Algemene voorwaarden

eSIM Pass levert eSIM's die mobiele gegevensverbinding mogelijk maken voor apparaten die eSIM-technologie ondersteunen. Onze service omvat een reeks dataplannen die in verschillende landen kunnen worden gebruikt, zoals gespecificeerd in de productbeschrijving.

De eSIM's kunnen worden gebruikt in apparaten die ontgrendeld zijn en die eSIM-technologie ondersteunen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vast te stellen dat het apparaat niet vergrendeld is op een specifiek mobiel netwerk. De klant is ook verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het apparaat van de klant eSIM-compatibel is.

Alle eSIM's die op esimpass.com worden verkocht, zijn immateriële digitale producten. Er worden geen fysieke simkaarten of goederen verzonden.

• Leveringsmethode: E-mail en accountdashboard
• Leveringstermijn: Onmiddellijk, meestal binnen 5 minuten na succesvolle betaling (maximaal 30 minuten)
• Verzendkosten: Gratis (geen verzendkosten voor digitale producten)

Na succesvolle betaling ontvangt u uw eSIM QR-code en activeringsinstructies via e-mail. Het eSIM-profiel zal ook beschikbaar zijn in uw accountdashboard.

Bij aankoop van een eSIM ontvangt u een e-mail met een QR-code en instructies voor activering. Volg de instructies om uw eSIM op uw compatibele apparaat te activeren.

Zorg ervoor dat uw apparaat compatibel is en niet vergrendeld is door een specifieke provider.

Wij adviseren de installatie van de eSIM vlak voordat u met het vliegtuig naar uw bestemming reist, zodat wanneer het vliegtuig landt, de internetverbinding automatisch binnen een paar minuten beschikbaar is.

De hoeveelheid beschikbare internetdata wordt aangegeven op de productpagina's.

Aangezien deze dienst via een mobiele verbinding wordt geleverd, kunnen we de serviceomgeving, snelheid of dataverkeersomstandigheden op geen enkele plek en op geen enkel moment garanderen. De in de productinformatie getoonde snelheid is een best effort.

eSIM Pass is niet aansprakelijk wanneer de toegang tot het netwerk wordt onderbroken of beperkt als gevolg van een opschorting (mits dit slechts tijdelijk is); of downtime van openbare telecommunicatie- of energievoorzieningen; of speciale lokale omstandigheden (bijv. gebruik in treinen of ondergronds).

eSIM Pass is een wederverkoper van mobiele datadiensten geleverd door externe mobiele netwerkproviders. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

• Netwerkbeschikbaarheid, snelheid of kwaliteit van de dekking
• Serviceonderbrekingen veroorzaakt door onderhoud of storingen bij de provider
• Roamingbeperkingen of restricties opgelegd door lokale regelgeving
• Netwerkcongestie of prestatieproblemen in specifieke gebieden

Dekkingskaarten en snelheidsschattingen op onze website zijn gebaseerd op door de provider verstrekte informatie en vertegenwoordigen typische prestaties, geen gegarandeerde serviceniveaus.

De eSIM-kaarten staan standaard tethering toe. Als tethering niet beschikbaar is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina. Er zijn echter bepaalde operators die de tethering-mogelijkheden blokkeren van Apple-producten die zij verkopen om tethering te beperken. In deze situaties kan eSIM Pass niet verantwoordelijk worden gehouden voor beperkingen in de tethering-mogelijkheden van sommige Apple-producten.

Binnen de serviceperiode zijn er geen extra kosten voor internetdataverkeer.

De terugbetaling hangt af van hoe vroeg de klant de bestelling annuleert. Als de bestelling wordt geannuleerd vóór de eSIM-installatie en op dezelfde dag van de aankoop, doen we een volledige terugbetaling. Mocht u uw bestelling moeten annuleren, stuur ons dan een e-mail met uw bestelinformatie. We beschouwen de tijd waarop we het annuleringsverzoek via e-mail hebben ontvangen als de acceptatietijd. Lokale tijd is hier van toepassing. De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 3 werkdagen vanaf de dag dat we het annuleringsverzoek via e-mail hebben ontvangen.

Houd er rekening mee dat eSIM Pass geen compensatiebeleid heeft. Het maximale terugbetalingsbedrag dat een klant kan ontvangen, is gelijk aan het totale bedrag dat de klant heeft betaald.

Wij zullen uw gegevens niet delen met andere bedrijven of personen. Alle door onze klanten verstrekte gegevens worden door eSIM Pass alleen gebruikt voor de dienstverlening of om de klant te informeren over producten die verband houden met de activiteiten van eSIM Pass.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is het bedrijf niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van de eSIM-service. Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst zal het door u betaalde bedrag voor de eSIM-service niet overschrijden.