Инсталация и активация на eSIM
Свържете се за минути с нашето лесно ръководство стъпка по стъпка за iPhone и Android устройстваGet connected in minutes with our easy step-by-step guide for iPhone
Едно докосване и сте свързани
На iPhone (iOS 17.4 или по-нов) и Android 10+ отворете потвърждението на поръчката си или страницата My eSIMs и докоснете бутона за инсталиране. Настройката на eSIM на телефона ви се отваря сама, без QR код за сканиране и без ровене в Настройки. След това включете Роуминг на данни и сте онлайн.On iPhone (iOS 17.4 or newer), open your order confirmation or My eSIMs page and tap the install button. Your iPhone's eSIM setup opens on its own, with no QR code to scan and no digging through Settings. Then switch on Data Roaming and you're online.
На по-старо устройство или настройвате от друг телефон? Сканирайте QR кода. Пълните инструкции стъпка по стъпка са по-долу.
Преди да започнете
Кога да инсталирате
Инсталирайте вашата eSIM няколко часа преди пътуването. Когато пристигнете, включете роуминга на данни за eSIM линията и я изберете за мобилни данни.
Важно
Уверете се, че вашето устройство е мрежово отключено и съвместимо с eSIM. Проверете съвместимостта
Полезна информация
- On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app. On Android you must add it from your phone's eSIM settings - a camera or QR-reader app will not install it.On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app, then tap the “Cellular Plan Detected” notification that appears.
- Ръчната инсталация изисква един код (Android) или два кода (iOS)Manual installation on iPhone requires two codes: the SM-DP+ address and the activation code
- QR кодовете имат ограничен брой използвания, ако премахнете eSIM, може да не успеете да я инсталирате отново
Автоматична инсталация
Просто сканирайте вашия QR code за инсталиране
(QR code ще бъде показан след покупката и изпратен по имейл)
Ръчна инсталация
Изберете типа на вашето устройство за инструкции стъпка по стъпка
ИНСТАЛАЦИЯ
Съвет: Подгответе вашия QR code и/или кодовете за ръчна инсталация от имейла си преди да започнете.
Бърз метод: On iPhone only, open the Camera app, scan the QR code and tap the eSIM notification that appears. Then skip to step 6.
Или следвайте тези стъпки:
Отидете в Настройки
Натиснете Мобилни данни или Клетъчни
Натиснете Добавяне на план за данни или Добавяне на eSIM
Натиснете Използване на QR Code
Сканирайте QR code от вашия имейл
Не можете да сканирате QR code? Използвайте ръчна инсталация:
- •Натиснете Въведете данни ръчно
- •Въведете SM-DP+ адреса и кода за активиране от вашия имейл
- •Натиснете Напред
След сканиране или въвеждане на кодовете:
Ще се появи новият ви план за данни. Натиснете Продължи и изчакайте идентификация
Натиснете Готово. Въведете ПИН код, ако бъде поискан
Наименувайте вашата eSIM в „Етикет“ и натиснете Готово
Изберете Основна за линия по подразбиране, за да запазите номера си за обаждания/съобщения
Изберете Основна за iMessage и FaceTime
Изберете вашата eSIMpass eSIM за мобилни данни. Деактивирайте „Разрешаване на превключване на мобилни данни“, за да избегнете роуминг такси
Вашият iPhone може да активира плана незабавно. За да избегнете използване на данни преди пътуването, изключете роуминга на всички планове за мобилни данни.
АКТИВАЦИЯ
Забележка: Активацията може да се извърши само когато пристигнете на дестинацията си.
Отидете в Настройки
Натиснете Мобилни данни или Клетъчни
Изберете вашата eSIMpass eSIM от списъка
Активирайте Включване на тази линия
Уверете се, че вашата eSIMpass eSIM е избрана по подразбиране за мобилни/клетъчни данни
Samsung
ИНСТАЛАЦИЯ
Съвет: Подгответе вашия QR code и/или кода за ръчна инсталация от имейла си.
Do not use the camera or a QR-scanner app
On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.
Follow these steps:
Отидете в Настройки
Натиснете Връзки
Натиснете SIM мениджър
Под „eSIM“ натиснете +Добавяне на eSIM
Изберете Сканиране на QR от доставчик на услуги
Сканирайте QR code и изчакайте идентификация
Не можете да сканирате? Използвайте ръчна инсталация:
- •Натиснете Въведете код за активиране
- •Въведете кода за ръчна инсталация и натиснете Продължи
След сканиране или въвеждане на кода:
Натиснете Добави. Въведете ПИН код, ако бъде поискан
Натиснете новия план и задайте Име за него
АКТИВАЦИЯ
Забележка: Активацията може да се извърши само на дестинацията ви.
Отидете в Настройки → Връзки → SIM мениджър
Под „Предпочитани SIM карти“ натиснете Мобилни данни
Изберете вашата eSIMpass eSIM за мобилни данни
Google Pixel
ИНСТАЛАЦИЯ
Съвет: Подгответе вашия QR code и/или кода за ръчна инсталация от имейла си.
Do not use the camera or a QR-scanner app
On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.
Follow these steps:
Отидете в Настройки
Натиснете Мрежа и интернет
Натиснете иконата + до основния ви план
Натиснете Изтегляне на SIM вместо това?
Когато бъдете попитани за използване на 2 SIM карти, натиснете Да
Натиснете Напред
Сканирайте QR code и изчакайте идентификация
Не можете да сканирате? Използвайте ръчна инсталация:
- •Превъртете надолу и натиснете Нуждаете се от помощ?
- •Натиснете Въведете ръчно
- •Въведете кода и натиснете Продължи
След сканиране или въвеждане на кода:
Натиснете Изтегляне. Въведете ПИН код, ако бъде поискан
Натиснете новия план и използвайте иконата за редактиране, за да зададете Име
АКТИВАЦИЯ
Забележка: Активацията може да се извърши само на дестинацията ви.
Отидете в Настройки → Мрежа и интернет → SIM
Изберете вашата eSIMpass eSIM
Активирайте Използване на SIM
Изберете вашата eSIMpass eSIM за данни
If the installation fails
Almost every failed eSIM installation comes down to one of these four causes. Check them in order before contacting us.
You were offline during the installation
The eSIM profile is downloaded at the moment you install it, so your phone needs a working internet connection right then - Wi-Fi, or your existing mobile data. Connect first, then add the eSIM again.
Your phone has reached its eSIM profile limit
Phones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10 on iPhone and 5 to 7 on Samsung and Pixel. Once that limit is reached, new installations fail. Open your eSIM settings, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.iPhones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10. Once that limit is reached, new installations fail. Open Settings > Cellular, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.
Only delete old or expired profiles. Never delete the profile for your own home carrier line.
You scanned the QR code in the wrong app
On Android, camera and QR-reader apps cannot install an eSIM. Open your phone's eSIM settings first - on Samsung, Settings > Connections > SIM manager > Add eSIM; on Pixel, Settings > Network & Internet > + > Download a SIM instead? - and only scan the code once you are there.Scan the QR code with the Camera app while it is on screen, then tap the “Cellular Plan Detected” notification. A screenshot opened in Photos will not trigger it - if the code is already saved as an image, use Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code, or enter the codes by hand.
The QR code has already been used
Each QR code installs one eSIM, on one device. If the profile was already installed - even on a device you later reset - the same code cannot be used again. Contact us with your order number and we will check its status.
Still stuck? Email help@esimpass.com with your order number and the exact error message shown on your screen, and we will check the eSIM from our side.
Нуждаете се от помощ?
Нашият екип за поддръжка е тук, за да ви помогне да се свържете
Как да инсталирате вашата eSIM
Гледайте нашето бързо ръководство за сканиране и активиране на вашия eSIM QR код.