धनवापसी और रद्दीकरण नीति

esimpass.com पर बेचे जाने वाले सभी eSIM डिजिटल उत्पाद हैं जो भुगतान के बाद ईमेल या आपके अकाउंट डैशबोर्ड के माध्यम से तत्काल वितरित किए जाते हैं।

ऐसा इसलिए है क्योंकि एक बार उपकरण पर eSIM प्रोफ़ाइल इंस्टॉल हो जाने के बाद, इसे दूसरे उपकरण पर स्थानांतरित, पुनर्विक्रय या पुन: उपयोग नहीं किया जा सकता है।

हम केवल निम्नलिखित मामलों में धनवापसी की पेशकश करते हैं:

• उत्पाद की डिलीवरी न होना: यदि आपने भुगतान पूरा कर लिया है लेकिन 30 मिनट के भीतर अपनी eSIM प्रोफ़ाइल (QR कोड या सक्रियण विवरण) प्राप्त नहीं की है, और हमारी सहायता टीम पुष्टि करती है कि कोई डिलीवरी नहीं की गई थी।
• सक्रियण से पहले तकनीकी समस्याएँ: यदि हमारी ओर से सत्यापित तकनीकी समस्या के कारण eSIM को इंस्टॉल या सक्रिय नहीं किया जा सकता है, और हमारी सहायता टीम इसे हल करने में असमर्थ है।
• डुप्लिकेट खरीदारी: यदि आपने गलती से एक ही eSIM प्लान दो बार खरीदा है और केवल एक का उपयोग या सक्रियण किया गया था।

धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी यदि:

• आपने एक असमर्थित उपकरण खरीदा है (कृपया खरीदने से पहले संगतता सत्यापित करें)।
• eSIM सफलतापूर्वक सक्रिय हो गया था, भले ही मोबाइल कैरियर या स्थानीय नेटवर्क स्थितियों के कारण कनेक्टिविटी प्रदर्शन या कवरेज संबंधी समस्याएँ हों।
• ग्राहक द्वारा गलत गंतव्य, प्रारंभ तिथि, या डेटा प्लान चुना गया था।
• समस्या उपयोगकर्ता की त्रुटि के कारण हुई थी, जिसमें सक्रियण के बाद eSIM को हटाना या सेटअप निर्देशों का पालन करने में विफलता शामिल है।

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया खरीद के 7 दिनों के भीतर हमारी सहायता टीम से यहाँ संपर्क करें help@esimpass.com

कृपया शामिल करें:

• आपका ऑर्डर नंबर
• खरीद के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता
• समस्या का संक्षिप्त विवरण
• स्क्रीनशॉट या त्रुटि संदेश (यदि लागू हो)

हमारी सहायता टीम 2-3 कार्य दिवसों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी।

चूंकि खरीदारी के तुरंत बाद eSIM वितरित और सक्रियण के लिए उपलब्ध होते हैं, इसलिए भुगतान पूरा होने और eSIM विवरण जारी होने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किए जा सकते।

यदि आप अपना eSIM QR कोड प्राप्त करने से पहले ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे तुरंत यहाँ संपर्क करें help@esimpass.com — यदि ऑर्डर अभी तक संसाधित नहीं हुआ है तो हम सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे।

अनुमोदित धनवापसी आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर 5-10 कार्य दिवसों के भीतर खरीद के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि में जारी की जाएगी।