Skip to content
Vodič za brzo postavljanje

eSIM instalacija i aktivacija

Povežite se za nekoliko minuta s našim jednostavnim vodičem korak po korak za iPhone i Android uređaje

Najbrži način

Jedan dodir i povezani ste

Najlakši način: na iPhoneu (iOS 17.4 ili noviji) i Androidu 10+ otvorite email s eSIM-om ili stranicu Moji eSIM-ovi na telefonu i dodirnite Instaliraj. Postavljanje eSIM-a na telefonu otvara se samo, bez skeniranja QR koda i traženja po Postavkama. Zatim uključite podatkovni roming i online ste.

Otvori Moji eSIM-ovi iOS 17.4+· Android 10+

Kupili ste na računaru ili koristite stariji telefon? Skenirajte QR kod telefonom s kojim putujete. Kompletni koraci su ispod.

Prije nego što počnete

Kada instalirati

Instalirajte eSIM nekoliko sati prije putovanja. Kada stignete, uključite roming podataka za eSIM i odaberite ga za mobilne podatke.

Važno

Provjerite da je vaš uređaj mrežno otključan i eSIM kompatibilan. Provjeri kompatibilnost

Stvari koje treba znati

  • On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app. On Android you must add it from your phone's eSIM settings - a camera or QR-reader app will not install it.
  • Ručna instalacija zahtijeva jedan kod (Android) ili dva koda (iOS)
  • QR Code-ovi imaju ograničen broj korištenja - ako uklonite eSIM, možda ga nećete moći ponovo instalirati

Automatska instalacija

Dodirnite Instaliraj na telefonu ili skenirajte QR Code s drugog ekrana

(Dugme Instaliraj i QR Code prikazuju se nakon kupovine i šalju putem emaila)

Scan QR code to install eSIM

Ručna instalacija

Odaberite tip uređaja za upute korak po korak

INSTALACIJA

Savjet: Pripremite QR Code i/ili kodove za ručnu instalaciju iz emaila prije početka.

Brza metoda: On iPhone only, open the Camera app, scan the QR code and tap the eSIM notification that appears. Then skip to step 6.

Ili pratite ove korake:

1

Idite na Postavke

2

Dodirnite Mobilna mreža ili Celularna

3

Dodirnite Dodaj plan podataka ili Dodaj eSIM

4

Dodirnite Koristi QR Code

5

Skenirajte QR Code iz emaila

Ne možete skenirati QR Code? Koristite ručnu instalaciju:

  • •Dodirnite Unesite podatke ručno
  • •Unesite SM-DP+ adresu i Aktivacijski kod iz emaila
  • •Kliknite Dalje

Nakon skeniranja ili unosa kodova:

6

Vaš novi plan podataka će se pojaviti. Kliknite Nastavi i pričekajte identifikaciju

7

Kliknite Gotovo. Unesite PIN ako se traži

8

Nazovite eSIM pod "Oznaka" i kliknite Gotovo

9

Odaberite Primarni za zadanu liniju da zadržite broj za pozive/poruke

10

Odaberite Primarni za iMessage i FaceTime

11

Odaberite svoj eSIMpass eSIM za mobilne podatke. Onemogućite "Dozvoli prebacivanje mobilnih podataka" da izbjegnete roaming naknade

Vaš iPhone može odmah aktivirati plan. Da izbjegnete korištenje podataka prije putovanja, isključite roaming na svim planovima mobilnih podataka.

AKTIVACIJA

Napomena: Aktivacija se može obaviti samo kada stignete na odredište.

1

Idite na Postavke

2

Dodirnite Mobilna mreža ili Celularna

3

Odaberite svoj eSIMpass eSIM s liste

4

Omogućite Uključi ovu liniju

5

Provjerite da je vaš eSIMpass eSIM odabran kao zadani za mobilne/celularne podatke

6

Tap your eSIMpass eSIM again and switch on Data Roaming

Samsung

INSTALACIJA

Savjet: Pripremite QR Code i/ili kod za ručnu instalaciju iz emaila.

Do not use the camera or a QR-scanner app

On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.

Follow these steps:

1

Idite na Postavke

2

Dodirnite Veze

3

Dodirnite SIM menadžer

4

Pod "eSIM-ovi", dodirnite +Dodaj eSIM

5

Odaberite Skeniraj QR od pružatelja usluge

6

Skenirajte QR Code i pričekajte identifikaciju

Ne možete skenirati? Koristite ručnu instalaciju:

  • •Dodirnite Unesite aktivacijski kod
  • •Unesite kod za ručnu instalaciju i kliknite Nastavi

Nakon skeniranja ili unosa koda:

7

Dodirnite Dodaj. Unesite PIN ako se traži

8

Dodirnite novi plan i postavite Naziv za njega

AKTIVACIJA

Napomena: Aktivacija se može obaviti samo na odredištu.

1

Idite na Postavke → Veze → SIM menadžer

2

Pod "Preferirani SIM-ovi", dodirnite Mobilni podaci

3

Odaberite svoj eSIMpass eSIM za mobilne podatke

4

Go to Settings → Connections → Mobile networks and switch on Data roaming

Google Pixel

INSTALACIJA

Savjet: Pripremite QR Code i/ili kod za ručnu instalaciju iz emaila.

Do not use the camera or a QR-scanner app

On Android, scanning the eSIM QR code with the camera or a QR-reader app will not install it - it normally just opens a web page, or does nothing at all. The eSIM can only be added from your phone's own settings, using the steps below.

Follow these steps:

1

Idite na Postavke

2

Dodirnite Mreža i internet

3

Dodirnite ikonu + pored glavnog plana

4

Dodirnite Preuzmite SIM umjesto toga?

5

Kada vas pita o korištenju 2 SIM-a, dodirnite Da

6

Dodirnite Dalje

7

Skenirajte QR Code i pričekajte identifikaciju

Ne možete skenirati? Koristite ručnu instalaciju:

  • •Pomakrite se prema dolje i kliknite Trebate pomoć?
  • •Dodirnite Unesite ručno
  • •Unesite kod i kliknite Nastavi

Nakon skeniranja ili unosa koda:

8

Dodirnite Preuzmi. Unesite PIN ako se traži

9

Dodirnite novi plan i koristite ikonu za uređivanje da postavite Naziv

AKTIVACIJA

Napomena: Aktivacija se može obaviti samo na odredištu.

1

Idite na Postavke → Mreža i internet → SIM

2

Odaberite svoj eSIMpass eSIM

3

Omogućite Koristi SIM

4

Odaberite svoj eSIMpass eSIM za podatke

5

On the same eSIMpass eSIM screen, switch on Roaming

If the installation fails

Almost every failed eSIM installation comes down to one of these causes. Check them in order before contacting us.

You were offline during the installation

The eSIM profile is downloaded at the moment you install it, so your phone needs a working internet connection right then - Wi-Fi, or your existing mobile data. Connect first, then add the eSIM again.

Your phone has reached its eSIM profile limit

Phones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10 on iPhone and 5 to 7 on Samsung and Pixel. Once that limit is reached, new installations fail. Open your eSIM settings, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.

Only delete old or expired profiles. Never delete the profile for your own home carrier line.

You scanned the QR code in the wrong app

On Android, camera and QR-reader apps cannot install an eSIM. Open your phone's eSIM settings first - on Samsung, Settings > Connections > SIM manager > Add eSIM; on Pixel, Settings > Network & Internet > + > Download a SIM instead? - and only scan the code once you are there.

The QR code has already been used

Each QR code installs one eSIM, on one device. If the profile was already installed - even on a device you later reset - the same code cannot be used again. Look in your phone's list of lines first: if the eSIM is there, turn it on instead of scanning again, and never delete it to retry. Otherwise contact us with your order number and we will check its status.

Your phone is locked to its carrier, or has no eSIM

If your phone says the eSIM is not supported, or to contact your carrier, it is most likely locked: it only accepts its own carrier's lines. On iPhone, Settings > General > About > Carrier Lock should say "No SIM restrictions". Ask your carrier to unlock it. Some phones have no eSIM at all, including many iPhones sold in mainland China, Hong Kong and Macao.

Still stuck? Email help@esimpass.com with your order number and the exact error message shown on your screen, and we will check the eSIM from our side.

Trebate pomoć?

Naš tim za podršku je tu da vam pomogne da se povežete

Pogledajte česta pitanjaKontaktirajte podršku

Kako instalirati eSIM

Pogledajte naš kratki vodič za skeniranje i aktiviranje vašeg eSIM QR Code-a.