eSIMPass.com पोर्चुगलमा दर्ता भएको Elemento Logico, Lda को व्यापारिक नाम हो.
VAT नम्बर: PT513769897
तपाईंको डिजिटल उत्पादन कसरी डिलिभर गरिनेछ र अर्डर गरेपछि के अपेक्षा गर्ने भनेर बुझ्न कृपया हाम्रो डिलिभरी नीति हेर्नुहोस्.
1. डिजिटल डिलिभरी मात्र
esimpass.com मा बिक्री हुने सबै eSIM डिजिटल उत्पादनहरू हुन्। कुनै भौतिक वस्तु पठाइने छैन।
सफल भुक्तानी पछि, तपाईंको eSIM QR कोड र सक्रियकरण विवरणहरू ईमेल मार्फत तुरुन्तै डिलिभर गरिन्छ (चेकआउटमा प्रयोग गरिएको ठेगानामा पठाइन्छ)।
तपाईं QR कोड सिधै आफ्नो फोनबाट स्क्यान गर्न सक्नुहुन्छ वा चाहनुहुन्छ भने प्रिन्ट गर्न सक्नुहुन्छ।
2. डिलिभरी समय
- तत्काल डिलिभरी: अधिकांश अवस्थामा, भुक्तानी पुष्टि भएपछि केही मिनेटमा तपाईंको eSIM विवरणहरू पठाइन्छ।
- ढिलो डिलिभरी: कहिलेकाहीं, नेटवर्क वा भुक्तानी प्रशोधन ढिलाइका कारण डिलिभरीमा 30 मिनेटसम्म लाग्न सक्छ।
यदि तपाईंले 30 मिनेटमा आफ्नो eSIM प्राप्त गर्नुभएन भने, कृपया आफ्नो ईमेलको स्प्याम/जंक फोल्डर जाँच गर्नुहोस् वा सहायताका लागि हाम्रो सपोर्ट टिमसँग सम्पर्क गर्नुहोस्।
3. कुनै भौतिक शिपमेन्ट छैन
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि eSIMpass ले भौतिक SIM कार्ड वा कुनै मूर्त वस्तुहरू पठाउँदैन। सबै उत्पादनहरू डिजिटल-मात्र हुन् र इलेक्ट्रोनिक डिलिभरी मार्फत उपलब्ध छन्।
4. अर्डर पुष्टिकरण
तपाईंको खरिद पूरा गरेपछि, तपाईंले प्राप्त गर्नुहुनेछ:
- तपाईंको कारोबार विवरणहरू समावेश भएको अर्डर पुष्टिकरण ईमेल।
- तपाईंको eSIM QR कोड र सेटअप निर्देशनहरू सहितको डिलिभरी ईमेल।
5. डिलिभरी समस्याहरू
यदि तपाईंले 30 मिनेटमा आफ्नो eSIM QR कोड प्राप्त गर्नुभएको छैन, वा तपाईंको अर्डरमा त्रुटि छ भने, कृपया सम्पर्क गर्नुहोस् help@esimpass.com
तपाईंको अर्डर नम्बर र चेकआउटमा प्रयोग गरिएको ईमेल ठेगाना समावेश गर्नुहोस्। तपाईंले आफ्नो eSIM प्राप्त गर्नुहुन्छ भनेर सुनिश्चित गर्न हाम्रो टिमले तुरुन्तै जवाफ दिनेछ।
6. मेरो eSIM कहिले "सक्रिय" मानिन्छ?
"सक्रियकरण" तब हुन्छ जब तपाईंले eSIM QR कोड स्क्यान गर्नुहुन्छ र eSIM प्रोफाइल तपाईंको उपकरणमा स्थापित हुन्छ। QR कोड स्क्यान र प्रोफाइल आयात भएपछि, eSIM सक्रिय मानिन्छ र रिफन्ड वा अर्को उपकरणमा ट्रान्सफर गर्न सकिँदैन।
यो मोबाइल नेटवर्कमा जडान हुनुभन्दा फरक छ। तपाईंले कुनै डेटा प्रयोग गर्नुभएको होस् वा नेटवर्कमा जडान हुनुभएको होस्, eSIM स्थापित भएको क्षणमा यो "सक्रिय" हुन्छ।
7. महत्त्वपूर्ण टिप्पणीहरू
- चेकआउटको समयमा तपाईंले मान्य र सही ईमेल ठेगाना प्रविष्ट गर्नुभएको सुनिश्चित गर्नुहोस्।
- डिलिभर भएपछि, तपाईंको eSIM QR कोड अनन्य छ र यसलाई सुरक्षित राख्नुपर्छ।
- गलत ईमेल ठेगानाहरू वा चेकआउटको समयमा प्रयोगकर्ता त्रुटिबाट उत्पन्न समस्याहरूको लागि eSIMpass जिम्मेवार छैन।
8. सहायता चाहिन्छ?
यदि तपाईंलाई कुनै डिलिभरी वा सक्रियकरण समस्या आइपरेमा, हाम्रो सपोर्ट टिम मद्दत गर्न यहाँ छ:
- ईमेल: help@esimpass.com
- वेबसाइट: https://www.esimpass.com