Vilkår og betingelser

eSIM Pass leverer eSIM'er, der muliggør mobildataforbindelse for enheder, der understøtter eSIM-teknologi. Vores service omfatter en række dataplaner, der kan bruges i forskellige lande, som specificeret i produktbeskrivelsen.

eSIM'erne kan bruges i enheder, der er låst op, og som understøtter eSIM-teknologi. Det er kundens ansvar at sikre, at enheden ikke er låst til et specifikt mobilnetværk. Kunden er også ansvarlig for at sikre, at kundens enhed er eSIM-kompatibel.

Alle eSIM'er, der sælges på esimpass.com, er immaterielle digitale produkter. Der sendes ingen fysiske SIM-kort eller varer.

• Leveringsmetode: E-mail og kontooversigt
• Leveringstid: Øjeblikkelig, typisk inden for 5 minutter efter vellykket betaling (maksimalt 30 minutter)
• Forsendelsesomkostninger: Gratis (ingen forsendelsesgebyrer for digitale produkter)

Ved vellykket betaling modtager du din eSIM QR-kode og aktiveringsinstruktioner via e-mail. eSIM-profilen vil også være tilgængelig i din kontooversigt.

Ved køb af et eSIM modtager du en e-mail med en QR-kode og instruktioner til aktivering. Følg instruktionerne for at aktivere dit eSIM på din kompatible enhed.

Sørg for, at din enhed er kompatibel og ikke låst til en bestemt udbyder.

Vi anbefaler installation af eSIM'et lige før du rejser med fly til din destination, så internetforbindelsen automatisk er tilgængelig inden for et par minutter, når flyet lander.

Mængden af tilgængelig internetdata vil fremgå af produktsiderne.

Da denne service leveres via en mobilforbindelse, kan vi ikke garantere serviceområdet, hastigheden eller datatrafikforholdene hvor som helst og når som helst. Hastigheden vist i produktinformationen er best effort.

eSIM Pass er ikke ansvarlig, hvis adgangen til netværket afbrydes eller begrænses på grund af en suspension (forudsat at denne kun er midlertidig); eller nedetid i offentlige telekommunikations- eller strømanlæg; eller specielle lokale forhold (f.eks. brug i tog eller under jorden).

eSIM Pass er forhandler af mobildatatjenester leveret af tredjeparts mobilnetværksoperatører. Vi er ikke ansvarlige for:

• Netværkstilgængelighed, hastighed eller dækningskvalitet
• Serviceafbrydelser forårsaget af udbyderens vedligeholdelse eller nedbrud
• Roaming-restriktioner eller begrænsninger pålagt af lokale regler
• Netværksbelastning eller ydeevneproblemer i specifikke områder

Dækningskort og hastighedsestimater på vores websted er baseret på oplysninger fra udbydere og repræsenterer typisk ydeevne, ikke garanterede serviceniveauer.

eSIM-kortene tillader tethering (internetdeling) som standard. Hvis tethering ikke er tilgængelig, vil det fremgå tydeligt af produktsiden. Der er dog visse operatører, der blokerer for tethering-mulighederne i Apple-produkter, som de sælger, for at begrænse tethering. I disse situationer kan eSIM Pass ikke holdes ansvarlig for begrænsninger i tethering-mulighederne i nogle Apple-produkter.

Inden for serviceperioden vil der ikke være ekstra omkostninger til internetdatatrafik.

Refusionen afhænger af, hvor tidligt kunden annullerer ordren. Hvis ordren annulleres før eSIM-installation og samme dag som købet, giver vi fuld refusion. Skulle du have brug for at annullere din ordre, bedes du sende os en e-mail med dine ordreoplysninger. Vi betragter det tidspunkt, hvor vi modtog anmodningen om annullering via e-mail, som accepttidspunktet. Lokal tid er gældende her. Refusion vil blive udstedt inden for 3 hverdage fra den dag, vi modtager annulleringsanmodningen via e-mail.

Bemærk, at eSIM Pass ikke har en kompensationspolitik. Det maksimale refusionsbeløb, som en kunde kan modtage, vil svare til det samlede beløb, kunden har betalt.

Vi deler ikke dine data med andre virksomheder eller personer. Alle data leveret af vores kunder vil kun blive brugt af eSIM Pass til formålet med levering af tjenesten eller til at informere kunden om produkter relateret til eSIM Pass' aktiviteter.

I det omfang det er tilladt ved lov, er virksomheden ikke ansvarlig for indirekte, tilfældige, specielle eller følgeskader, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af eSIM-tjenesten. Vores samlede ansvar over for dig for eventuelle skader, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne aftale, må ikke overstige det beløb, du har betalt for eSIM-tjenesten.