Termes i condicions

eSIMpass proporciona eSIM que permeten la connectivitat de dades mòbils per a dispositius que admeten la tecnologia eSIM. El nostre servei inclou una gamma de plans de dades que es poden utilitzar en diversos països, tal com s'especifica a la descripció del producte.

Les eSIM es poden utilitzar en dispositius que estan desbloquejats i que admeten la tecnologia eSIM. És responsabilitat del Client identificar que el dispositiu no està bloquejat a una xarxa mòbil específica. El Client també és responsable d'assegurar-se que el seu dispositiu és compatible amb eSIM.

Totes les eSIM venudes a esimpass.com són productes digitals intangibles. No s'envien targetes SIM físiques ni mercaderies.

• Mètode de lliurament: Correu electrònic i tauler del compte
• Termini de lliurament: Instantani, normalment dins dels 5 minuts posteriors al pagament correcte (màxim 30 minuts)
• Cost d'enviament: Gratuït (sense càrrecs d'enviament per a productes digitals)

Després del pagament correcte, rebreu el vostre QR code d'eSIM i les instruccions d'activació per correu electrònic. El perfil eSIM també estarà disponible al tauler del vostre compte.

En comprar una eSIM, rebreu un correu electrònic amb un QR code i instruccions per a l'activació. Seguiu les instruccions per activar la vostra eSIM al vostre dispositiu compatible.

Assegureu-vos que el vostre dispositiu és compatible i no està bloquejat a un operador específic.

Recomanem la instal·lació de l'eSIM just abans de viatjar en avió a la vostra destinació, de manera que quan l'avió aterri, la connexió a internet estigui disponible automàticament en pocs minuts.

La quantitat de dades d'internet disponibles s'indicarà a les pàgines dels productes.

Com que aquest servei es proporciona a través d'una connexió mòbil, no podem garantir l'àrea de cobertura, la velocitat ni les condicions del trànsit de dades en qualsevol lloc i moment. La velocitat mostrada a la informació del producte és el millor esforç.

eSIMpass no serà responsable quan l'accés a la Xarxa estigui interromput o limitat a causa d'una suspensió (sempre que sigui temporal); o interrupcions de les instal·lacions públiques de telecomunicacions o energia; o condicions locals especials (p. ex., ús en trens o metro).

eSIMpass és un revenedor de serveis de dades mòbils proporcionats per operadors de xarxes mòbils de tercers. No som responsables de:

• Disponibilitat de la xarxa, velocitat o qualitat de cobertura
• Interrupcions del servei causades pel manteniment o avaries de l'operador
• Restriccions d'itinerància o limitacions imposades per regulacions locals
• Congestió de la xarxa o problemes de rendiment en àrees específiques

Els mapes de cobertura i les estimacions de velocitat proporcionats al nostre lloc web es basen en informació facilitada pels operadors i representen el rendiment típic, no nivells de servei garantits.

Les targetes eSIM permeten la compartició de connexió per defecte. Si la compartició no està disponible, s'indicarà clarament a la pàgina del producte. No obstant això, hi ha certs operadors que bloquegen les capacitats de compartició de connexió dels productes Apple que venen. En aquestes situacions, eSIMpass no pot ser considerat responsable de les limitacions en les capacitats de compartició d'alguns dels productes Apple.

Durant el període del servei, no hi haurà costos addicionals per al trànsit de dades d'internet.

El reemborsament depèn de com d'aviat el client cancel·li la comanda. Si la comanda es cancel·la abans de la instal·lació de l'eSIM i el mateix dia de la compra, farem un reemborsament complet. Si necessiteu cancel·lar la vostra comanda, envieu-nos un correu electrònic amb la informació de la comanda. Considerem el moment en què hem rebut la sol·licitud de cancel·lació per correu electrònic com el temps d'acceptació. S'aplica l'hora local. El reemborsament es farà dins dels 3 dies laborables a partir del dia en què rebem la sol·licitud de cancel·lació per correu electrònic.

Tingueu en compte que eSIMpass no té una política de compensació. L'import màxim de reemborsament que un Client pot rebre serà igual a l'import total que el Client ha pagat.

No compartirem les vostres dades amb altres empreses o persones. Totes les dades proporcionades pels nostres clients seran utilitzades exclusivament per eSIMpass amb la finalitat de proporcionar el servei o informar el client sobre productes relacionats amb les activitats d'eSIMpass.

En la mesura màxima permesa per la llei, la companyia no serà responsable de cap dany indirecte, incidental, especial o conseqüent derivat de o en relació amb el vostre ús del servei eSIM. La nostra responsabilitat total envers vostè per qualsevol dany derivat de o relacionat amb aquest acord no superarà l'import pagat per vostè pel servei eSIM.