Установка и активация eSIM
Подключитесь за несколько минут с помощью нашего простого пошагового руководства для iPhone и AndroidGet connected in minutes with our easy step-by-step guide for iPhone
Одно касание и вы онлайн
На iPhone (iOS 17.4 или новее) и Android 10+ откройте подтверждение заказа или страницу Мои eSIM и нажмите кнопку установки. Настройка eSIM на телефоне откроется сама, без сканирования QR-кода и копаний в настройках. Затем включите роуминг данных и вы в сети.On iPhone (iOS 17.4 or newer), open your order confirmation or My eSIMs page and tap the install button. Your iPhone's eSIM setup opens on its own, with no QR code to scan and no digging through Settings. Then switch on Data Roaming and you're online.
Старое устройство или установка с другого телефона? Отсканируйте QR-код. Полная инструкция ниже.
Перед началом
Когда устанавливать
Установите eSIM за несколько часов до поездки. По прибытии включите роуминг данных для eSIM и выберите её для мобильного интернета.
Важно
Убедитесь, что ваше устройство разблокировано для всех сетей и совместимо с eSIM. Проверить совместимость
Полезная информация
- On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app. On Android you must add it from your phone's eSIM settings - a camera or QR-reader app will not install it.On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app, then tap the “Cellular Plan Detected” notification that appears.
- Для ручной установки потребуется один код (Android) или два кода (iOS)Manual installation on iPhone requires two codes: the SM-DP+ address and the activation code
- QR code имеет ограниченное количество использований, если вы удалите eSIM, повторная установка может быть невозможна
Автоматическая установка
Просто отсканируйте QR code для установки
(QR code будет отображён после покупки и отправлен по электронной почте)
Ручная установка
Выберите тип устройства для пошаговой инструкции
УСТАНОВКА
Совет: Подготовьте QR code и/или коды для ручной установки из письма перед началом.
Быстрый способ: On iPhone only, open the Camera app, scan the QR code and tap the eSIM notification that appears. Then skip to step 6.
Или следуйте этим шагам:
Откройте Настройки
Нажмите Сотовая связь
Нажмите Добавить тарифный план или Добавить eSIM
Нажмите Использовать QR code
Отсканируйте QR code из письма
Не удаётся отсканировать QR code? Используйте ручную установку:
- •Нажмите Ввести данные вручную
- •Введите адрес SM-DP+ и код активации из письма
- •Нажмите Далее
После сканирования или ввода кодов:
Появится новый тарифный план. Нажмите Продолжить и дождитесь идентификации
Нажмите Готово. Введите PIN-код, если потребуется
Назовите eSIM в разделе «Этикетка» и нажмите Готово
Выберите Основной для линии по умолчанию, чтобы сохранить свой номер для звонков и сообщений
Выберите Основной для iMessage и FaceTime
Выберите eSIMpass eSIM для сотовых данных. Отключите «Переключение сотовых данных», чтобы избежать роуминговых сборов
Ваш iPhone может активировать план немедленно. Чтобы не расходовать данные до поездки, отключите роуминг для всех тарифных планов сотовых данных.
АКТИВАЦИЯ
Примечание: Активация возможна только по прибытии в пункт назначения.
Откройте Настройки
Нажмите Сотовая связь
Выберите eSIMpass eSIM из списка
Включите Включить эту линию
Убедитесь, что eSIMpass eSIM выбран в качестве основного для сотовых данных
Samsung
УСТАНОВКА
Совет: Подготовьте QR code и/или код для ручной установки из письма.
Do not use the camera or a QR-scanner app
On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.
Follow these steps:
Откройте Настройки
Нажмите Подключения
Нажмите Диспетчер SIM-карт
В разделе «eSIM» нажмите + Добавить eSIM
Выберите Сканировать QR code от поставщика услуг
Отсканируйте QR code и дождитесь идентификации
Не удаётся отсканировать? Используйте ручную установку:
- •Нажмите Ввести код активации
- •Введите код для ручной установки и нажмите Продолжить
После сканирования или ввода кода:
Нажмите Добавить. Введите PIN-код, если потребуется
Нажмите на новый план и задайте Название
АКТИВАЦИЯ
Примечание: Активация возможна только в пункте назначения.
Откройте Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт
В разделе «Предпочтительные SIM-карты» нажмите Мобильные данные
Выберите eSIMpass eSIM для мобильных данных
Google Pixel
УСТАНОВКА
Совет: Подготовьте QR code и/или код для ручной установки из письма.
Do not use the camera or a QR-scanner app
On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.
Follow these steps:
Откройте Настройки
Нажмите Сеть и интернет
Нажмите значок + рядом с основным планом
Нажмите Скачать SIM-карту?
На вопрос об использовании 2 SIM нажмите Да
Нажмите Далее
Отсканируйте QR code и дождитесь идентификации
Не удаётся отсканировать? Используйте ручную установку:
- •Прокрутите вниз и нажмите Нужна помощь?
- •Нажмите Ввести вручную
- •Введите код и нажмите Продолжить
После сканирования или ввода кода:
Нажмите Скачать. Введите PIN-код, если потребуется
Нажмите на новый план и используйте значок редактирования, чтобы задать Название
АКТИВАЦИЯ
Примечание: Активация возможна только в пункте назначения.
Откройте Настройки → Сеть и интернет → SIM
Выберите eSIMpass eSIM
Включите Использовать SIM
Выберите eSIMpass eSIM для передачи данных
If the installation fails
Almost every failed eSIM installation comes down to one of these four causes. Check them in order before contacting us.
You were offline during the installation
The eSIM profile is downloaded at the moment you install it, so your phone needs a working internet connection right then - Wi-Fi, or your existing mobile data. Connect first, then add the eSIM again.
Your phone has reached its eSIM profile limit
Phones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10 on iPhone and 5 to 7 on Samsung and Pixel. Once that limit is reached, new installations fail. Open your eSIM settings, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.iPhones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10. Once that limit is reached, new installations fail. Open Settings > Cellular, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.
Only delete old or expired profiles. Never delete the profile for your own home carrier line.
You scanned the QR code in the wrong app
On Android, camera and QR-reader apps cannot install an eSIM. Open your phone's eSIM settings first - on Samsung, Settings > Connections > SIM manager > Add eSIM; on Pixel, Settings > Network & Internet > + > Download a SIM instead? - and only scan the code once you are there.Scan the QR code with the Camera app while it is on screen, then tap the “Cellular Plan Detected” notification. A screenshot opened in Photos will not trigger it - if the code is already saved as an image, use Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code, or enter the codes by hand.
The QR code has already been used
Each QR code installs one eSIM, on one device. If the profile was already installed - even on a device you later reset - the same code cannot be used again. Contact us with your order number and we will check its status.
Still stuck? Email help@esimpass.com with your order number and the exact error message shown on your screen, and we will check the eSIM from our side.
Как установить вашу eSIM
Посмотрите наше краткое руководство по сканированию и активации QR-кода eSIM.