eSIMPass.com ਪੁਰਤਗਾਲ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰਡ Elemento Logico, Lda ਦਾ ਵਪਾਰਕ ਨਾਮ ਹੈ।
VAT ਨੰਬਰ: PT513769897
ਤੁਹਾਡਾ ਡਿਜੀਟਲ ਉਤਪਾਦ ਕਿਵੇਂ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀ ਉਮੀਦ ਰੱਖਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਇਹ ਸਮਝਣ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੀਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।
1. ਸਿਰਫ਼ ਡਿਜੀਟਲ ਡਿਲੀਵਰੀ
esimpass.com 'ਤੇ ਵੇਚੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਾਰੀਆਂ eSIMs ਡਿਜੀਟਲ ਉਤਪਾਦ ਹਨ। ਕੋਈ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਆਈਟਮ ਨਹੀਂ ਭੇਜੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਡਾ eSIM QR ਕੋਡ ਅਤੇ ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਵੇਰਵੇ ਤੁਰੰਤ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ (ਚੈੱਕਆਊਟ ਦੌਰਾਨ ਵਰਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ)।
ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੋ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਿੰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
2. ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸਮਾਂ
- ਤੁਰੰਤ ਡਿਲੀਵਰੀ: ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ eSIM ਵੇਰਵੇ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
- ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰੀ: ਕਦੇ-ਕਦੇ, ਨੈੱਟਵਰਕ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਾਰਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ 30 ਮਿੰਟ ਤੱਕ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ 30 ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡਾ eSIM ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਸਪੈਮ/ਜੰਕ ਫੋਲਡਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਜਾਂ ਮਦਦ ਲਈ ਸਾਡੀ ਸਪੋਰਟ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
3. ਕੋਈ ਫਿਜ਼ੀਕਲ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨਹੀਂ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ eSIMpass ਫਿਜ਼ੀਕਲ SIM ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਠੋਸ ਸਾਮਾਨ ਨਹੀਂ ਭੇਜਦਾ। ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦ ਸਿਰਫ਼ ਡਿਜੀਟਲ ਹਨ ਅਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹਨ।
4. ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀ
ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਪੂਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲੇਗਾ:
- ਤੁਹਾਡੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਵਾਲੀ ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਈਮੇਲ।
- ਤੁਹਾਡੇ eSIM QR ਕੋਡ ਅਤੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਵਾਲੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਈਮੇਲ।
5. ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ 30 ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡਾ eSIM QR ਕੋਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ help@esimpass.com
ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਚੈੱਕਆਊਟ 'ਤੇ ਵਰਤਿਆ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਤੁਹਾਡਾ eSIM ਮਿਲਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦੇਵੇਗੀ।
6. ਮੇਰਾ eSIM ਕਦੋਂ "ਐਕਟੀਵੇਟ" ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?
"ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ" ਉਦੋਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ eSIM QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ eSIM ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ 'ਤੇ ਇੰਸਟਾਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਹੋਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਇੰਪੋਰਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, eSIM ਨੂੰ ਐਕਟੀਵੇਟ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਡਿਵਾਈਸ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਇਹ ਮੋਬਾਈਲ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਤੋਂ ਵੱਖ ਹੈ। eSIM ਇੰਸਟਾਲ ਹੋਣ ਦੇ ਪਲ ਹੀ "ਐਕਟੀਵੇਟ" ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਡੇਟਾ ਵਰਤਿਆ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਹੋਵੋ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
7. ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੋਟ
- ਚੈੱਕਆਊਟ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਵੈਧ ਅਤੇ ਸਹੀ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਦਰਜ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
- ਡਿਲੀਵਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਡਾ eSIM QR ਕੋਡ ਵਿਲੱਖਣ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਗਲਤ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਜਾਂ ਚੈੱਕਆਊਟ ਦੌਰਾਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀ ਗਲਤੀ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ eSIMpass ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।
8. ਮਦਦ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਾਂ ਐਕਟੀਵੇਸ਼ਨ ਸਮੱਸਿਆ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸਾਡੀ ਸਪੋਰਟ ਟੀਮ ਮਦਦ ਲਈ ਮੌਜੂਦ ਹੈ:
- ਈਮੇਲ: help@esimpass.com
- ਵੈੱਬਸਾਈਟ: https://www.esimpass.com