الشروط والأحكام

توفر eSIM Pass شرائح eSIM التي تمكن من اتصال البيانات المحمولة للأجهزة التي تدعم تقنية eSIM. تشمل خدمتنا مجموعة من باقات البيانات التي يمكن استخدامها في مختلف البلدان، كما هو محدد في وصف المنتج.

يمكن استخدام شرائح eSIM في الأجهزة غير المقفلة والتي تدعم تقنية eSIM. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن الجهاز غير مقفل لشبكة جوال معينة. العميل مسؤول أيضاً عن التأكد من أن جهازه متوافق مع eSIM.

جميع شرائح eSIM المباعة على esimpass.com هي منتجات رقمية غير ملموسة. لا يتم شحن شرائح SIM فعليّة أو سلع مادية.

• طريقة التوصيل: البريد الإلكتروني ولوحة تحكم الحساب
• الجدول الزمني للتوصيل: فوري، عادة في غضون 5 دقائق من الدفع الناجح (بحد أقصى 30 دقيقة)
• تكلفة الشحن: مجاناً (لا توجد رسوم شحن للمنتجات الرقمية)

عند الدفع الناجح، ستتلقى رمز QR الخاص بـ eSIM وتعليمات التفعيل عبر البريد الإلكتروني. سيكون ملف تعريف eSIM متاحاً أيضاً في لوحة تحكم حسابك.

عند شراء eSIM، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رمز QR وتعليمات للتفعيل. اتبع التعليمات لتفعيل eSIM على جهازك المتوافق.

تأكد من أن جهازك متوافق وغير مقفل لشركة اتصالات معينة.

ننصح بتثبيت eSIM قبل السفر بالطائرة مباشرة إلى وجهتك، بحيث عندما تهبط الطائرة، يكون اتصال الإنترنت متاحاً تلقائياً في غضون بضع دقائق.

سيتم الإشارة إلى كمية بيانات الإنترنت المتاحة في صفحات المنتج.

بما أن هذه الخدمة يتم تقديمها عبر اتصال محمول، فلا يمكننا ضمان منطقة الخدمة أو السرعة أو ظروف حركة البيانات في أي مكان وزمان. السرعة الموضحة في معلومات المنتج هي أفضل جهد ممكن.

لن تكون eSIM Pass مسؤولة في حالة انقطاع الوصول إلى الشبكة أو تقييده بسبب تعليق (شريطة أن يكون ذلك مؤقتاً فقط)؛ أو فترات توقف مرافق الاتصالات العامة أو الطاقة؛ أو ظروف محلية خاصة (مثل الاستخدام في القطارات أو تحت الأرض).

eSIM Pass هي موزع لخدمات البيانات المحمولة المقدمة من شركات اتصالات طرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن:

• توفر الشبكة أو سرعتها أو جودة التغطية
• انقطاع الخدمة الناتج عن صيانة شركة الاتصالات أو الأعطال
• قيود التجوال المفروضة من قبل اللوائح المحلية
• ازدحام الشبكة أو مشاكل الأداء في مناطق محددة

خرائط التغطية وتقديرات السرعة المقدمة على موقعنا تعتمد على المعلومات المقدمة من شركات الاتصالات وتمثل الأداء النموذجي، وليس مستويات خدمة مضمونة.

تسمح بطاقات eSIM بالتوصيل (tethering) بشكل افتراضي. إذا لم يكن التوصيل متاحاً، فسيتم ذكر ذلك بوضوح في صفحة المنتج. ومع ذلك، هناك بعض المشغلين الذين يحظرون قدرات التوصيل لمنتجات Apple التي يبيعونها للحد من التوصيل. في هذه الحالات، لا يمكن تحميل eSIM Pass المسؤولية عن القيود في قدرات التوصيل لبعض منتجات Apple.

ضمن فترة الخدمة، لن تكون هناك تكاليف إضافية لحركة بيانات الإنترنت.

يعتمد الاسترداد على مدى وقت إلغاء العميل للطلب. إذا تم إلغاء الطلب قبل تثبيت eSIM وفي نفس يوم الشراء، فسنقوم برد المبلغ بالكامل. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا يحتوي على معلومات طلبك. نعتبر الوقت الذي استلمنا فيه طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني هو وقت القبول. ينطبق التوقيت المحلي هنا. سيتم إصدار الاسترداد في غضون 3 أيام عمل من اليوم الذي استلمنا فيه طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني.

لاحظ أن eSIM Pass ليس لديها سياسة تعويض. الحد الأقصى لمبلغ الاسترداد الذي يمكن للعميل الحصول عليه سيكون مساوياً للمبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل.

لن نشارك بياناتك مع شركات أو أشخاص آخرين. سيتم استخدام جميع البيانات المقدمة من قبل عملائنا فقط من قبل eSIM Pass لغرض تقديم الخدمة أو لإبلاغ العميل بالمنتجات المتعلقة بأنشطة eSIM Pass.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك لخدمة eSIM. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي أضرار ناشئة عن أو متعلقة بهذه الاتفاقية المبلغ المدفوع من قبلك لخدمة eSIM.