eSIMPass.com yra imones Elemento Logico, Lda prekinis pavadinimas, registruotos Portugalijoje.
PVM numeris: PT513769897
Prassome perskaityti musu Pristatymo politika, kad suprastumete, kaip bus pristatytas jusu skaitmeninis produktas ir ko tiketis po uzsakymo pateikimo.
1. Tik skaitmeninis pristatymas
Visos esimpass.com parduodamos eSIM yra skaitmeniniai produktai. Fizines prekes nesiunčiamos.
Po sekmintos mokejimo jusu eSIM QR kodas ir aktyvavimo informacija pristatomi akimirksniu el. pastu (siunciami adresu, nurodytu atsiskaitymo metu).
QR koda galite nuskaityti tiesiai is savo telefono arba jspausdinti, jei pageidaujate.
2. Pristatymo laikas
- Momentinis pristatymas: Daugumoje atveju jusu eSIM informacija issiunciama per kelias minutes po mokejimo patvirtinimo.
- Uzdelstas pristatymas: Retkarčiais pristatymas gali uztrukti iki 30 minuciu del tinklo ar mokejimo apdorojimo veelavimu.
Jei negavote savo eSIM per 30 minuciu, patikrinkite el. pasto spam/junk aplanka arba susisiekite su musu pagalbos komanda.
3. Be fizinio siuntimo
Atminkite, kad eSIMpass nesiuncia fiziniu SIM korteliu ar jokiu materialu prekiu. Visi produktai yra tik skaitmeniniai ir prieinami per elektronini pristatyma.
4. Uzsakymo patvirtinimas
Atlikus pirkima, gausite:
- Uzsakymo patvirtinimo el. laiska su sandorio informacija.
- Pristatymo el. laiska su jusu eSIM QR kodu ir nustatymo instrukcijomis.
5. Pristatymo problemos
Jei negavote savo eSIM QR kodo per 30 minuciu arba yra klaida uzsakyme, susisiekite su help@esimpass.com
Nurodykite uzsakymo numeri ir el. pasto adresa, naudota atsiskaitymo metu. Musu komanda nedelsdama atsakys, kad uztikrintu eSIM gavima.
6. Kada mano eSIM laikoma "aktyvuota"?
"Aktyvavimas" ivyksta, kai nuskaitote eSIM QR koda ir eSIM profilis idiegiamas jusu irenginyje. Kai QR kodas nuskaitytas ir profilis importuotas, eSIM laikoma aktyvuota ir negali buti grazinta ar perkelta i kita irengini.
Tai yra atskirai nuo prisijungimo prie mobiliojo tinklo. eSIM yra "aktyvuota" tuo momentu, kai ji idiegiama, nepriklausomai nuo to, ar naudojote duomenis ar prisijungete prie tinklo.
7. Svarbios pastabos
- Isitikinkite, kad atsiskaitymo metu iveddate teisingga ir galiojanci el. pasto adresa.
- Pristačius jusu eSIM QR kodas yra unikalus ir turi buti saugomas.
- eSIMpass neatsako uz neteisingas el. pasto adresus ar problemas, kylancias del vartotojo klaidu atsiskaitymo metu.
8. Reikia pagalbos?
Jei patiriate pristatymo ar aktyvavimo problemmu, musu pagalbos komanda pasiruosusi padeti:
- El. pastas: help@esimpass.com
- Svetaine: https://www.esimpass.com