eSIMPass.com është emër tregtar i Elemento Logico, Lda, e regjistruar në Portugali.
Numri TVSH: PT513769897
Ju lutemi shqyrtoni Politikën tonë të Dorëzimit për të kuptuar se si do të dorëzohet produkti juaj dixhital dhe çfarë të prisni pas vendosjes së porosisë.
1. Vetëm dorëzim dixhital
Të gjitha eSIM-et e shitura në esimpass.com janë produkte dixhitale. Nuk dërgohen artikuj fizikë.
Pas pagesës së suksesshme, kodi juaj QR i eSIM-it dhe detajet e aktivizimit dorëzohen menjëherë përmes emailit (dërguar në adresën e përdorur gjatë pagesës).
Ju mund ta skanoni kodin QR drejtpërdrejt nga telefoni juaj ose ta printoni nëse preferoni.
2. Koha e dorëzimit
- Dorëzim i menjëhershëm: Në shumicën e rasteve, detajet e eSIM-it tuaj dërgohen brenda disa minutash pas konfirmimit të pagesës.
- Dorëzim i vonuar: Herë pas here, dorëzimi mund të zgjasë deri në 30 minuta për shkak të vonesave në rrjet ose përpunim të pagesës.
Nëse nuk e merrni eSIM-in tuaj brenda 30 minutash, ju lutemi kontrolloni dosjen spam/junk të emailit tuaj ose kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për ndihmë.
3. Pa dërgesë fizike
Ju lutemi vini re se eSIMpass nuk dërgon karta SIM fizike ose ndonjë mall të prekshëm. Të gjitha produktet janë vetëm dixhitale dhe të aksesueshme përmes dorëzimit elektronik.
4. Konfirmimi i porosisë
Pas përfundimit të blerjes suaj, ju do të merrni:
- Një email konfirmimi porosie që përmban detajet e transaksionit tuaj.
- Një email dorëzimi me kodin tuaj QR të eSIM-it dhe udhëzimet e konfigurimit.
5. Probleme me dorëzimin
Nëse nuk keni marrë kodin tuaj QR të eSIM-it brenda 30 minutash, ose nëse ka një gabim në porosinë tuaj, ju lutemi kontaktoni help@esimpass.com
Përfshini numrin e porosisë suaj dhe adresën e emailit të përdorur në pagesë. Ekipi ynë do të përgjigjet menjëherë për të siguruar që ju merrni eSIM-in tuaj.
6. Kur konsiderohet eSIM-i im "i aktivizuar"?
"Aktivizimi" ndodh kur skanoni kodin QR të eSIM-it dhe profili eSIM instalohet në pajisjen tuaj. Pasi kodi QR skanohet dhe profili importohet, eSIM-i konsiderohet i aktivizuar dhe nuk mund të rimbursohet ose transferohet në një pajisje tjetër.
Kjo është e ndryshme nga lidhja me një rrjet celular. eSIM-i është "i aktivizuar" në momentin që instalohet, pavarësisht nëse keni përdorur ndonjë të dhënë ose jeni lidhur me një rrjet.
7. Shënime të rëndësishme
- Sigurohuni që futni një adresë emaili të vlefshme dhe të saktë gjatë pagesës.
- Pasi dorëzohet, kodi juaj QR i eSIM-it është unik dhe duhet mbajtur i sigurt.
- eSIMpass nuk është përgjegjës për adresa emaili të pasakta ose probleme që lindin nga gabimet e përdoruesit gjatë pagesës.
8. Keni nevojë për ndihmë?
Nëse hasni probleme me dorëzimin ose aktivizimin, ekipi ynë i mbështetjes është këtu për t'ju ndihmuar:
- Email: help@esimpass.com
- Faqja: https://www.esimpass.com