eSIMPass.com er et handelsnavn tilhørende Elemento Logico, Lda, registreret i Portugal.
CVR-nummer: PT513769897
Læs venligst vores leveringspolitik for at forstå, hvordan dit digitale produkt vil blive leveret, og hvad du kan forvente efter din bestilling.
1. Kun digital levering
Alle eSIM'er, der sælges på esimpass.com, er digitale produkter. Der sendes ingen fysiske varer.
Ved vellykket betaling leveres din eSIM QR-kode og aktiveringsdetaljer øjeblikkeligt via e-mail (sendt til den adresse, der blev brugt ved betaling).
Du kan scanne QR-koden direkte fra din telefon eller udskrive den, hvis du foretrækker det.
2. Leveringstid
- Øjeblikkelig levering: I de fleste tilfælde sendes dine eSIM-detaljer inden for få minutter efter, at betalingen er bekræftet.
- Forsinket levering: Lejlighedsvis kan leveringen tage op til 30 minutter på grund af netværks- eller betalingsbehandlingsforsinkelser.
Hvis du ikke modtager dit eSIM inden for 30 minutter, bedes du tjekke din e-mail-spam/uønsket post-mappe eller kontakte vores supportteam for at få hjælp.
3. Ingen fysisk forsendelse
Bemærk venligst, at eSIM Pass ikke sender fysiske SIM-kort eller nogen materielle varer. Alle produkter er kun digitale og tilgængelige via elektronisk levering.
4. Ordrebekræftelse
Efter gennemført køb modtager du:
- En ordrebekræftelse via e-mail med dine transaktionsdetaljer.
- En leverings-e-mail med din eSIM QR-kode og opsætningsvejledning.
5. Leveringsproblemer
Hvis du ikke har modtaget din eSIM QR-kode inden for 30 minutter, eller hvis der er en fejl i din ordre, bedes du kontakte help@esimpass.com
Inkluder dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved betaling. Vores team vil svare hurtigt for at sikre, at du modtager dit eSIM.
6. Hvornår anses mit eSIM for at være "aktiveret"?
"Aktivering" sker, når du scanner eSIM QR-koden, og eSIM-profilen installeres på din enhed. Når QR-koden er scannet, og profilen er importeret, betragtes eSIM'et som aktiveret og kan ikke refunderes eller overføres til en anden enhed.
Dette er uafhængigt af forbindelsen til et mobilnetværk. eSIM'et er "aktiveret" i det øjeblik, det installeres, uanset om du har brugt data eller været forbundet til et netværk.
7. Vigtige bemærkninger
- Sørg for at indtaste en gyldig og korrekt e-mailadresse ved betaling.
- Når den er leveret, er din eSIM QR-kode unik og bør opbevares sikkert.
- eSIM Pass er ikke ansvarlig for forkerte e-mailadresser eller problemer, der opstår som følge af brugerfejl under betaling.
8. Har du brug for hjælp?
Hvis du oplever problemer med levering eller aktivering, er vores supportteam her for at hjælpe:
- E-mail: help@esimpass.com
- Websted: https://www.esimpass.com