Ang eSIMPass.com ay isang trade name ng Elemento Logico, Lda, na rehistrado sa Portugal.
Numero ng VAT: PT513769897
Mangyaring suriin ang aming Patakaran sa Paghahatid upang maunawaan kung paano ihahatid ang iyong digital na produkto at kung ano ang aasahan pagkatapos mag-order.
1. Digital na Paghahatid Lamang
Lahat ng eSIM na ibinebenta sa esimpass.com ay mga digital na produkto. Walang pisikal na item ang ipapadala.
Sa matagumpay na pagbabayad, ang iyong eSIM QR code at mga detalye ng pag-activate ay ihahatid agad sa pamamagitan ng email (ipinadala sa email address na ginamit sa checkout).
Maaari mong i-scan ang QR code nang direkta mula sa iyong telepono o i-print ito kung gusto mo.
2. Oras ng Paghahatid
- Agarang paghahatid: Sa karamihan ng mga kaso, ang iyong mga detalye ng eSIM ay ipapadala sa loob ng ilang minuto pagkatapos makumpirma ang bayad.
- Naaantala na paghahatid: Paminsan-minsan, maaaring umabot ng hanggang 30 minuto ang paghahatid dahil sa pagkaantala ng network o pagproseso ng bayad.
Kung hindi mo natanggap ang iyong eSIM sa loob ng 30 minuto, mangyaring suriin ang iyong email spam/junk folder o makipag-ugnayan sa aming support team para sa tulong.
3. Walang Pisikal na Pagpapadala
Pakitandaan na ang eSIMpass ay hindi nagpapadala ng pisikal na SIM card o anumang nahahawakang produkto. Lahat ng produkto ay digital lamang at maa-access sa pamamagitan ng electronic na paghahatid.
4. Kumpirmasyon ng Order
Pagkatapos makumpleto ang iyong pagbili, matatanggap mo ang:
- Isang email ng kumpirmasyon ng order na naglalaman ng mga detalye ng iyong transaksyon.
- Isang delivery email na may iyong eSIM QR code at mga tagubilin sa pag-setup.
5. Mga Isyu sa Paghahatid
Kung hindi mo natanggap ang iyong eSIM QR code sa loob ng 30 minuto, o kung may error sa iyong order, mangyaring makipag-ugnayan sa help@esimpass.com
Isama ang iyong order number at ang email address na ginamit sa checkout. Ang aming team ay agad na tutugon upang matiyak na matatanggap mo ang iyong eSIM.
6. Kailan Ituturing na "Na-activate" ang Aking eSIM?
Ang "Activation" ay nangyayari kapag na-scan mo ang eSIM QR code at na-install ang eSIM profile sa iyong device. Kapag na-scan na ang QR code at na-import na ang profile, ang eSIM ay ituturing na na-activate at hindi na maaaring i-refund o ilipat sa ibang device.
Ito ay hiwalay sa pagkonekta sa isang mobile network. Ang eSIM ay "na-activate" sa sandaling na-install ito, anuman ang paggamit mo ng data o pagkakonekta sa network.
7. Mahahalagang Paalala
- Tiyaking maglagay ng wastong email address sa checkout.
- Kapag naihatid na, ang iyong eSIM QR code ay natatangi at dapat itong panatilihing ligtas.
- Ang eSIMpass ay hindi responsable sa maling email address o mga isyung nagmumula sa pagkakamali ng gumagamit sa checkout.
8. Kailangan ng Tulong?
Kung nakakaranas ka ng anumang isyu sa paghahatid o pag-activate, ang aming support team ay handang tumulong:
- Email: help@esimpass.com
- Website: https://www.esimpass.com