eSIMPass.com és un nom comercial d<strong>Elemento Logico, Lda</strong>, registrada a Portugal.
NIF: PT513769897
Reviseu la nostra Política de lliurament per entendre com es lliurarà el vostre producte digital i què podeu esperar després de fer la comanda.
1. Només lliurament digital
Totes les eSIM venudes a esimpass.com són productes digitals. No s'enviaran articles físics.
Després del pagament correcte, el vostre QR code d'eSIM i les dades d'activació es lliuren instantàniament per correu electrònic (enviat a l'adreça utilitzada durant la compra).
Podeu escanejar el QR code directament des del vostre telèfon o imprimir-lo si ho preferiu.
2. Temps de lliurament
- Lliurament instantani: En la majoria dels casos, les dades de la vostra eSIM s'envien en pocs minuts després de la confirmació del pagament.
- Lliurament retardat: Ocasionalment, el lliurament pot trigar fins a 30 minuts a causa de retards en la xarxa o en el processament del pagament.
Si no rebeu la vostra eSIM en 30 minuts, comproveu la carpeta de correu brossa o contacteu el nostre equip de suport.
3. Sense enviament físic
Tingueu en compte que eSIMpass no envia targetes SIM físiques ni cap mercaderia tangible. Tots els productes són exclusivament digitals i accessibles mitjançant lliurament electrònic.
4. Confirmació de la comanda
Després de completar la vostra compra, rebreu:
- Un correu electrònic de confirmació de comanda amb les dades de la transacció.
- Un correu electrònic de lliurament amb el vostre QR code d'eSIM i les instruccions de configuració.
5. Problemes de lliurament
Si no heu rebut el vostre QR code d'eSIM en 30 minuts, o si hi ha un error a la vostra comanda, contacteu help@esimpass.com
Incloeu el número de comanda i l'adreça de correu electrònic utilitzada a la compra. El nostre equip respondrà ràpidament per assegurar que rebeu la vostra eSIM.
6. Quan es considera la meva eSIM "Activada"?
"L'activació" es produeix quan escanegeu el QR code de l'eSIM i el perfil eSIM s'instal·la al vostre dispositiu. Un cop escanejat el QR code i importat el perfil, l'eSIM es considera activada i no es pot reemborsar ni transferir a un altre dispositiu.
Això és independent de la connexió a una xarxa mòbil. L'eSIM està "activada" en el moment en què s'instal·la, independentment de si heu utilitzat dades o us heu connectat a una xarxa.
7. Notes importants
- Assegureu-vos d'introduir una adreça de correu electrònic vàlida i correcta durant la compra.
- Un cop lliurat, el vostre QR code d'eSIM és únic i s'ha de mantenir segur.
- eSIMpass no és responsable d'adreces de correu electrònic incorrectes o problemes derivats d'errors de l'usuari durant la compra.
8. Necessiteu ajuda?
Si teniu problemes de lliurament o activació, el nostre equip de suport és aquí per ajudar-vos:
- Correu electrònic: help@esimpass.com
- Lloc web: https://www.esimpass.com