eSIMPass.com е търговско наименование на Elemento Logico, Lda, регистрирано в Португалия.
ДДС номер: PT513769897
Моля, прегледайте нашата Политика за доставка, за да разберете как ще бъде доставен вашият дигитален продукт и какво да очаквате след направата на поръчката.
1. Само дигитална доставка
Всички eSIM карти, продавани на esimpass.com, са дигитални продукти. Няма да бъдат изпращани физически артикули.
При успешно плащане вашият eSIM QR код и данните за активация се доставят незабавно по имейл (изпратен на адреса, използван при плащане).
Можете да сканирате QR кода директно от телефона си или да го разпечатате, ако предпочитате.
2. Време за доставка
- Незабавна доставка: В повечето случаи данните за вашата eSIM се изпращат в рамките на няколко минути след потвърждаване на плащането.
- Забавена доставка: Понякога доставката може да отнеме до 30 минути поради забавяне в мрежата или обработката на плащането.
Ако не получите вашата eSIM в рамките на 30 минути, моля, проверете папката за спам в имейла си или се свържете с нашия екип за поддръжка за съдействие.
3. Без физическа пратка
Моля, имайте предвид, че eSIM Pass не изпраща физически SIM карти или каквито и да било материални стоки. Всички продукти стоят само дигитални и достъпни чрез електронна доставка.
4. Потвърждение на поръчката
След завършване на покупката ще получите:
- Имейл за потвърждение на поръчката, съдържащ данните за вашата транзакция.
- Имейл за доставка с вашия eSIM QR код и инструкции за настройка.
5. Проблеми с доставката
Ако не сте получили вашия eSIM QR код в рамките на 30 минути или ако има грешка в поръчката ви, моля, свържете се с нас. help@esimpass.com
Включете номера на вашата поръчка и имейл адреса, използван при плащането. Нашият екип ще отговори бързо, за да гарантира, че ще получите своята eSIM.
6. Кога моята eSIM се счита за „Активирана“?
„Активация“ настъпва, когато сканирате eSIM QR кода и eSIM профилът бъде инсталиран на вашето устройство. След като QR кодът бъде сканиран и профилът бъде импортиран, eSIM се счита за активирана и не може да бъде възстановена или прехвърлена на друго устройство.
Това е отделно от свързването към мобилна мрежа. eSIM е „активирана“ в момента, в който бъде инсталирана, независимо дали сте използвали някакви данни или сте се свързали към мрежа.
7. Важни бележки
- Уверете се, че сте въвели валиден и правилен имейл адрес по време на плащането.
- След като бъде доставен, вашият eSIM QR код е уникален и трябва да се съхранява сигурно.
- eSIM Pass не носи отговорност за неправилни имейл адреси или проблеми, произтичащи от грешка на потребителя по време на плащане.
8. Нуждаете се от съдействие?
Ако срещнете проблеми s доставката или активацията, нашият екип за поддръжка е тук, за да помогне:
- Имейл: help@esimpass.com
- Уебсайт: https://www.esimpass.com