రీఫండ్ మరియు రద్దు విధానం

esimpass.comలో అమ్మబడే అన్ని eSIMలు చెల్లింపు తర్వాత ఇమెయిల్ లేదా మీ ఖాతా డాష్‌బోర్డ్ ద్వారా తక్షణంగా డెలివరీ చేయబడే డిజిటల్ ఉత్పత్తులు.

ఎందుకంటే eSIM ప్రొఫైల్ ఒక పరికరంలో ఇన్‌స్టాల్ చేయబడిన తర్వాత, దానిని మరొక పరికరానికి బదిలీ చేయడం, మళ్లీ అమ్మడం లేదా మళ్లీ ఉపయోగించడం సాధ్యం కాదు.

కింది సందర్భాలలో మాత్రమే మేము రీఫండ్‌లను అందిస్తాము:

• ఉత్పత్తి డెలివరీ కాకపోవడం: మీరు చెల్లింపు పూర్తి చేసినా 30 నిమిషాల్లో మీ eSIM ప్రొఫైల్ (QR కోడ్ లేదా యాక్టివేషన్ వివరాలు) అందుకోకపోతే, మరియు మా సపోర్ట్ టీమ్ డెలివరీ జరగలేదని నిర్ధారిస్తే.
• యాక్టివేషన్‌కు ముందు సాంకేతిక సమస్యలు: మా వైపు ధృవీకరించబడిన సాంకేతిక సమస్య కారణంగా eSIM ఇన్‌స్టాల్ లేదా యాక్టివేట్ చేయడం సాధ్యం కాకపోతే, మరియు మా సపోర్ట్ టీమ్ దాన్ని పరిష్కరించలేకపోతే.
• డూప్లికేట్ కొనుగోలు: మీరు అనుకోకుండా అదే eSIM ప్లాన్‌ను రెండుసార్లు కొనుగోలు చేసి, ఒకటి మాత్రమే ఉపయోగించబడితే లేదా యాక్టివేట్ చేయబడితే.

కింది సందర్భాలలో రీఫండ్‌లు అందించబడవు:

• మీరు సపోర్ట్ చేయని పరికరాన్ని కొనుగోలు చేశారు (కొనుగోలు చేయడానికి ముందు అనుకూలతను ధృవీకరించండి).
• మొబైల్ క్యారియర్ లేదా స్థానిక నెట్‌వర్క్ పరిస్థితుల వల్ల కనెక్టివిటీ పనితీరు లేదా కవరేజ్ సమస్యలతో సంబంధం లేకుండా eSIM విజయవంతంగా యాక్టివేట్ చేయబడింది.
• కస్టమర్ తప్పు గమ్యస్థానం, ప్రారంభ తేదీ లేదా డేటా ప్లాన్‌ను ఎంచుకున్నారు.
• యాక్టివేషన్ తర్వాత eSIMను తొలగించడం లేదా సెటప్ సూచనలను అనుసరించడంలో విఫలమవడంతో సహా వినియోగదారు లోపం వల్ల సమస్య ఏర్పడింది.

రీఫండ్ అభ్యర్థించడానికి, దయచేసి కొనుగోలు చేసిన 7 రోజుల లోపు మా సపోర్ట్ టీమ్‌ను సంప్రదించండి help@esimpass.com

దయచేసి చేర్చండి:

• మీ ఆర్డర్ నంబర్
• కొనుగోలు కోసం ఉపయోగించిన ఇమెయిల్ చిరునామా
• సమస్య యొక్క సంక్షిప్త వివరణ
• స్క్రీన్‌షాట్‌లు లేదా ఎర్రర్ సందేశాలు (వర్తించినట్లయితే)

మా సపోర్ట్ టీమ్ 2-3 పని దినాల్లో మీ అభ్యర్థనను సమీక్షిస్తుంది.

eSIMలు కొనుగోలు తర్వాత వెంటనే డెలివరీ చేయబడి యాక్టివేషన్‌కు అందుబాటులో ఉంటాయి కాబట్టి, చెల్లింపు పూర్తయిన తర్వాత మరియు eSIM వివరాలు జారీ చేయబడిన తర్వాత ఆర్డర్‌లను రద్దు చేయడం సాధ్యం కాదు.

మీ eSIM QR కోడ్ అందుకోవడానికి ముందు ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయాలనుకుంటే, దయచేసి వెంటనే మమ్మల్ని సంప్రదించండి help@esimpass.com -- ఆర్డర్ ఇంకా ప్రాసెస్ చేయబడకపోతే సహాయం చేయడానికి మేము మా వంతు ప్రయత్నం చేస్తాము.

ఆమోదించబడిన రీఫండ్‌లు మీ చెల్లింపు ప్రదాతను బట్టి 5-10 పని దినాల్లో కొనుగోలు కోసం ఉపయోగించిన అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి జారీ చేయబడతాయి.