eSIMPass.com jest nazwą handlową firmy Elemento Logico, Lda, zarejestrowanej w Portugalii.
NIP: PT513769897
Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką dostaw, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twój cyfrowy produkt zostanie dostarczony i czego możesz się spodziewać po złożeniu zamówienia.
1. Wyłącznie dostawa cyfrowa
Wszystkie karty eSIM sprzedawane na esimpass.com to produkty cyfrowe. Żadne fizyczne przedmioty nie zostaną wysłane.
Po pomyślnym dokonaniu płatności Twój kod QR eSIM oraz szczegóły aktywacji zostaną dostarczone natychmiast drogą e-mailową (na adres użyty podczas płatności).
Kod QR możesz zeskanować bezpośrednio z telefonu lub wydrukować go, jeśli wolisz.
2. Czas dostawy
- Natychmiastowa dostawa: W większości przypadków dane karty eSIM są wysyłane w ciągu kilku minut po potwierdzeniu płatności.
- Opóźniona dostawa: Czasami dostawa może potrwać do 30 minut ze względu na opóźnienia w sieci lub przetwarzaniu płatności.
Jeśli nie otrzymasz karty eSIM w ciągu 30 minut, sprawdź folder spam/wiadomości śmieci lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.
3. Brak wysyłki fizycznej
Należy pamiętać, że eSIM Pass nie wysyła fizycznych kart SIM ani żadnych towarów materialnych. Wszystkie produkty są wyłącznie cyfrowe i dostępne za pośrednictwem dostawy elektronicznej.
4. Potwierdzenie zamówienia
Po dokonaniu zakupu otrzymasz:
- E-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający szczegóły transakcji.
- E-mail z dostawą zawierający kod QR karty eSIM i instrukcje konfiguracji.
5. Problemy z dostawą
Jeśli nie otrzymałeś kodu QR karty eSIM w ciągu 30 minut lub jeśli w Twoim zamówieniu wystąpił błąd, skontaktuj się z nami help@esimpass.com
Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas płatności. Nasz zespół szybko odpowie, aby upewnić się, że otrzymasz swoją kartę eSIM.
6. Kiedy mój eSIM jest uważany za „Aktywowany”?
„Aktywacja” następuje w momencie zeskanowania kodu QR karty eSIM i zainstalowania profilu eSIM na urządzeniu. Po zeskanowaniu kodu QR i zaimportowaniu profilu, karta eSIM jest uważana za aktywowaną i nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inne urządzenie.
Jest to niezależne od połączenia z siecią komórkową. Karta eSIM jest uważana za „aktywowaną” w momencie instalacji, niezależnie od tego, czy wykorzystano jakiekolwiek dane lub czy połączono się z siecią.
7. Ważne uwagi
- Upewnij się, że podczas płatności podajesz poprawny i ważny adres e-mail.
- Po dostarczeniu Twój kod QR eSIM jest unikalny i powinien być bezpiecznie przechowywany.
- eSIM Pass nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe adresy e-mail ani problemy wynikające z błędu użytkownika podczas płatności.
8. Potrzebujesz pomocy?
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z dostawą lub aktywacją, nasz zespół wsparcia służy pomocą:
- E-mail: help@esimpass.com
- Strona internetowa: https://www.esimpass.com