eSIMPass.com е трговско име на Elemento Logico, Lda, регистрирана во Португалија.
Даночен број: PT513769897
Ве молиме прегледајте ја нашата Политика на испорака за да разберете како вашиот дигитален производ ќе биде испорачан и што да очекувате по поставување на вашата нарачка.
1. Само дигитална испорака
Сите eSIM-ови продадени на esimpass.com се дигитални производи. Не се испорачуваат физички предмети.
По успешно плаќање, вашиот eSIM QR Code и детали за активација се доставуваат моментално преку е-пошта (испратена на адресата користена при наплата).
Можете да го скенирате QR Code-от директно од вашиот телефон или да го печатите ако претпочитате.
2. Време на испорака
- Моментална испорака: Во повеќето случаи, деталите за вашиот eSIM се испраќаат во рок од неколку минути по потврда на плаќањето.
- Одложена испорака: Повремено, испораката може да потрае до 30 минути поради мрежни или доцнења во обработката на плаќањето.
Ако не го добиете вашиот eSIM во рок од 30 минути, ве молиме проверете ја вашата е-пошта папка за спам/ѓубре или контактирајте го нашиот тим за поддршка за помош.
3. Без физичка испорака
Ве молиме забележете дека eSIMpass не испорачува физички SIM картички или какви било материјални стоки. Сите производи се само дигитални и достапни преку електронска испорака.
4. Потврда на нарачка
По завршување на вашето купување, ќе добиете:
- Е-пошта за потврда на нарачката која ги содржи деталите на вашата трансакција.
- Е-пошта за испорака со вашиот eSIM QR Code и упатства за поставување.
5. Проблеми со испораката
Ако не сте го добиле вашиот eSIM QR Code во рок од 30 минути, или ако има грешка во вашата нарачка, ве молиме контактирајте help@esimpass.com
Вклучете го вашиот број на нарачка и адресата на е-пошта користена при наплата. Нашиот тим ќе одговори навремено за да обезбеди дека ќе го добиете вашиот eSIM.
6. Кога мојот eSIM се смета за 'Активиран'?
deliveryPolicy.s6Definition
Ова е одвоено од поврзувањето на мобилна мрежа. eSIM е 'активиран' во моментот кога е инсталиран, без разлика дали сте користеле податоци или сте се поврзале на мрежа.
7. Важни забелешки
- Осигурете се дека внесувате валидна и точна адреса на е-пошта при наплата.
- Откако е испорачан, вашиот eSIM QR Code е уникатен и треба да се чува безбедно.
- eSIMpass не е одговорен за неточни адреси на е-пошта или проблеми кои произлегуваат од грешка на корисникот при наплата.
8. Ви треба помош?
Ако имате проблеми со испораката или активацијата, нашиот тим за поддршка е тука да ви помогне:
- Е-пошта: help@esimpass.com
- Веб-страница: https://www.esimpass.com