eSIM 安装与激活
按照我们简单的分步指南，几分钟内即可在iPhone和Android设备上完成连接Get connected in minutes with our easy step-by-step guide for iPhone
一键即可联网
在 iPhone（iOS 17.4 及以上）和 Android 10+ 上，打开订单确认或“我的 eSIM”页面，点击安装按钮即可。无需扫描二维码，也无需在设置里查找，手机的 eSIM 设置会自动打开。然后开启数据漫游即可上网。On iPhone (iOS 17.4 or newer), open your order confirmation or My eSIMs page and tap the install button. Your iPhone's eSIM setup opens on its own, with no QR code to scan and no digging through Settings. Then switch on Data Roaming and you're online.
设备较旧，或从另一部手机安装？请扫描二维码，完整步骤见下方。
开始之前
安装时机
请在出行前几个小时安装eSIM。到达后，为eSIM开启数据漫游，并将其选为移动数据线路。
重要提示
请确保您的设备已解除网络锁定且支持eSIM。 查看兼容性
注意事项
- 在 iPhone 上，您可以直接用相机应用扫描二维码。在 Android 上，必须从手机的 eSIM 设置中添加——相机或二维码应用无法完成安装。On iPhone you can scan the QR code straight from the Camera app, then tap the “Cellular Plan Detected” notification that appears.
- 手动安装需要一个代码（Android）或两个代码（iOS）Manual installation on iPhone requires two codes: the SM-DP+ address and the activation code
- 二维码的使用次数有限，如果您删除了eSIM，可能无法重新安装
自动安装
只需扫描二维码即可安装
（二维码将在购买后显示并通过电子邮件发送）
手动安装
选择您的设备类型查看分步说明
安装
提示： 开始前，请准备好电子邮件中的二维码和/或手动安装代码。
快捷方式： 仅限 iPhone：打开相机应用，扫描二维码，然后点按出现的 eSIM 通知。之后请跳至第 6 步。
或按照以下步骤操作：
前往设置
点击蜂窝网络
点击添加数据套餐或添加eSIM
点击使用二维码
扫描电子邮件中的二维码
无法扫描二维码？使用手动安装：
- •点击手动输入详细信息
- •输入电子邮件中的SM-DP+地址和激活码
- •点击下一步
扫描或输入代码后：
新的数据套餐将会显示。点击继续并等待验证
点击完成。如有提示，请输入PIN码
在"标签"下为您的eSIM命名，然后点击完成
将默认号码选择为主号，以保留您的电话和短信号码
iMessage和FaceTime选择主号
蜂窝数据选择您的eSIMpass eSIM。请关闭"允许蜂窝数据切换"以避免漫游费用
您的iPhone可能会立即激活套餐。为避免在旅行前消耗数据，请关闭所有移动数据套餐的漫游功能。
激活
注意： 只有到达目的地后才能进行激活。
前往设置
点击蜂窝网络
从列表中选择您的eSIMpass eSIM
启用开启此号码
确认已将eSIMpass eSIM设为蜂窝数据的默认选项
Samsung
安装
提示： 请准备好电子邮件中的二维码和/或手动安装代码。
请勿使用相机或二维码扫描应用
在 Android 上，用相机或二维码扫描应用扫描 eSIM 二维码并不会完成安装——通常只会打开一个网页，或者毫无反应。eSIM 只能通过手机自身的设置添加，请按下面的步骤操作。
请按以下步骤操作：
前往设置
点击连接
点击SIM卡管理器
在"eSIMs"下方，点击+ 添加eSIM
选择扫描运营商提供的二维码
扫描二维码并等待验证
无法扫描？使用手动安装：
- •点击输入激活码
- •输入手动安装代码并点击继续
扫描或输入代码后：
点击添加。如有提示，请输入PIN码
点击新套餐并为其设置一个名称
激活
注意： 只有到达目的地后才能激活。
前往设置 → 连接 → SIM卡管理器
在"首选SIM卡"下，点击移动数据
将移动数据选择为您的eSIMpass eSIM
Google Pixel
安装
提示： 请准备好电子邮件中的二维码和/或手动安装代码。
请勿使用相机或二维码扫描应用
在 Android 上，用相机或二维码扫描应用扫描 eSIM 二维码并不会完成安装——通常只会打开一个网页，或者毫无反应。eSIM 只能通过手机自身的设置添加，请按下面的步骤操作。
请按以下步骤操作：
前往设置
点击网络和互联网
点击主套餐旁边的+图标
点击改为下载SIM卡？
当询问是否使用两张SIM卡时，点击是
点击下一步
扫描二维码并等待验证
无法扫描？使用手动安装：
- •向下滚动并点击需要帮助？
- •点击手动输入
- •输入代码并点击继续
扫描或输入代码后：
点击下载。如有提示，请输入PIN码
点击新套餐并使用编辑图标设置一个名称
激活
注意： 只有到达目的地后才能激活。
前往设置 → 网络和互联网 → SIM
选择您的eSIMpass eSIM
启用使用SIM卡
将数据选择为eSIMpass eSIM
如果安装失败
几乎所有 eSIM 安装失败都源于以下四个原因之一。联系我们之前请按顺序逐一排查。
安装过程中处于离线状态
eSIM 配置文件是在您安装的那一刻下载的，因此手机此时需要可用的网络连接——Wi-Fi 或您现有的移动数据。请先连接网络，然后重新添加 eSIM。
手机的 eSIM 配置文件已达上限
手机可存储的 eSIM 配置文件数量有限——iPhone 通常为 8 至 10 个，三星和 Pixel 为 5 至 7 个。一旦达到上限，新的安装就会失败。请打开 eSIM 设置，删除以往行程中不再需要的配置文件，然后重新安装。iPhones can only store a limited number of eSIM profiles - typically 8 to 10. Once that limit is reached, new installations fail. Open Settings > Cellular, delete profiles from past trips you no longer need, then install again.
只删除旧的或已过期的配置文件。切勿删除您本人运营商线路的配置文件。
您在错误的应用中扫描了二维码
在 Android 上，相机和二维码扫描应用无法安装 eSIM。请先打开手机的 eSIM 设置——三星：设置 > 连接 > SIM 卡管理器 > 添加 eSIM；Pixel：设置 > 网络和互联网 > + > 改为下载 SIM 卡？——进入该界面后再扫描二维码。Scan the QR code with the Camera app while it is on screen, then tap the “Cellular Plan Detected” notification. A screenshot opened in Photos will not trigger it - if the code is already saved as an image, use Settings > Cellular > Add eSIM > Use QR Code, or enter the codes by hand.
该二维码已被使用
每个二维码只能在一台设备上安装一个 eSIM。如果配置文件已经安装过——即使该设备之后被重置——同一个码也无法再次使用。请提供订单号与我们联系，我们会核查其状态。
仍未解决？请将订单号和屏幕上显示的确切错误信息发送至 help@esimpass.com，我们会从后台核查该 eSIM。
如何安装您的eSIM
观看我们的快速指南，了解如何扫描和激活您的eSIM二维码。