to 7 on Samsung and Pixel. Once that limit is reached, new installations fail. Open your eSIM settings, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.iPhones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10. Once that limit is reached, new installations fail. Open Settings > Cellular, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.
Only delete old or expired profiles. Never delete the profile for your own home carrier line.
You scanned the QR code in the wrong app
On Android, camera and QR-reader apps cannot install an eSIM. Open your phone's eSIM settings first - on Samsung, Settings > Connections > SIM manager > Add eSIM; on Pixel, Settings > Network & Internet > + > Download a SIM instead? - and only scan the code once you are there.Scan the QR code with the Camera app while it is on screen, then tap the “Cellular Plan Detected” notification. A screenshot opened in Photos will not trigger it - if the code is already saved as an image, use Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code, or enter the codes by hand.
The QR code has already been used
Each QR code installs one eSIM, on one device. If the profile was already installed - even on a device you later reset - the same code cannot be used again. Contact us with your order number and we will check its status.
Still stuck? Email help@esimpass.com with your order number and the exact error message shown on your screen, and we will check the eSIM from our side.
Trebate pomoć?
Naš tim za podršku tu je da vam pomogne da se povežete
Kako instalirati svoj eSIM
Pogledajte naš brzi vodič za skeniranje i aktivaciju eSIM QR code-a.