ترسیل کی پالیسی

1. صرف ڈیجیٹل ترسیل

esimpass.com پر فروخت ہونے والی تمام eSIMs ڈیجیٹل مصنوعات ہیں۔ کوئی فزیکل آئٹمز نہیں بھیجے جائیں گے۔

کامیاب ادائیگی کے بعد، آپ کا eSIM QR کوڈ اور ایکٹیویشن تفصیلات فوری طور پر ای میل کے ذریعے ترسیل کی جاتی ہیں (چیک آؤٹ کے دوران استعمال کیے گئے پتے پر بھیجی جاتی ہیں)۔

آپ اپنے فون سے براہ راست QR کوڈ اسکین کر سکتے ہیں یا اگر آپ چاہیں تو اسے پرنٹ کر سکتے ہیں۔

2. ترسیل کا وقت

• فوری ترسیل: زیادہ تر معاملات میں، ادائیگی کی تصدیق کے چند منٹوں کے اندر آپ کی eSIM تفصیلات بھیج دی جاتی ہیں۔
• تاخیر سے ترسیل: کبھی کبھار، نیٹ ورک یا ادائیگی کی کارروائی میں تاخیر کی وجہ سے ترسیل میں 30 منٹ تک لگ سکتے ہیں۔

اگر آپ کو 30 منٹ کے اندر اپنا eSIM نہیں ملتا، تو براہ کرم اپنے ای میل اسپام/جنک فولڈر کو چیک کریں یا مدد کے لیے ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

3. کوئی فزیکل شپمنٹ نہیں

براہ کرم نوٹ کریں کہ eSIMpass فزیکل SIM کارڈز یا کوئی مادی سامان نہیں بھیجتا۔ تمام مصنوعات صرف ڈیجیٹل ہیں اور الیکٹرانک ترسیل کے ذریعے دستیاب ہیں۔

4. آرڈر کی تصدیق

اپنی خریداری مکمل کرنے کے بعد، آپ کو موصول ہوگا:

• آپ کے لین دین کی تفصیلات پر مشتمل آرڈر تصدیق ای میل۔
• آپ کے eSIM QR کوڈ اور سیٹ اپ ہدایات کے ساتھ ترسیل ای میل۔

5. ترسیل کے مسائل

اگر آپ کو 30 منٹ کے اندر اپنا eSIM QR کوڈ نہیں ملا، یا آپ کے آرڈر میں کوئی خرابی ہے، تو براہ کرم رابطہ کریں help@esimpass.com

اپنا آرڈر نمبر اور چیک آؤٹ پر استعمال کیا گیا ای میل ایڈریس شامل کریں۔ ہماری ٹیم آپ کو eSIM ملنا یقینی بنانے کے لیے فوری جواب دے گی۔

6. میرا eSIM کب "ایکٹیویٹ" سمجھا جاتا ہے؟

یہ موبائل نیٹ ورک سے منسلک ہونے سے الگ ہے۔ eSIM انسٹال ہونے کے لمحے ہی "ایکٹیویٹ" ہو جاتا ہے، چاہے آپ نے کوئی ڈیٹا استعمال کیا ہو یا نیٹ ورک سے منسلک ہوئے ہوں یا نہیں۔

7. اہم نوٹس

• چیک آؤٹ کے دوران ایک درست اور صحیح ای میل ایڈریس درج کرنا یقینی بنائیں۔
• ترسیل ہونے کے بعد، آپ کا eSIM QR کوڈ منفرد ہے اور اسے محفوظ رکھنا چاہیے۔
• غلط ای میل ایڈریس یا چیک آؤٹ کے دوران صارف کی غلطی سے پیدا ہونے والے مسائل کے لیے eSIMpass ذمہ دار نہیں ہے۔

8. مدد چاہیے؟

اگر آپ کو ترسیل یا ایکٹیویشن میں کوئی مسئلہ ہے، تو ہماری سپورٹ ٹیم مدد کے لیے موجود ہے: