eSIMPass.com అనేది పోర్చుగల్లో నమోదైన Elemento Logico, Lda యొక్క వ్యాపార పేరు.
VAT నంబర్: PT513769897
మీ డిజిటల్ ఉత్పత్తి ఎలా డెలివరీ చేయబడుతుందో మరియు ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత ఏమి ఆశించాలో అర్థం చేసుకోవడానికి దయచేసి మా డెలివరీ విధానాన్ని సమీక్షించండి.
1. డిజిటల్ డెలివరీ మాత్రమే
esimpass.comలో అమ్మబడే అన్ని eSIMలు డిజిటల్ ఉత్పత్తులు. ఫిజికల్ ఐటెమ్లు ఏవీ షిప్ చేయబడవు.
విజయవంతమైన చెల్లింపు తర్వాత, మీ eSIM QR కోడ్ మరియు యాక్టివేషన్ వివరాలు వెంటనే ఇమెయిల్ ద్వారా డెలివరీ చేయబడతాయి (చెక్అవుట్ సమయంలో ఉపయోగించిన చిరునామాకు పంపబడతాయి).
మీరు మీ ఫోన్ నుండి నేరుగా QR కోడ్ను స్కాన్ చేయవచ్చు లేదా మీరు కోరుకుంటే దాన్ని ప్రింట్ చేయవచ్చు.
2. డెలివరీ సమయం
- తక్షణ డెలివరీ: చాలా సందర్భాలలో, చెల్లింపు నిర్ధారించబడిన కొన్ని నిమిషాల్లో మీ eSIM వివరాలు పంపబడతాయి.
- ఆలస్య డెలివరీ: అప్పుడప్పుడు, నెట్వర్క్ లేదా చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ ఆలస్యాల కారణంగా డెలివరీకి 30 నిమిషాల వరకు పట్టవచ్చు.
30 నిమిషాల్లో మీ eSIM అందుకోకపోతే, దయచేసి మీ ఇమెయిల్ స్పామ్/జంక్ ఫోల్డర్ను తనిఖీ చేయండి లేదా సహాయం కోసం మా సపోర్ట్ టీమ్ను సంప్రదించండి.
3. ఫిజికల్ షిప్మెంట్ లేదు
eSIMpass ఫిజికల్ SIM కార్డులు లేదా ఏదైనా భౌతిక వస్తువులను షిప్ చేయదని దయచేసి గమనించండి. అన్ని ఉత్పత్తులు డిజిటల్ మాత్రమే మరియు ఎలక్ట్రానిక్ డెలివరీ ద్వారా అందుబాటులో ఉంటాయి.
4. ఆర్డర్ నిర్ధారణ
మీ కొనుగోలు పూర్తి చేసిన తర్వాత, మీరు అందుకుంటారు:
- మీ లావాదేవీ వివరాలతో కూడిన ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్.
- మీ eSIM QR కోడ్ మరియు సెటప్ సూచనలతో డెలివరీ ఇమెయిల్.
5. డెలివరీ సమస్యలు
30 నిమిషాల్లో మీ eSIM QR కోడ్ అందుకోకపోతే, లేదా మీ ఆర్డర్లో లోపం ఉంటే, దయచేసి సంప్రదించండి help@esimpass.com
మీ ఆర్డర్ నంబర్ మరియు చెక్అవుట్లో ఉపయోగించిన ఇమెయిల్ చిరునామాను చేర్చండి. మీ eSIM అందుకోవడం నిర్ధారించడానికి మా టీమ్ తక్షణంగా స్పందిస్తుంది.
6. నా eSIM ఎప్పుడు "యాక్టివేట్" అయినదిగా పరిగణించబడుతుంది?
"యాక్టివేషన్" మీరు eSIM QR కోడ్ను స్కాన్ చేసి, eSIM ప్రొఫైల్ మీ పరికరంలో ఇన్స్టాల్ అయినప్పుడు జరుగుతుంది. QR కోడ్ స్కాన్ చేయబడి ప్రొఫైల్ ఇంపోర్ట్ చేయబడిన తర్వాత, eSIM యాక్టివేట్ చేయబడినదిగా పరిగణించబడుతుంది మరియు మరొక పరికరానికి రీఫండ్ లేదా బదిలీ చేయడం సాధ్యం కాదు.
ఇది మొబైల్ నెట్వర్క్కు కనెక్ట్ అవడం కంటే వేరు. eSIM ఇన్స్టాల్ అయిన క్షణంలోనే "యాక్టివేట్" అవుతుంది, మీరు ఏదైనా డేటా ఉపయోగించారా లేదా నెట్వర్క్కు కనెక్ట్ అయ్యారా అనే దానితో సంబంధం లేకుండా.
7. ముఖ్యమైన గమనికలు
- చెక్అవుట్ సమయంలో చెల్లుబాటు అయ్యే మరియు సరైన ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేయండి.
- డెలివరీ అయిన తర్వాత, మీ eSIM QR కోడ్ ప్రత్యేకమైనది మరియు భద్రంగా ఉంచాలి.
- తప్పు ఇమెయిల్ చిరునామాలు లేదా చెక్అవుట్ సమయంలో వినియోగదారు లోపం వల్ల తలెత్తే సమస్యలకు eSIMpass బాధ్యత వహించదు.
8. సహాయం కావాలా?
డెలివరీ లేదా యాక్టివేషన్ సమస్యలు ఎదురైతే, మా సపోర్ట్ టీమ్ సహాయం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉంది:
- ఇమెయిల్: help@esimpass.com
- వెబ్సైట్: https://www.esimpass.com