eSIMPass.com पुर्तगाल में पंजीकृत Elemento Logico, Lda का एक व्यापारिक नाम है।
VAT नंबर: PT513769897
यह समझने के लिए कि आपका डिजिटल उत्पाद कैसे वितरित किया जाएगा और अपना ऑर्डर देने के बाद क्या उम्मीद की जाए, कृपया हमारी वितरण नीति की समीक्षा करें।
1. केवल डिजिटल वितरण
esimpass.com पर बेचे जाने वाले सभी eSIM डिजिटल उत्पाद हैं। कोई भी भौतिक वस्तु नहीं भेजी जाएगी।
सफल भुगतान पर, आपका eSIM QR कोड और सक्रियण विवरण ईमेल के माध्यम से तत्काल वितरित किए जाते हैं (चेकआउट के दौरान उपयोग किए गए पते पर भेजे जाते हैं)।
आप सीधे अपने फ़ोन से QR कोड स्कैन कर सकते हैं या यदि आप चाहें तो इसे प्रिंट कर सकते हैं।
2. वितरण समय
- तत्काल वितरण: अधिकांश मामलों में, भुगतान की पुष्टि होने के बाद आपके eSIM विवरण कुछ ही मिनटों में भेज दिए जाते हैं।
- विलंबित वितरण: कभी-कभी, नेटवर्क या भुगतान प्रसंस्करण में देरी के कारण वितरण में 30 मिनट तक का समय लग सकता है।
यदि आपको 30 मिनट के भीतर अपना eSIM प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया अपना ईमेल स्पैम/जंक फ़ोल्डर देखें या सहायता के लिए हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
3. कोई भौतिक शिपमेंट नहीं
कृपया ध्यान दें कि eSIM Pass भौतिक SIM कार्ड या कोई भी भौतिक वस्तु नहीं भेजता है। सभी उत्पाद केवल डिजिटल हैं और इलेक्ट्रॉनिक वितरण के माध्यम से उपलब्ध हैं।
4. ऑर्डर की पुष्टि
अपनी खरीदारी पूरी करने के बाद, आपको प्राप्त होगा:
- आपके लेनदेन विवरण वाला एक ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल।
- आपके eSIM QR कोड और सेटअप निर्देशों के साथ एक वितरण ईमेल।
5. वितरण संबंधी समस्याएँ
यदि आपको 30 मिनट के भीतर अपना eSIM QR कोड प्राप्त नहीं हुआ है, या यदि आपके ऑर्डर में कोई त्रुटि है, तो कृपया संपर्क करें help@esimpass.com
अपना ऑर्डर नंबर और चेकआउट के समय उपयोग किया गया ईमेल पता शामिल करें। हमारी टीम यह सुनिश्चित करने के लिए तुरंत प्रतिक्रिया देगी कि आपको अपना eSIM प्राप्त हो।
6. मेरा eSIM कब "सक्रिय" माना जाता है?
"सक्रियण" तब होता है जब आप eSIM QR कोड स्कैन करते हैं और आपके उपकरण पर eSIM प्रोफ़ाइल इंस्टॉल हो जाती है। एक बार QR कोड स्कैन हो जाने और प्रोफ़ाइल आयात हो जाने के बाद, eSIM को सक्रिय माना जाता है और इसे रिफंड नहीं किया जा सकता या दूसरे उपकरण पर स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।
यह मोबाइल नेटवर्क से जुड़ने से अलग है। eSIM इंस्टॉल होने के क्षण ही "सक्रिय" हो जाता है, भले ही आपने किसी डेटा का उपयोग किया हो या किसी नेटवर्क से जुड़े हों।
7. महत्वपूर्ण नोट
- सुनिश्चित करें कि आप चेकआउट के दौरान एक वैध और सही ईमेल पता दर्ज करें।
- एक बार वितरित होने के बाद, आपका eSIM QR कोड अद्वितीय होता है और इसे सुरक्षित रखा जाना चाहिए।
- चेकआउट के दौरान उपयोगकर्ता की त्रुटि से उत्पन्न होने वाले गलत ईमेल पतों या समस्याओं के लिए eSIM Pass ज़िम्मेदार नहीं है।
8. सहायता चाहिए?
यदि आपको किसी वितरण या सक्रियण समस्या का सामना करना पड़ता है, तो हमारी सहायता टीम आपकी सहायता के लिए यहाँ है:
- ईमेल: help@esimpass.com
- वेबसाइट: https://www.esimpass.com