परतावा आणि रद्दीकरण धोरण

esimpass.com वर विकले जाणारे सर्व eSIM हे डिजिटल उत्पादने आहेत जे पेमेंटनंतर ईमेल किंवा तुमच्या अकाउंट डॅशबोर्डद्वारे तात्काळ वितरित केले जातात.

हे यासाठी कारण एकदा eSIM प्रोफाइल डिव्हाइसवर स्थापित झाल्यावर, ते हस्तांतरित, पुन्हा विकले किंवा दुसऱ्या डिव्हाइसवर पुन्हा वापरले जाऊ शकत नाही.

आम्ही फक्त खालील प्रकरणांमध्ये परतावा देतो:

• उत्पादन वितरित न होणे: तुम्ही पेमेंट पूर्ण केले परंतु 30 मिनिटांत तुमचे eSIM प्रोफाइल (QR कोड किंवा सक्रियीकरण तपशील) मिळाले नाही, आणि आमच्या सहाय्य टीमने वितरण न झाल्याची पुष्टी केली.
• सक्रियीकरणापूर्वी तांत्रिक समस्या: आमच्या बाजूच्या सत्यापित तांत्रिक समस्येमुळे eSIM स्थापित किंवा सक्रिय होऊ शकत नसेल, आणि आमची सहाय्य टीम ती सोडवू शकत नसेल.
• डुप्लिकेट खरेदी: तुम्ही चुकून एकच eSIM योजना दोनदा खरेदी केली आणि फक्त एक वापरली किंवा सक्रिय केली.

खालील प्रकरणांमध्ये परतावा दिला जाणार नाही:

• तुम्ही असमर्थित डिव्हाइस खरेदी केले (कृपया खरेदी करण्यापूर्वी सुसंगतता तपासा).
• मोबाइल वाहक किंवा स्थानिक नेटवर्क परिस्थितींमुळे कनेक्टिव्हिटी कार्यप्रदर्शन किंवा कव्हरेज समस्या असूनही eSIM यशस्वीरित्या सक्रिय झाले.
• ग्राहकाने चुकीचे गंतव्य, प्रारंभ तारीख किंवा डेटा योजना निवडली.
• सक्रियीकरणानंतर eSIM हटवणे किंवा सेटअप सूचनांचे पालन न करणे यासह वापरकर्ता त्रुटीमुळे समस्या उद्भवली.

परतावा विनंती करण्यासाठी, कृपया खरेदीच्या 7 दिवसांच्या आत आमच्या सहाय्य टीमशी संपर्क साधा help@esimpass.com

कृपया समाविष्ट करा:

• तुमचा ऑर्डर क्रमांक
• खरेदीसाठी वापरलेला ईमेल पत्ता
• समस्येचे संक्षिप्त वर्णन
• स्क्रीनशॉट किंवा त्रुटी संदेश (लागू असल्यास)

आमची सहाय्य टीम 2-3 कामकाजाच्या दिवसांत तुमच्या विनंतीचे पुनरावलोकन करेल.

eSIM खरेदीनंतर लगेच वितरित आणि सक्रियीकरणासाठी उपलब्ध असल्यामुळे, पेमेंट पूर्ण झाल्यावर आणि eSIM तपशील जारी झाल्यावर ऑर्डर रद्द करता येत नाहीत.

तुमचा eSIM QR कोड मिळण्यापूर्वी ऑर्डर रद्द करायचा असल्यास, कृपया आम्हाला लगेच संपर्क साधा help@esimpass.com , ऑर्डर अद्याप प्रक्रिया न झाल्यास आम्ही मदत करण्याचा सर्वतोपरी प्रयत्न करू.

मंजूर झालेले परतावे तुमच्या पेमेंट प्रदात्यानुसार 5-10 कामकाजाच्या दिवसांत खरेदीसाठी वापरलेल्या मूळ पेमेंट पद्धतीवर जारी केले जातील.