Առաքման քաղաքականություն

1. Միայն թվային առաքում

esimpass.com-ում վաճառվող բոլոր eSIM-ները թվային ապրանքներ են։ Ֆիզիկական ապրանքներ չեն առաքվում։

Հաջող վճարման հետեվելով՝ ձեր eSIM QR կոդը և ակտիվացման մանրամասները ակնթարտ առաքվում են էլ-փոստով (վճարման ժամանակ օգտագործված հասցեին)։

Կարող եք QR կոդը սկանավորել անմիջապես հեռախոսից կամ տպել՝ եթե նախընտրում եք։

2. Առաքման ժամանակ

• Ակնթարտ առաքում՝ Շատ դեպքերում ձեր eSIM-ի մանրամասները ուղարկվում են վճարման հաստատվելուց մի քանի րոպեի ընթացքում։
• Հետաձգված առաքում՝ Երբեմն առաքումը կարող է տևել մինչև 30 րոպե՝ ցանցի կամ վճարման մշակման ուշացումների պատճառով։

Եթե 30 րոպեի ընթացքում չեք ստանալ eSIM-ը՝ խնդրում ենք ստուգել էլ-փոստի սպամ/անպետք թղթապանակը կամ կապվել մեր աջակցության թիմին։

3. Ֆիզիկական առաքում չկա

Խնդրում ենք նկատի ունեցեք՝ որ eSIMpass-ը չի առաքում ֆիզիկական SIM քարտեր կամ նյութական ապրանքներ։ Բոլոր ապրանքները միայն թվային են և հասանելի էլեկտրոնային առաքման միջոցով։

4. Պատվերի հաստատում

Գնումը կատարելուց հետո՝ դուք կստանաք՝

• Պատվերի հաստատման էլ-փոստ՝ գործարքի մանրամասներով։
• Առաքման էլ-փոստ՝ ձեր eSIM QR կոդով և կարգավորման հրահանգներով։

5. Առաքման խնդիրներ

Եթե 30 րոպեի ընթացքում չեք ստանալ eSIM QR կոդը՝ կամ ձեր պատվերում սխալ կա՝ կապվեք help@esimpass.com

Նշեք պատվերի համարը և վճարման ժամանակ օգտագործված էլ-փոստի հասցեը։ Մեր թիմը անհապաղ կպատասխանի՝ որ ձեր eSIM-ը ստանաք։

6. Երբ է իմ eSIM-ը համարվում «ակտիվացված»։

Սա տարբերվում է մոբայլ ցանցին միանալուց։ eSIM-ը «ակտիվացված» է տեղադրվելու պահին՝ անկախ նրանից՝ թե տվյալներ եք օգտագործել կամ ցանցին միանալ։

7. Կարևոր նկատառումներ

• Վճարման ժամանակ մուտքագրեք վավեր և ճիշտ էլ-փոստի հասցե։
• Առաքմանից հետո՝ ձեր eSIM QR կոդը եզակի է և պետք է պահել անվտանգ։
• eSIMpass-ը պատասխանատու չէ սխալ էլ-փոստի հասցեների կամ վճարման ժամանակ օգտատիրոջի սխալից առաջացած խնդիրների համար։

8. Օգնություն պետք է։

Եթե առաքման կամ ակտիվացման խնդիրներ ունեք՝ մեր աջակցության թիմը պատրաստ է օգնել՝