eSIMPass.com является торговым названием компании Elemento Logico, Lda, зарегистрированной в Португалии.
Номер НДС: PT513769897
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой доставки, чтобы понять, как будет доставлен ваш цифровой продукт и чего ожидать после оформления заказа.
1. Только цифровая доставка
Все eSIM, продаваемые на esimpass.com, являются цифровыми продуктами. Никакие физические товары не отправляются.
После успешной оплаты ваш QR-код eSIM и данные для активации доставляются мгновенно по электронной почте (отправляются на адрес, указанный при оформлении заказа).
Вы можете отсканировать QR-код прямо со своего телефона или распечатать его, если хотите.
2. Время доставки
- Мгновенная доставка: В большинстве случаев данные вашей eSIM отправляются в течение нескольких минут после подтверждения оплаты.
- Задержка доставки: Иногда доставка может занять до 30 минут из-за задержек в сети или обработке платежей.
Если вы не получили свою eSIM в течение 30 минут, пожалуйста, проверьте папку со спамом или свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.
3. Никакой физической отгрузки
Обратите внимание, что eSIM Pass не отправляет физические SIM-карты или любые материальные товары. Все продукты являются только цифровыми и доступны через электронную доставку.
4. Подтверждение заказа
После завершения покупки вы получите:
- Электронное письмо с подтверждением заказа, содержащее детали вашей транзакции.
- Электронное письмо с QR-кодом вашей eSIM и инструкциями по настройке.
5. Проблемы с доставкой
Если вы не получили QR-код eSIM в течение 30 минут или если в вашем заказе возникла ошибка, пожалуйста, свяжитесь с нами help@esimpass.com
Укажите номер вашего заказа и адрес электронной почты, использованный при оформлении. Наша команда оперативно ответит, чтобы вы получили свою eSIM.
6. Когда моя eSIM считается «активированной»?
«Активация» происходит, когда вы сканируете QR-код eSIM и профиль eSIM устанавливается на ваше устройство. Как только QR-код отсканирован и профиль импортирован, eSIM считается активированной и не подлежит возврату или передаче на другое устройство.
Это не зависит от подключения к мобильной сети. eSIM считается «активированной» в момент установки, независимо от того, использовали ли вы какие-либо данные или подключались ли к сети.
7. Важные примечания
- Убедитесь, что вы вводите действительный и правильный адрес электронной почты при оформлении заказа.
- После доставки ваш QR-код eSIM является уникальным и должен храниться в безопасности.
- eSIM Pass не несет ответственности за неверные адреса электронной почты или проблемы, возникшие в результате ошибки пользователя при оформлении заказа.
8. Нужна помощь?
Если у вас возникли проблемы с доставкой или активацией, наша служба поддержки готова помочь:
- Электронная почта: help@esimpass.com
- Сайт: https://www.esimpass.com