eSIMPass.com គឺជាឈ្មោះពាណិជ្ជកម្មរបស់ Elemento Logico, Lda ដែលបានចុះឈ្មោះនៅប្រទេសព័រទុយហ្គាល់។
លេខពន្ធអាករ: PT513769897
សូមពិនិត្យមើលគោលការណ៍ដឹកជញ្ជូនរបស់យើង ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបដឹកជញ្ជូនផលិតផលឌីជីថលរបស់អ្នក និងអ្វីដែលត្រូវរំពឹងទុកបន្ទាប់ពីធ្វើការបញ្ជាទិញ។
១. ការដឹកជញ្ជូនឌីជីថលតែប៉ុណ្ណោះ
eSIM ទាំងអស់ដែលលក់នៅលើ esimpass.com គឺជា ផលិតផលឌីជីថល។ គ្មានទំនិញរូបវ័ន្តណាមួយនឹងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនឡើយ។
បន្ទាប់ពីការទូទាត់ជោគជ័យ QR code eSIM និងព័ត៌មានលម្អិតនៃការធ្វើឱ្យសកម្មរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនភ្លាមៗតាមរយៈអ៊ីមែល (ផ្ញើទៅអាសយដ្ឋានដែលបានប្រើក្នុងពេលទូទាត់)។
អ្នកអាចស្កេន QR code ដោយផ្ទាល់ពីទូរសព្ទរបស់អ្នក ឬបោះពុម្ពវាបើអ្នកចង់។
២. ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន
- ដឹកជញ្ជូនភ្លាមៗ: ក្នុងករណីភាគច្រើន ព័ត៌មានលម្អិត eSIM របស់អ្នកត្រូវបានផ្ញើក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទីបន្ទាប់ពីការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ជាក់។
- ដឹកជញ្ជូនយឺត: ម្តងម្កាល ការដឹកជញ្ជូនអាចចំណាយពេលរហូតដល់ ៣០ នាទី ដោយសារការពន្យឺតនៃបណ្តាញ ឬការដំណើរការទូទាត់។
ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបាន eSIM របស់អ្នកក្នុងរយៈពេល ៣០ នាទី សូមពិនិត្យមើលថតសារឥតប្រយោជន៍ក្នុងអ៊ីមែលរបស់អ្នក ឬទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើងសម្រាប់ជំនួយ។
៣. គ្មានការដឹកជញ្ជូនរូបវ័ន្ត
សូមចំណាំថា eSIMpass មិនដឹកជញ្ជូន SIM card រូបវ័ន្ត ឬទំនិញដែលអាចប៉ះបានឡើយ។ ផលិតផលទាំងអស់គឺឌីជីថលតែប៉ុណ្ណោះ និងអាចចូលប្រើបានតាមរយៈការដឹកជញ្ជូនអេឡិចត្រូនិក។
៤. ការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ
បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការទិញរបស់អ្នក អ្នកនឹងទទួលបាន:
- អ៊ីមែលបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញដែលមានព័ត៌មានលម្អិតអំពីប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។
- អ៊ីមែលដឹកជញ្ជូនដែលមាន QR code eSIM និងការណែនាំក្នុងការដំឡើង។
៥. បញ្ហាក្នុងការដឹកជញ្ជូន
ប្រសិនបើអ្នកមិនទទួលបាន QR code eSIM របស់អ្នកក្នុងរយៈពេល ៣០ នាទី ឬប្រសិនបើមានកំហុសក្នុងការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក សូមទាក់ទង help@esimpass.com
រួមបញ្ចូលលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានប្រើក្នុងពេលទូទាត់។ ក្រុមរបស់យើងនឹងឆ្លើយតបភ្លាមៗដើម្បីធានាថាអ្នកទទួលបាន eSIM របស់អ្នក។
៦. តើ eSIM របស់ខ្ញុំត្រូវបានចាត់ទុកថា «ធ្វើឱ្យសកម្ម» នៅពេលណា?
«ការធ្វើឱ្យសកម្ម» កើតឡើងនៅពេលអ្នកស្កេន QR code eSIM ហើយ profile eSIM ត្រូវបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។ នៅពេល QR code ត្រូវបានស្កេន ហើយ profile ត្រូវបាននាំចូល eSIM ត្រូវបានចាត់ទុកថាធ្វើឱ្យសកម្មរួចហើយ ហើយ មិនអាចសងប្រាក់វិញ ឬផ្ទេរ ទៅឧបករណ៍ផ្សេងបានឡើយ។
នេះខុសពីការភ្ជាប់ទៅបណ្តាញទូរសព្ទចល័ត។ eSIM ត្រូវបានចាត់ទុកថា «ធ្វើឱ្យសកម្ម» នៅពេលដែលវាត្រូវបានដំឡើង ដោយមិនគិតពីថាតើអ្នកបានប្រើទិន្នន័យ ឬភ្ជាប់ទៅបណ្តាញឬអត់។
៧. កំណត់ចំណាំសំខាន់ៗ
- ត្រូវប្រាកដថាអ្នកបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវក្នុងពេលទូទាត់។
- នៅពេលដឹកជញ្ជូនរួចហើយ QR code eSIM របស់អ្នកមានតែមួយគត់ ហើយគួរតែរក្សាវាឱ្យមានសុវត្ថិភាព។
- eSIMpass មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលមិនត្រឹមត្រូវ ឬបញ្ហាដែលកើតឡើងពីកំហុសរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពេលទូទាត់ឡើយ។
៨. ត្រូវការជំនួយ?
ប្រសិនបើអ្នកជួបបញ្ហាក្នុងការដឹកជញ្ជូន ឬការធ្វើឱ្យសកម្ម ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងរួចរាល់ជួយ:
- អ៊ីមែល: help@esimpass.com
- គេហទំព័រ: https://www.esimpass.com