Το eSIMPass.com είναι εμπορική ονομασία της Elemento Logico, Lda, εγγεγραμμένης στην Πορτογαλία.
Αριθμός ΦΠΑ: PT513769897
Παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Παράδοσης για να κατανοήσετε πώς θα παραδοθεί το ψηφιακό σας προϊόν και τι να περιμένετε μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.
1. Ψηφιακή Παράδοση Μόνο
Όλες οι eSIM που πωλούνται στο esimpass.com είναι ψηφιακά προϊόντα. Δεν αποστέλλονται φυσικά αντικείμενα.
Με την επιτυχή πληρωμή, ο κωδικός QR της eSIM και τα στοιχεία ενεργοποίησης παραδίδονται άμεσα μέσω email (αποστέλλονται στη διεύθυνση που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς).
Μπορείτε να σαρώσετε τον κωδικό QR απευθείας από το τηλέφωνό σας ή να τον εκτυπώσετε αν προτιμάτε.
2. Χρόνος Παράδοσης
- Άμεση παράδοση: Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα στοιχεία της eSIM σας αποστέλλονται μέσα σε λίγα λεπτά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
- Καθυστερημένη παράδοση: Περιστασιακά, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 30 λεπτά λόγω καθυστερήσεων στο δίκτυο ή στην επεξεργασία πληρωμών.
Εάν δεν λάβετε την eSIM σας εντός 30 λεπτών, παρακαλούμε ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.
3. Όχι Φυσική Αποστολή
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το eSIM Pass δεν αποστέλλει φυσικές κάρτες SIM ή οποιαδήποτε απτά αγαθά. Όλα τα προϊόντα είναι μόνο ψηφιακά και προσβάσιμα μέσω ηλεκτρονικής παράδοσης.
4. Επιβεβαίωση Παραγγελίας
Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, θα λάβετε:
- Ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας που περιέχει τα στοιχεία της συναλλαγής σας.
- Ένα email παράδοσης με τον κωδικό QR της eSIM σας και οδηγίες ρύθμισης.
5. Προβλήματα Παράδοσης
Εάν δεν έχετε λάβει τον κωδικό QR της eSIM εντός 30 λεπτών, ή εάν υπάρχει λάθος στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με help@esimpass.com
Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η ομάδα μας θα απαντήσει άμεσα για να διασφαλίσει ότι θα λάβετε την eSIM σας.
6. Πότε θεωρείται η eSIM μου «Ενεργοποιημένη»;
«Ενεργοποίηση» συμβαίνει όταν σαρώνετε τον κωδικό QR της eSIM και το προφίλ της eSIM εγκαθίσταται στη συσκευή σας. Μόλις ο κωδικός QR σαρωθεί και το προφίλ εισαχθεί, η eSIM θεωρείται ενεργοποιημένη και δεν μπορεί να επιστραφεί ή να μεταφερθεί σε άλλη συσκευή.
Αυτό είναι ανεξάρτητο από τη σύνδεση σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Η eSIM είναι «ενεργοποιημένη» τη στιγμή που εγκαθίσταται, ανεξάρτητα από το αν έχετε χρησιμοποιήσει δεδομένα ή αν έχετε συνδεθεί σε δίκτυο.
7. Σημαντικές Σημειώσεις
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει μια έγκυρη και σωστή διεύθυνση email κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- Μόλις παραδοθεί, ο κωδικός QR της eSIM είναι μοναδικός και πρέπει να διατηρείται ασφαλής.
- Το eSIM Pass δεν φέρει ευθύνη για λανθασμένες διευθύνσεις email ή προβλήματα που προκύπτουν από λάθος του χρήστη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
8. Χρειάζεστε Βοήθεια;
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα παράδοσης ή ενεργοποίησης, η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να βοηθήσει:
- Email: help@esimpass.com
- Ιστότοπος: https://www.esimpass.com