Az eSIMPass.com a Portugáliában bejegyzett Elemento Logico, Lda kereskedelmi neve.
Adószám: PT513769897
Kérjük, tekintse át Szállítási szabályzatunkat, hogy megértse, hogyan kerül kézbesítésre digitális terméke, és mire számíthat a rendelés leadása után.
1. Csak digitális kézbesítés
Az esimpass.com oldalon értékesített összes eSIM digitális termék. Fizikai tételeket nem szállítunk.
Sikeres fizetés esetén az eSIM QR kódját és az aktiválási adatokat azonnal e-mailben kézbesítjük (a fizetéskor megadott címre).
A QR kódot közvetlenül a telefonjáról is beszkennelheti, vagy ha úgy tetszik, ki is nyomtathatja.
2. Kézbesítési idő
- Azonnali kézbesítés: A legtöbb esetben az eSIM adatait a fizetés megerősítése után néhány percen belül elküldjük.
- Késleltetett kézbesítés: Alkalmanként a kézbesítés akár 30 percet is igénybe vehet hálózati vagy fizetés-feldolgozási késedelmek miatt.
Ha 30 percen belül nem kapja meg eSIM-jét, kérjük, ellenőrizze e-mailjei között a levélszemét/spam mappát, vagy kérjen segítséget ügyfélszolgálatunktól.
3. Nincs fizikai szállítás
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az eSIM Pass nem szállít fizikai SIM-kártyákat vagy bármilyen kézzelfogható árut. Minden termék csak digitális és elektronikus úton érhető el.
4. Rendelés visszaigazolása
A vásárlás befejezése után a következőket kapja:
- Egy rendelés-visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a tranzakció részleteit.
- Egy kézbesítési e-mailt az eSIM QR kódjával és a beállítási utasításokkal.
5. Kézbesítési problémák
Ha 30 percen belül nem kapta meg eSIM QR kódját, vagy hiba van a rendelésében, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk help@esimpass.com
Adja meg rendelésszámát és a fizetéskor használt e-mail címét. Csapatunk gyorsan válaszol, hogy biztosan megkapja eSIM-jét.
6. Mikor minősül az eSIM-em „aktiváltnak”?
Az „Aktiválás” akkor történik meg, amikor beszkenneli az eSIM QR kódját, és az eSIM profil telepítésre kerül az eszközére. A QR kód beszkennelése és a profil importálása után az eSIM aktiváltnak minősül, és nem téríthető vissza és nem vihető át másik eszközre.
Ez független a mobilhálózathoz való csatlakozástól. Az eSIM a telepítés pillanatában „aktivált”, függetlenül attól, hogy használt-e adatot vagy csatlakozott-e hálózathoz.
7. Fontos megjegyzések
- Ügyeljen arra, hogy a fizetés során érvényes és pontos e-mail címet adjon meg.
- A kézbesítés után az eSIM QR kódja egyedi, és biztonságban kell tartani.
- Az eSIM Pass nem vállal felelősséget a helytelen e-mail címekért vagy a fizetés során elkövetett felhasználói hibákból eredő problémákért.
8. Segítségre van szüksége?
Ha kézbesítési vagy aktiválási problémákat tapasztal, ügyfélszolgálatunk készen áll a segítségre:
- E-mail: help@esimpass.com
- Weboldal: https://www.esimpass.com