eSIMPass.com הוא שם מסחרי של Elemento Logico, Lda, הרשומה בפורטוגל.
מספר מע"מ: PT513769897
אנא עיין במדיניות המשלוחים שלנו כדי להבין כיצד המוצר הדיגיטלי שלך יסופק ולמה לצפות לאחר ביצוע ההזמנה.
1. משלוח דיגיטלי בלבד
כל כרטיסי ה-eSIM הנמכרים ב-esimpass.com הם מוצרים דיגיטליים. לא יישלחו פריטים פיזיים.
לאחר תשלום מוצלח, קוד ה-QR של ה-eSIM ופרטי ההפעלה שלך מסופקים באופן מיידי באמצעות אימייל (נשלח לכתובת ששימשה במהלך התשלום).
אתה יכול לסרוק את קוד ה-QR ישירות מהטלפון שלך או להדפיס אותו אם אתה מעדיף.
2. זמן אספקה
- אספקה מיידית: ברוב המקרים, פרטי ה-eSIM שלך נשלחים תוך דקות ספורות לאחר אישור התשלום.
- אספקה מושהית: לעיתים, האספקה עשויה לקחת עד 30 דקות עקב עיכובים ברשת או בעיבוד התשלום.
אם לא קיבלת את ה-eSIM שלך תוך 30 דקות, אנא בדוק את תיבת הספאם/דואר זבל שלך או צור קשר עם צוות התמיכה שלנו לסיוע.
3. אין משלוח פיזי
שים לב ש-eSIM Pass אינה שולחת כרטיסי SIM פיזיים או כל סחורה מוחשית. כל המוצרים הם דיגיטליים בלבד ונגישים באמצעות משלוח אלקטרוני.
4. אישור הזמנה
לאחר השלמת הרכישה, תקבל:
- אימייל אישור הזמנה המכיל את פרטי העסקה שלך.
- אימייל משלוח עם קוד ה-QR של ה-eSIM והוראות הגדרה.
5. בעיות באספקה
אם לא קיבלת את קוד ה-QR של ה-eSIM שלך תוך 30 דקות, או אם יש שגיאה בהזמנה שלך, אנא צור קשר עם help@esimpass.com
כלול את מספר ההזמנה שלך ואת כתובת האימייל ששימשה בתשלום. הצוות שלנו יגיב בהקדם כדי להבטיח שתקבל את ה-eSIM שלך.
6. מתי ה-eSIM שלי נחשב ל-"מופעל"?
"הפעלה" מתרחשת כאשר אתה סורק את קוד ה-QR של ה-eSIM ופרופיל ה-eSIM מותקן במכשירך. לאחר שקוד ה-QR נסרק והפרופיל יובא, ה-eSIM נחשב למופעל ולא ניתן לקבל החזר בגינו או להעבירו למכשיר אחר.
זה נפרד מהתחברות לרשת סלולרית. ה-eSIM "מופעל" ברגע שהוא מותקן, ללא קשר אם השתמשת בנתונים כלשהם או התחברת לרשת.
7. הערות חשובות
- וודא שאתה מזין כתובת אימייל תקפה ונכונה במהלך התשלום.
- לאחר המסירה, קוד ה-QR של ה-eSIM שלך הוא ייחודי ויש לשמור עליו מאובטח.
- eSIM Pass אינה אחראית לכתובות אימייל שגויות או לבעיות הנובעות מטעות משתמש במהלך התשלום.
8. זקוק לסיוע?
אם אתה נתקל בבעיות אספקה או הפעלה, צוות התמיכה שלנו כאן לעזור:
- אימייל: help@esimpass.com
- אתר אינטרנט: https://www.esimpass.com